Mikä on ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus (HCI)? | Ultimaattinen UX-opas #13

Mitä on ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus ja miten se voi auttaa käyttäjäkokemuksen suunnittelussa? Tutustu artikkeliimme oppiaksesi ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksesta ja sen vaikutuksesta digitaalisten tuotteiden suunnitteluun.

Mitä on ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus (HCI) – sisällysluettelo:

1. Mitä on ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus?
2. Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus vs käyttäjäkokemus
3. Yhteenveto

Mitä on ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus?

Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus (HCI) on viestintää ihmisen ja tietokoneen välillä, joka tapahtuu käyttäjäliittymän kautta. Esimerkkejä ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksesta ovat vuorovaikutus mobiilisovelluksen kanssa tai verkkosivuston selaaminen pöytätietokoneella. Ihmisen ja tietokoneen käyttöliittymän suunnittelulla on suora vaikutus vuorovaikutuksen tehokkuuteen osapuolten välillä.

Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus syntyi 1980-luvulla, kun tietokoneet tavallisille käyttäjille tulivat markkinoille, ja HCI:n tavoitteena oli mahdollistaa tietokoneiden käyttö helpommin ja tehokkaammin laajalle käyttäjäryhmälle, jolla on erilaisia taitotasoja. HCI-asiantuntijat havaitsivat, miten ihmiset käyttävät tietokoneita, ja kehittivät sitten työkaluja tai suunnitteluteknologioita auttaakseen heitä käyttämään tietokoneita tehokkaammin. HCI:n pääasiallinen tavoite on minimoida vuorovaikutuksen kustannukset – se määrä fyysistä ja henkistä vaivannäköä, jota asiakas joutuu käyttämään teknologian käytössä – ja tehdä vuorovaikutuksesta inhimillisempää.

Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus (HCI) koostuu neljästä pääelementistä:

• käyttäjä
• tehtävät
• työkalut / käyttöliittymä
• konteksti

Voimme myös ymmärtää HCI:n monitieteellisenä tutkimusalueena, joka keskittyy erityisesti ihmisten (käyttäjien) ja tietokoneiden väliseen vuorovaikutukseen. Vaikka HCI käsitteli alun perin tietokoneita, se on ajan myötä laajentunut kattamaan lähes kaikki tietotekniikan suunnittelun muodot. HCI yhdistää monia tieteenaloja – kuten tietojenkäsittelytiede, psykologia, inhimilliset tekijät ja ergonomia – yhdeksi alaksi.

Alkuperistään HCI laajentui kattamaan useita tieteenaloja, kuten tietojenkäsittelytieteen, kognitiivisen tieteen ja inhimillisten tekijöiden insinöörityön.

Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus vs käyttäjäkokemus

HCI on laaja alue, joka risteää sellaisten alueiden kanssa kuin Käyttäjäkeskeinen suunnittelu (UCD), Käyttöliittymän (UI) suunnittelu ja Käyttäjäkokemus (UX) suunnittelu. Siitä huolimatta HCI:n ja käyttäjäkokemuksen suunnittelun välillä on joitakin eroja, jotka ovat syytä mainita.

Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen asiantuntijat keskittyvät ensisijaisesti tutkimukseen ja asiakkaiden empiirisen ymmärryksen kehittämiseen. Käyttäjäkokemussuunnittelijat puolestaan ovat pääasiassa teollisuuskeskeisiä ja osallistuvat tuotteiden tai palveluiden luomiseen – kuten sovelluksiin tai verkkosivustoihin.

Huolimatta tästä jaosta käytännön näkökohdat ja tuoteaktiviteetit, joita UX-suunnittelijat käsittelevät, liittyvät suoraan HCI-asiantuntijoiden havaintoihin siitä, miten käyttäjät ajattelevat. Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen laajan aihepiirin vuoksi käyttäjäkokemussuunnittelijoilla on monia resursseja, joista he voivat ammentaa tietoa ja muuntaa sen konkreettisiksi ratkaisuiksi.

UX-suunnittelijoilta puuttuu usein myös aikaa kattavaan tutkimukseen – HCI-asiantuntijoilla on sitä runsaasti. Siksi on järkevää hyödyntää akateemisia löytöjä ja resursseja älykkäällä ja vastuullisella tavalla, tietenkin. Tieto HCI-alalta voi osoittautua ratkaisevaksi meille tietyssä suunnitteluprosessissa, ja tärkeät löydökset ja oivallukset auttavat suunnittelemaan parempia digitaalisia tuotteita käyttäjillemme. Tällaisen yhteistyön myötä UX-suunnittelijoiden ja ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksen asiantuntijoiden välillä mahdollisuus toimittaa tuotteita, jotka on räätälöity todellisiin käyttäjätarpeisiin ja -vaatimuksiin, kasvaa merkittävästi.

Yhteenveto

Ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutus (HCI) keskittyy tietoteknologian suunnitteluun, erityisesti ihmisten (käyttäjien) ja tietokoneiden väliseen vuorovaikutukseen. Akateemisen luonteensa vuoksi HCI voi olla suuri apu käyttäjäkokemussuunnittelijoille, jotka voivat soveltaa akateemisia resursseja ja tietoa ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutuksesta digitaalisten ratkaisujen suunnittelussa luodakseen vielä parempia tuotteita.

HCI mahdollistaa suunnittelijoiden luoda selkeän vuoropuhelun ihmisen ja koneen välillä. Tällaisessa vuoropuhelussa vuorovaikutus koneen kanssa ei vaadi käyttäjältä paljon kognitiivista vaivannäköä, joten käyttäjä ei tunne, että hän vuorovaikuttaa monimutkaisten järjestelmien kanssa, vaan pikemminkin tuntee, että hän vuorovaikuttaa muiden ihmisten kanssa. Siksi on tärkeää kiinnittää erityistä huomiota HCI:n perusteisiin, kun on kyse uusista ja jatkuvasti kehittyvistä teknologioista.

Kun panostamme paljon vaivannäköä hyvän käyttöliittymän suunnitteluun, autamme käyttäjiämme käyttämään koneita ongelmiensa ratkaisemiseksi. Toisaalta, jos emme kiinnitä huomiota kyseiseen ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutukseen, se johtaa lähes aina huonojen käyttöliittymien luomiseen. Huono HCI tarkoittaa heikkoa suorituskykyä ja lisää tuotteen epäonnistumisen mahdollisuuksia, mikä heijastuu suoraan tietyn yrityksen taloudelliseen ja brändinäkymään.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.