Scrum-opas | 7. Tuoteomistajan yleisimmät virheet

Tänään keskitymme yleisimpiin haasteisiin, joita tuoteomistajat kohtaavat. Kerromme myös, kuinka valmistautua tilanteisiin, joissa nämä tuoteomistajan virheet esiintyvät useimmiten.

Tuoteomistajan virheet – sisällysluettelo:

1. Mitä voi mennä pieleen tuoteomistajan ja asiakkaan välillä
2. Haasteet, joita tuoteomistaja kohtaa suhteessa muihin Scrum-tiimin jäseniin
3. Yhteenveto

Mitä voi mennä pieleen tuoteomistajan ja asiakkaan välillä

Tuoteomistaja on henkilö, joka on henkilökohtaisesti vastuussa Scrum-tiimin epäonnistumisista. Tämän aseman vuoksi, joka ylittää tiimin toiminnot, tuoteomistajaa pidetään yksittäisenä vastuuhenkilönä. Toisin sanoen, tuoteomistaja kärsii eniten, kun Scrum-tiimi epäonnistuu. Miten siis käsitellä hankalia tilanteita, kun ne ilmenevät, tai vielä paremmin, estää niiden tapahtuminen alun perin?

Vastataksemme tähän kysymykseen, olemme laatineet selkeän ja syvällisen analyysin joistakin suurista virheistä, joita tuoteomistajat ja asiakkaat tekevät seuraavassa taulukossa yhdessä yksityiskohtaisen keskustelun kanssa jokaisesta.

Virhe	Luotu ongelma	Ratkaisuehdotuksia
Kyvyttömyys priorisoida	Optimoimaton tuotejono, tuotetavoitteen hämärtyminen	Kuunteleminen, kysyminen, tuotetavoitteen neuvotteleminen asiakkaan kanssa, neuvottelutulosten huolellinen käsittely
Vähemmän itsevarmuutta	Liikaa tehtäviä Scrum-tiimille suoritettavaksi	Realistinen ajattelu, tiimin kykyjen tunteminen ja muistaminen
Riittämättömät liiketoimintaosaamiset	Riski laskea Scrum-tiimin luoman tuotteen liiketoiminta-arvoa	Jatkuva oppiminen ja liiketoimintakompetenssien hankinta

Kyvyttömyys priorisoida

Priorisointikyvyttömyys on monien tuoteomistajien painajainen. Miksi tehtävien priorisointi on keskeinen osaamisalue? Koska kun kaikki asiat muuttuvat yhtä tärkeiksi, tuotetavoite katoaa. Tämä on Scrum-tiimin toiminnan tarkoitettu vaikutus.

Ongelma alkaa jo ensimmäisistä keskusteluista asiakkaiden kanssa tuotetavoitteesta. Asiakas haluaa yleensä, että kaikki hänen ideansa toteutetaan mahdollisimman nopeasti ja edullisesti. Tuoteomistajan tehtävä on laatia prioriteettilista. Hänen tehtävänsä on luoda selkeiden ja toteutettavissa olevien odotusten lista, joka on järjestetty tärkeimmistä vähiten tärkeisiin, perustuen epämuodollisiin asiakasodotuksiin.

Priorisointiongelma johtuu useimmiten asiakkaan odotusten väärinymmärryksestä. Se ilmenee, kun tuoteomistaja ei pysty saamaan tietoa todellisista tuotetavoitteista asiakkaalta. Tämä on vastaus kysymykseen, mihin tarpeeseen tuotteen on tarkoitus vastata.

Kuinka siis suojelet itseäsi tältä virheeltä? Ensinnäkin – kuuntele tarkasti asiakasta. Toiseksi, opi kysymään kysymyksiä tavoitteesta ja siitä, miten kukin tuotteen ominaisuus toimii. Kolmanneksi – neuvottele ja rajoita saavutettavia tavoitteita. Ja tähän tarvitset itsevarmuutta.

Kun tuoteomistajalla on lista tehtävistä, on olemassa todistettuja menetelmiä niiden etenemisen ja kehittämisen parantamiseksi. Esimerkiksi niin kutsuttua Eisenhower-matriisia käytetään tehtävien priorisoimiseen tärkeyden ja kiireellisyyden kriteerien mukaan.

Tuoteomistajan itsevarmuuden puute

Ongelma, joka liittyy läheisesti kyvyttömyyteen priorisoida, on itsevarmuuden puute. Se johtaa sopimattomasti jonotettuihin tehtäviin ja estää tuotetavoitteen toteutumista liiallisten tehtävien vuoksi. Siksi kyky sanoa ei asiakkaalle on ratkaisevan tärkeää.

Tuoteomistajan itsevarmuuden tulisi perustua kolmeen pylvääseen:

• tiimin kykyjen tuntemus,
• tiimin käyttämien ja kehittämien ratkaisujen tuntemus,
• tietoisuus omasta roolistaan ja arvostaan Scrum-tiimissä.

Siksi yksi tärkeimmistä tavoista estää itsevarmuusongelmia on tuoteomistajan päivittäinen työskentely Scrum-tiimin kanssa. Tämä auttaa häntä rakentamaan realistisia uskomuksia asiakkaan ideoiden toteuttamiseen tarvittavasta ajasta ja kyvyistä.

Riittämättömät liiketoimintaosaamiset

Seuraava virhe, jota haluamme käsitellä, on riittävien liiketoimintaosaamisten puute. Näiden tuoteomistajien vahvuudet ovat yleensä erikoistuneet pätevyydet. Heidän osaamisensa liittyy tiiviimmin kehitystiimin alueeseen kuin liiketoimintaan. Joten puuttuu hyvin vakiintunutta, käytännön tietoa kilpailusta, markkinoiden säännöistä ja Scrum-tiimin luoman tuotteen loppuasiakkaasta.

