Luovuus liiketoiminnassa. Kuinka luoda innovaatioita? | Liiketoimintastrategiat #11

Innovaatioiden puute on vaarallista

miksi startupit epäonnistuvat? Tämän kysymyksen esittivät analytiikkayritys CB Insightsin edustajat vuonna 2021. Vastauksen etsimiseksi he tutkivat 111 startupin kaatumisen syitä ja tulivat siihen tulokseen, että yleensä ei ole yhtä ainoaa syytä. Startupit epäonnistuvat monista eri syistä. Löydösten mukaan voimme nimetä kaksitoista.

Merkittävimpien epäonnistumisten syiden joukossa olivat ilmeiset syyt, kuten pääoman puute tuotteiden ja palveluiden kehittämiseen tai markkinointiin, joita kukaan ei tarvitse. Nämä kaksi kohtaa johtivat listaa. Mutta oli myös vähemmän ilmeisiä syitä, kuten virheellinen liiketoimintamalli, hinnoittelupolitiikan ongelmat, pivotoinnin ongelmat tai, sanotaanpa se enemmän puolalaisittain kuin startup-kielellä, suuntamuutoksen ongelmat. Nämä ovat kaikki alueita, joilla on runsaasti tilaa innovaatioille.

Ilman innovatiivista lähestymistapaa saatat lopulta kadota markkinoilta, olipa se sitten paikallinen tai globaali. Tuhannet yritykset joka puolella maailmaa ovat tämän huomanneet. Jopa ne, jotka loistovuosinaan johtivat markkinoita. Katsotaanpa, mitä tapahtui Kodakille tai Blackberrylle.

Entinen hallitsi kolmannesta osasta valokuvausmarkkinoista vuonna 1996, tuottaen tuloja 16 miljoonaa dollaria. Mutta Kodak nukkui digitaalisen vallankumouksen läpi ja jäi kauas kilpailijoistaan. Blackberry puolestaan oli aikanaan suositumpi puhelin kuin iPhone. Mutta se aliarvioi kosketusnäyttökauden. Loput on historiaa.

Miksi tuoda tämä esiin?

• Ensinnäkin – pysy paikallasi. Tarkkaile markkinoita. Innovaatio alkaa havainnoinnista.
• Toiseksi – innovaatioilla on enemmän kuin yksi nimi tai ulottuvuus. Ja siitä lisää alla.

Innovaatio – mitä se on ja missä ulottuvuuksissa se esiintyy

Jokaiselle organisaatiolle innovaatio merkitsee jotain erilaista. Ja niiden monimutkaisuuden taso vaihtelee riippuen kyseisen organisaation kypsyystasosta. Huge Thingissä käytämme usein “Innovaatioiden 3 horisonttia” -mallia tämän selittämiseen, sanoo Monika Synoradzka, Huge Thingin toimitusjohtaja ja SpeedUp Groupin partneri.

Mikä on pointti? Soittajani selittää:

• Ensimmäinen innovaatiohorisontti on se, joka vastaa nykyhetken tarpeisiin, valmistaen yritystä sen nykyisessä asemassa (säilyttäen nykytilan).
• Toinen innovaatiohorisontti vastaa haasteisiin, joista organisaatio on tietoinen, mutta joita sen on vielä koettava. Tämän tyyppinen innovaatio auttaa kilpailemaan, mutta se ei rakenna etua pitkällä aikavälillä.
• Kolmas innovaatiohorisontti koskee kaikkein mullistavinta, joka ulottuu kauas organisaation nykytilan yli. Ne ovat niitä, jotka rakentavat kilpailuetua, mutta niiden saavuttamiseksi ja lukemattomien kokeilujen (ja niihin liittyvien epäonnistumisten) mahdollistamiseksi yritysten on rakennettava tietoisuutta organisaatiossa siitä arvosta, jonka innovaatio tuo, eli luotava innovaatio-kulttuuri itsessään.

