Tuoteperusteinen vs. palveluperusteinen yritys. Kumman valita? | Liiketoimintastrategiat #1

Tuoteperusteinen vs. palveluperusteinen yritys

Varmistaaksemme, että puhumme samasta asiasta, aloitetaan määrittelemällä, mitä palveluperusteinen yritys on ja mitä tuoteperusteinen yritys on. Palveluperusteinen yritys tarjoaa asiakkailleen palvelua, jotain aineetonta, joka ei tule laatikossa, kuten oikeudellista neuvontaa tai verkkosivuston rakentamista. Tuoteperusteinen yritys puolestaan tuottaa ja jakaa tavaroita – sekä fyysisiä että digitaalisia, kuten videopelejä. Molemmilla tavoilla tuottaa arvoa markkinoille on tiettyjä rajoituksia ja mahdollisuuksia, joita sinun tulisi harkita päättäessäsi, minkä muodon valitset.

Palveluperusteinen yritys – rajoitukset ja mahdollisuudet

Rajoitukset

1. Ihmiset. Palveluyritys perustuu ihmisiin, joten se on vain niin hyvä kuin palkkaamasi ihmiset, ja hyvät ihmiset maksavat rahaa – usein paljon rahaa. Lisäksi, jos myyt palveluja, sinun tulisi olla valmis HR-ongelmiin. Myöhästely, heikko suorituskyky, sairaus, ennakoimattomat poissaolot, lähtemiset ja kasvavat työpaikan odotukset ovat vain joitakin niistä. Niistä on huolehdittava, jotta palvelu toimitetaan huolellisesti ja ajallaan.

2. Skalautuvuus. Palveluperusteisen yrityksen skaalaaminen on usein vaikeampaa kuin tuoteperusteisen yrityksen. Tämä johtuu siitä, että palveluyrityksessä skaalaaminen saavutetaan hankkimalla lisää asiakkaita ja palkkaamalla uusia ihmisiä tiimiin, mikä on joskus ongelmallista. Pääasiassa siksi, että työllisyyden kasvaessa myös kustannukset kasvavat yrityksessä – ei aina suhteessa voittoihin. Lisäksi myöhästyneet maksut, toistuvan tulon puute ja vaikeudet kehittää standardeja palvelusuoritukselle ovat esteitä mittakaavaetujen saavuttamiselle.

3. Hinnat. Alhaisen pääsyn esteen vuoksi kilpailu palvelusektorilla on kovaa. Tämän seurauksena kilpailijat kilpailevat markkinoilla hinnoilla, alentaen katteitaan saadakseen enemmän asiakkaita. Tämän lisäksi palveluiden hintahaarukka on niin laaja, että asiakas löytää lähes aina “jotain” halvempaa. Siksi palveluperusteista yritystä rakentaessasi on tarpeen etsiä muita erottajia sekä kouluttaa markkinoita tietoisuuden lisäämiseksi.

Mahdollisuudet

1. Alhainen pääsyn este. Palveluperusteisen yrityksen perustaminen on yksinkertaisesti helpompaa ja halvempaa kuin minkään tavaran tuotannon aloittaminen, ja tämä on epäilemättä sen suurin etu. Tiedät, miten tehdä jotain (fyysisesti, älyllisesti), tiedät, miten houkutella asiakkaita, ja voit siis perustaa liiketoiminnan, joka myy palveluja. Lisäksi et tarvitse paljon alkupääomaa, ja voit kasvaa orgaanisesti – asiakkaidesi määrän kasvaessa palkkaat ensimmäiset työntekijäsi.

2. Nopea reagointi muutoksiin. Palveluyritykset voivat sopeutua nopeasti muuttuviin markkinaolosuhteisiin. Esimerkiksi, jos asiakkaat yhdessä segmentissä lopettavat palvelusi ostamisen, voit heti yrittää myydä sitä toisessa. Suorittamalla palveluja sinulla on myös lähempi suhde asiakkaisiin, joten keräät markkinapalautetta nopeammin. Tämä mahdollistaa tehokkaamman liikkumisen kuluttajien odotusten ja tarjontasi välillä, mikä lisää selviytymisen mahdollisuuksia ja maksimoi voitot.