Siihen ei ole yksinkertaista lääkettä, sillä se voi ilmetä hyvin erityisissä tilanteissa. Kuitenkin hyvä toimintatapa tuoteomistajalle on tunnustaa se ja jatkaa oppimista sekä kokemuksen ja liiketoimintakompetenssien hankkimista.

Haasteet, joita tuoteomistaja kohtaa suhteessa muihin Scrum-tiimin jäseniin

Tehtävien priorisointikyky, tuoteomistajan itsevarmuus ja korkea liiketoimintaosaaminen ovat välttämättömiä edellytyksiä esimerkillisen tuotejonon luomiselle, joka on Scrum-tiimin pitkäaikainen perusta. Jos tuotejonoa ei ole hahmoteltu johdonmukaisesti ja tarkasti, tuoteomistajan ja asiakkaan väliset ongelmat siirtyvät tuoteomistajan ja muiden Scrum-tiimin jäsenten suhteisiin. Ja vuorostaan ne vaikuttavat suoraan Scrum-tiimin tehokkuuteen. Mitkä muut ansat odottavat tuoteomistajaa hänen suhteissaan muihin Scrum-tiimin jäseniin?

Helpottaaksemme olemme esittäneet ongelmat tuoteomistajan ja Scrum-tiimin välillä taulukossa. Alta löydät yksityiskohtaisen keskustelun jokaisesta ongelmasta ja ehdotuksia ratkaisuiksi.

Virhe	Luotu ongelma	Ratkaisuehdotuksia
Riittämätön karisma	Kehitystiimi ei suorita tuotejonoon sisältyviä tehtäviä, tuoteomistajan mielipidettä kyseenalaistetaan	Valtuuden rakentaminen pehmeiden taitojen ja tiedon perusteella
Riittämättömät erikoistuneet taidot	Päivittäisten toimintojen ja kehitystiimin kykyjen väärinymmärrys	Suuntautuminen tiimin jäsenten erikoisaloihin sekä tiimin asiantuntemusalueen tuntemuksen hankkiminen
Riippuvuus	Vastuun laimeneminen	Valtuuttaminen

Riittämätön karisma

Päivittäisessä työssään tuoteomistajan tehtävä on koordinoida asiakkaan ohjeita kehitystiimin toteuttamien toimintojen kanssa. Tämä vaatii epäilemättä oikeaa valtuutta, kuuntelutaitoja ja karismaa.

Riittämättömän auktoriteetin ongelmaa ei voida ratkaista yhdessä yössä. Se vaatii pitkäaikaista työtä pehmeiden taitojen parissa. Ja myös tietoa muiden tiimin jäsenten tehtävien ja taitojen laajuudesta.

Riittämättömät erikoistuneet taidot

Kuten kirjoitimme artikkelissa, joka vastaa kysymykseen Kuka on tuoteomistaja?, tuoteomistajan rooli ei ole tiukasti tekninen. Kuitenkin kehitystiimin jäsenten erikoistaitojen perusteiden tunteminen voi merkittävästi lisätä tuoteomistajan auktoriteettia.

Riittämättömät pätevyydet tiimin asiantuntemusalueella voivat aiheuttaa ongelmia tuoteomistajan karisman ja auktoriteetin kanssa. Virhe olla kiinnostumatta siitä, mihin kehitystiimin jäsenet erikoistuvat ja heidän osaamisensa perusteista, voi aiheuttaa hauskoja tilanteita, mutta myös tilanteita, joilla on tuhoisia liiketoiminta ja ihmissuhteita koskevia seurauksia.

Jotta Scrum-tiimi voi toimittaa parasta laatua olevia tuotteita, tuoteomistajan on ymmärrettävä perusteellisesti tuote. Oikean pätevyyden hankkiminen ei pitäisi olla vaikeaa, kun otetaan huomioon, että tuoteomistaja on osa ammattilaistiimiä. He voivat tarjota paitsi selityksiä myös ehdotuksia siitä, mistä hankkia tietoa omalta alaltaan.

Riippuvuus

Tuoteomistajan on pystyttävä tehdä päätöksiä itsenäisesti. Tietenkin avainkysymys on tuntea Scrum-tiimin olosuhteet ja kommunikoida jatkuvasti kehitystiimin kanssa. Kuitenkin tuoteomistaja on se, jota pidetään vastuullisena hänen toimensa tehokkuudesta. Tämän vuoksi tuoteomistajien on rakennettava auktoriteettinsa ja otettava vastuu tekemistään päätöksistä. Lopullinen päätös tiimin suuntauksesta, priorisoinnista ja tehtävien hyväksymisestä kuuluu heille.

Yhteenveto

Olemme löytäneet tuoteomistajan yleisimmät virheet. Tuoteomistajan rooli ei ole helppo. Siksi, kun otat sen, on syytä valmistautua ongelmiin, joita muut ovat kohdanneet matkallaan.

Asiakassuhteiden ongelmat johtuvat yleensä itsevarmuuden puutteesta, kyvyttömyydestä priorisoida ja riittämättömistä liiketoimintaosaamisista.

Tuoteomistajan virheet, jotka ilmenevät työskentelyssä muiden Scrum-tiimin jäsenten kanssa, johtuvat riippumattomuuden puutteesta ja tuoteomistajan riittämättömästä karismasta. Toinen syy voi liittyä erikoistaitojen puutteeseen ja haluttomuuteen – tai ajan puutteeseen laajentaa tietämystä.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, LinkedInissä ja Twitterissä.