Innovaatio vs. startup-tyypit

Ottaen huomioon edellä mainitun “Innovaatioiden 3 horisonttia” -mallin ja kuinka innovaatiot vaikuttavat markkinoihin, voimme karkeasti jakaa startupit kolmeen kategoriaan:

• Häiritsevä – nämä ovat startuppeja, jotka ovat tarpeeksi innovatiivisia mullistaakseen täysin markkinoidensa toimintatavan. Hyvä esimerkki on Airbnb-alusta, joka on muuttanut tapaamme etsiä lyhytaikaista lomamajoitusta tänään.
• Incrementaalinen – nämä startupit tekevät pieniä innovaatioita olemassa oleviin tuotteisiin ja palveluihin. Esimerkiksi Uber Eats on tehnyt ruoan tilaamisesta puhelimella ja mobiilisovelluksella kätevämpää.
• Me too – viimeinen startup-kategoria ei luo innovaatioita, vaan siirtää niitä yhdeltä markkinoilta toiselle. Niiden perustajat huomaavat jotain mielenkiintoista Yhdysvalloissa ja toteuttavat sitten ratkaisun omalla markkinallaan.

Moniulotteinen innovaatio

Tärkeää on, että innovaatioita yrityksissä tarkastellaan usein vain tuotteen näkökulmasta. Tämä on kuitenkin liian kapea näkemys, sillä innovaatio voi kattaa tuotteen lisäksi prosessit, hinnoittelustrategiat, jakelukanavat ja paljon muuta.

Muuten, katsotaanpa esimerkkejä. Aloitetaan Netflixistä.

Netflix

Kun Netflix tuli markkinoille vuonna 1997, se oli tuolloin elokuvien DVD-vuokrauspalvelu. Mutta siihen mennessä se oli jo innovoinut liiketoimintamalliaan, tai tarkemmin sanottuna, tapaa, jolla se toimitti levyjä asiakkaille. Perinteisten, paikallisten myymälöiden sijaan Netflix-tiimi luotti etäjakeluverkostoon, joka perustui postiin. Tämän seurauksena asiakkaiden ei tarvinnut mennä minnekään vuokraamaan elokuvia – ne toimitettiin heidän osoitteisiinsa suoraan heidän postilaatikoihinsa.

Ajan myötä Netflix innovoi myös hinnoittelussa, tavassa, jolla se veloittaa pääsystä tarjontaan. Silloin yritys siirtyi ensimmäistä kertaa tilausmalliin. Se käyttää sitä edelleen, mutta nykyään laajassa mittakaavassa. Ja se saavuttaa mittakaavan toisen innovaation ansiosta – nimittäin, se on velkaa päätökselleen siirtyä verkkoon.

Uber

Ennen kuin Uber tuli markkinoille, taksin tilaamiseksi sinun piti joko soittaa kyytipalvelun numeroon tai mennä taksiasemalle. Uber on muuttanut tämän. Nykyään sinun tarvitsee vain asentaa sovellus, ilmoittaa osoite, johon haluat mennä, ja tilata kuljettaja. Tästä näkökulmasta Uber on muuttanut koko teollisuutta – tänään monet muut yritykset tarjoavat kyydin sovelluksen kautta.

Entä Uber itse? Mitkä innovaatiot muovasivat tätä yritystä? Keskeinen innovaatio oli markkinapaikkaan ja kyytien jakamiseen perustuvan liiketoimintamallin valinta. Tämä mahdollisti Uberin palkata ei vain lisensoituja taksinkuljettajia, vaan myös “siviilejä”. Toinen innovaatio oli Uberin palveluiden laajentaminen erilaisiin kuljetusvaihtoehtoihin, kuten sähköisiin pyöriin ja skoottereihin.

SunRoof

Aurinkopaneelit katoilla eivät näytä erityisen esteettisiltä. Lech Kaniuk, puolalais-ruotsalaisen teknologiastartupin SunRoofin perustaja, joka asentaa kokonaisia aurinkokattoja paneelien sijaan, on ymmärtänyt tämän. Joten hänen tapauksessaan innovaatio on puhtaasti tuoteperusteinen. Mutta se ei ole vielä kaikki.