3. Korkeat katteet. Erikoispalveluilla voi olla korkeammat katteet kuin tuotteilla. Lisäksi palvelut suorittaa usein liiketoiminnan omistaja tai heidän lähimmät yhteistyökumppaninsa, joten ne perustuvat henkilöbrändiin. Mitä tunnistettavampi ja arvostetumpi henkilöbrändi on, sitä kalliimpia palvelut ovat.

Tuoteperusteinen yritys – rajoitukset ja mahdollisuudet

Rajoitukset

1. Korkeat tuotantokustannukset. Tuotteiden tuominen markkinoille on kallista. Alusta alkaen sinun on oltava pääomaa kattamaan valmistukseen, raaka-aineiden hankintaan, lopputuotteen varastointiin ja jakeluun liittyvät kustannukset. Loppujen lopuksi et voi valmistaa autoa tai videopelejä ilman koneita tai oikeaa teknologiaa.

2. Ylijäämätavarat. Ei vain tuotanto ole kallista, vaan se vaatii myös jatkuvuutta tuotantokustannusten optimointiin, mikä voi johtaa valmistettujen tavaroiden ylijäämään. Tämän seurauksena varastoissa olevat tuotteet menettävät arvoaan, ja liiketoiminnan omistajalle jää pääomaa sidottuna tavaroihin, joita he eivät voi myydä. Se on kallis ongelma.

3. Muutokset trendeissä. Tuotteet voivat olla alttiita asiakastrendien ja makujen muutoksille. Kuitenkin tuoteperusteiset yritykset, toisin kuin palveluyritykset, kokevat vaikeuksia sopeutua uusiin asiakasodotuksiin. Tämä johtuu siitä, että tuotteen muuttaminen – jopa digitaalisen, kuten ohjelmiston – vie aikaa ja rahaa.

Mahdollisuudet

1. Skalautuvuus. Vaikka palveluperusteiset yritykset saattavat kamppailla mittakaavaetujen saavuttamiseksi, tuoteperusteiset yritykset eivät kohtaa tällaista ongelmaa. Ensinnäkin tuotantoprosessit voidaan automatisoida – yksinkertaisesti sanottuna tuote valmistetaan yhden kaavan mukaan. Toiseksi, tällaisella tuotteella on mahdollista päästä useille markkinoille samanaikaisesti pienellä tiimillä.

2. Liiketoimintamalli. Tuote voidaan pakata useisiin eri liiketoimintamalleihin. Kertamyynti on varmasti suosituin tapa tuoteperusteisten yritysten ansaita rahaa, mutta ei ainoa tapa. Esimerkiksi ohjelmistoa voidaan myydä tilausmallilla tai veloittamalla käyttäjiltä käytön mukaan, mikä on tapa, jolla pilvipalveluja tarjoavat yritykset toimivat.

3. Markkinointi. Tuoteperusteisten yritysten on helpompi rakentaa vahvoja brändejä, jotka houkuttelevat uskollisia asiakkaita, joilla on syvät taskut. Tässä segmentissä on todennäköisempää löytää yrityksiä, jotka tarjoavat luksustuotteita. Kalliit autot, eksklusiiviset käsilaukut ja kauniit kellot – nämä ovat kaikki esimerkkejä tuotteista, jotka voivat maksaa satoja tuhansia dollareita eivätkä aina tarjoa korkeampaa laatua kuin halvempia kilpailijoitaan. Lisäarvo on markkinoinnissa.

Siirtyminen palvelusta tuotteeseen

Kun tulet markkinoille palveluperusteisena yrityksenä, sinun ei tarvitse pysyä sellaisena ikuisesti. Voit menestyksekkäästi muuttaa liiketoimintamalliasi ja laajentaa liiketoimintaasi myydäksesi tuotteita. Näemme yhä enemmän tätä markkinoilla. Netflix, joka aiemmin tarjosi vain muiden yritysten tuotantoja, tuottaa nyt omia elokuviaan ja sarjojaan.

Yhteenveto

Yhteenvetona artikkelista, tässä on neljä kysymystä, jotka auttavat sinua päättämään palveluperusteisen yrityksen ja tuotteita myyvän yrityksen välillä. On hyvä idea kysyä itseltäsi seuraavat kysymykset ja kirjoittaa vastaukset paperille.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.