Kun kysyin Lechiltä luovimmista, innovatiivisista liiketoimintapäätöksistä, jotka vaikuttivat vahvasti tai jopa muuttivat hänen yrityksensä, hän listasi kolme tällaista tapahtumaa:

1. Päätös olla rajoittamatta SunRoofin roolia “vain” yritykseksi, joka tarjoaa innovatiivista aurinkokattoa, vaan seurata visiota luoda virtuaalinen voimalaitos, joka hallitsee asiakkaidemme energiaa.
2. Päätös digitalisoida koko prosessi – suunnittelusta asiakaspalveluun. Olemme lähestymässä tämän toteuttamista SunRoofilla. Tämä uusi työkalu integroi kaikki asiakirjat ja järjestelmät, jotka on toteutettu yrityksessä, yhteen paikkaan, tukien rakennusprosessin hallintaa ja parantaen sijoittajapalvelua.
3. Omistautuneen rahoitustuotteen luominen tarjontamme laajentamiseksi. Haluamme pystyä tarjoamaan kattoamme 1 punnalla jo ensi vuonna. Lisäksi, kiitos tuotetun energian, tämä katto maksaa itsensä takaisin.

Kylä

Tässä puolalaisessa startupissa mielenkiintoisin innovaatio on sosiaalinen ulottuvuus – siihen pääsemme hetken kuluttua. Kylä on markkinapaikka, joka yhdistää vanhemmat, jotka etsivät ammattimaista hoitoa lapsilleen, ja ihmiset, jotka voivat tarjota sitä.

Ja tässä tulee erityisen kiehtova sosiaalisen ulottuvuuden innovaatio. Startup muuttaa tapaa, jolla naisia aktivoidaan ammatillisesti äitiysloman jälkeen. Se yksinkertaisesti antaa heille työn. Toinen mielenkiintoinen asia Kylässä. Innovaatioon työskentely yrityksessä on mahdollista vain, jos perustaja työskentelee itsensä kanssa. Tämä on se, mitä Aleksandra Kozera, projektin alkuperä, korosti:

“Eroaminen kumppanistani, omien arvojeni noudattaminen ja tuotteeni ja asiakaskokemukseni priorisoiminen ovat olleet ratkaisevia liiketoimintani menestykselle. Terapia auttoi minua löytämään motivaationi ja asettamaan minut oikealle polulle. Kyse ei ole vain digitaalisesta näkökulmasta, vaan myös laadukkaan koulutuksen tarjoamisesta, joka houkuttelee asiakkaita ja kannustaa heitä palaamaan.”

Kuinka luoda innovaatioita? Mistä aloittaa?

Jos meidän pitäisi kaavioida innovaatio prosessina, tietyt vaiheet, jotka lähes jokainen startup voi käydä läpi, mistä vaiheista tämä prosessi koostuisi?

“Näyttää siltä, että tässä on parasta soveltaa klassista tuotteen ja palvelun suunnittelumallia. Eroamme seuraavat vaiheet,” sanoo Monika Synoradzka.

• Haasteen määrittäminen – tarkoittaa haasteen tai ongelman tunnistamista, jota haluamme käsitellä;
• Tietojen kerääminen – täydentämme tietoa haasteesta. Tärkeää on, että tietojen täydentäminen ja valinta seuraavat meitä koko prosessin ajan;
• Ideoiden tuottaminen ja valitseminen – eli työskentely tuotteen, ratkaisun tai palvelun parissa;
• Työ niin sanotun MVP:n parissa – eli yksinkertaisimmassa muodossa ratkaisua, palvelua, tuotetta, jota voimme testata käyttäjillä;
• Käyttäjillä testaaminen – ja sitten MVP:n muokkaaminen, uudelleen testaaminen ja käyttöönotto.

Prosessissa on syytä varoa virheitä. Mitkä? – Ensimmäinen on odottaa mahdollisimman pitkään, ennen kuin kohtaat idean ja konseptin käyttäjien ja asiakkaiden kanssa. Vastoin intuitiota, huolimatta Lean Canvas -menetelmän suosiosta, joka keskittyy vahvasti ongelman määrittämiseen, on koko ajan tiimejä, jotka eivät kuuntele asiakkaiden tarpeita, Huge Thingin toimitusjohtajan ja SpeedUp Groupin partnerin mukaan.

Samaan aikaan hän lisää, että toinen toistuva virhe on asiakkaan tarpeiden määrittäminen väärin, asiakkaan ympäristön ymmärtämättä ja millä perusteilla päätöksiä tehdään. Tämä on erittäin ilmeistä startupien keskuudessa, jotka kohdistavat ratkaisunsa B2B-sektorille, erityisesti suurille organisaatioille.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.