Kuinka siirtää liiketoimintasi offline-tilasta online-tilaan? Kolme tarinaa, jotka kannattaa tutkia

Siirtyminen verkosta offline-tilaan - sisällysluettelo

Onko verkko oikea minulle?

Ensinnäkin on syytä ymmärtää, että kaikki liiketoiminta ei ole taipuvainen siirtymään verkkoon, ainakaan ensisijaisessa mielessä. Ravintolat, lääketieteelliset laitokset, kulttuuritapahtumat – nämä ovat vain esimerkkejä. Ne menestyvät parhaiten offline-tilassa, todellisessa maailmassa, suoran kontaktin kanssa asiakkaan kanssa. Juuri tämä henkilökohtainen kontakti määrittää niiden arvon – palaamme siihen myöhemmin.

Joka tapauksessa verkkotoiminta ei välttämättä tarvitse olla perinteisten yritysten ydin. Se voi menestyksekkäästi olla heidän lisäkanavansa, jonka kautta he tuottavat tuloja. Tämä on itse asiassa turvallinen lähestymistapa. Katsotaanpa muutamia esimerkkejä yrityksistä, jotka siirtyivät offline-tilasta online-tilaan ja nähdään, mitä oivalluksia voimme saada heidän tarinoistaan omille liiketoiminnallemme.

Kolme menestystarinaa offline-tilasta online-tilaan. He onnistuivat

Seuraavilla esimerkeillä on yhteinen nimittäjä – COVID-19-pandemia. Vaikka yrityksille, jotka ovat aina toimineet verkossa, sulkutoimet eivät olleet alistavia hetkiä heidän elämässään, yrityksille, joilla oli vähän tekemistä Internetin kanssa, sulkutoimet joko hautasivat ne tai pakottivat siirtymään digitaalisempiin toimintoihin.

Jean Louis David

Yksi tämän muutoksen pää “hyötyjistä” oli ravintolat ja kauneussalongit. Ravintolat pelastivat itsensä toimitusten ja sovellusten, kuten Pyszne.pl tai Uber Eats, avulla. Tällä tavoin he pystyivät selviytymään vaikeista ajoista, jolloin heidän tilansa olivat suljettuina. Se oli huonompi tilanne esimerkiksi kampaajille. Tietenkään tätä palvelua ei voi tarjota etänä.

Juuri tässä tilanteessa, COVID-19-pandemian ja sulkutoimien aikana, Jean Louis David -kampaamoiden verkosto löysi itsensä. Kriisi aiheutti sen, että vähemmän ihmisiä vieraili JLD-allekirjoitusta kantavissa liikkeissä kuin ennen. Tämä puolestaan johti tulojen laskuun, joka riippuen kuukaudesta oli jopa 20-30% alhaisempi. Tuona aikana Jean Louis David oli pakotettu sulkemaan 3 75:stä sijainnistaan.

Johto joutui reagoimaan jotenkin pelastaakseen yrityksen. Tämän seurauksena he päättivät avata verkkokaupan hiustenhoitotuotteiden valikoimalla. Kuinka kauan se kesti? Vain viisi päivää – niin paljon aikaa ohjelmistotalo Fast White Cat tarvitsi verkkokaupan perustamiseen, joka voisi sitten minimoida sulkutoimista aiheutuneet tappiot.

Virtuaalinen Puola

Virtuaaliselle Puolalle COVID-19-pandemian aiheuttamat muutokset eivät olleet yhtä vakavia kuin Jean Louis Davidille, mutta ne tekivät eron. Vuoden 2020 alussa mediaryhmä avasi uuden toimiston Varsovassa modernilla TV-studiolla. Joten puhumme merkittävästä investoinnista. Mutta pian sen jälkeen meidät lukittiin koteihimme.

Tämä muutos sai Virtuaalisen Puolan työntekijät aloittamaan etätyön. Samalla Virtuaalisen Puolan johto ymmärsi, että ennemmin tai myöhemmin ihmiset palaisivat toimistoihin. Ei välttämättä kokopäiväisesti. Siksi he alkoivat miettiä hybridityön toteuttamista. Keskustelussa EY:n kanssa Virtuaalisen Puolan edustajat paljastivat, että startup Zonifero tuki heitä valmistautumisessa tähän muutokseen.

Nimittäin tämä startup auttoi hallitsemaan työpisteiden käyttöä. Se tarjosi työntekijöille sovelluksen, jonka avulla he saattoivat pyytää tulla toimistoon, tarkistaa työtilojen saatavuuden ja varata työpisteen. Tämä auttoi WP:n johtoa vähentämään toimistotilaa haastattelujen ja kokoustilojen hyväksi.

The Talkers

The Talkers, yksi Tricityn englanninkielisistä kouluista, löysi itsensä myös vaikeasta tilanteesta. Ennen pandemiaa koulu palvelee 650 opiskelijaa, joista 70% osallistui läsnäolotunneille. Sitten COVID-19 tuli ja pakotti täydelliseen siirtymiseen verkkoon. Haastattelussa Rebiznes.pl:lle Talkersin toimitusjohtaja Wiktor Jodłowski muistaa, että yritys menetti noin kuudenneksen asiakkaistaan sulkutoimien aikana.

Pian sen jälkeen tilanne normalisoitui. Talkers palasi toimistoihin, mutta opiskelijat alkoivat suosia verkkotunteja. Tämä sai Viktor Yodlovskin tiimin miettimään. Entä jos siirtyisimme täysin verkkoon? Kaikkien kustannusten laskemisen jälkeen koulun johto päätti, että tämä olisi oikea siirto.

Siitä huolimatta he eivät sulkeneet fyysisiä sijaintejaan heti; he tekivät niin vasta vuoden kuluttua. Miksi? Osittain nähdäksesi, oliko kuluttajakäyttäytymisen muutos todella pysyvä – sen ei välttämättä tarvinnut olla, sillä ihmiset puhuivat paluusta toimistoihin. Toiseksi Talkersin toimitusjohtaja halusi antaa asiakkaille aikaa miettiä. He voisivat päättää, halusivatko he jatkaa opiskelua koulussa, mutta etänä tai ehkä mieluummin löytää toisen paikan. Suurin osa heistä jäi. Ja Talkers kasvoi 1500 opiskelijaan. Tänään he tarjoavat verkkokielitunteja yksinomaan Internetin kautta.

Offline-tilasta online-tilaan, onko se vallankumous vai evoluutio?

Wiktor Jodłowski kertoi meille, että hän kerran etsi vallankumouksellisia ratkaisuja liiketoiminnassa. Tänään hän kuitenkin valitsee evoluution, mikä tarkoittaa hidasta muutosta, joka toteutetaan askel askeleelta. Siksi ennen kuin teet täydellisen siirtymisen offline-tilasta online-tilaan tai yksinkertaisesti lisäät tämän kanavan liiketoimintaasi, on syytä tarkastella liiketoimintaasi kokonaisuutena.

Tässä kohtaa työkalu, kuten Business Model Canvas, tulee tarpeeseen. Se on malli, joka koostuu yhdeksästä kentästä, jotka edustavat yrityksen tärkeimpiä alueita. Täyttämällä ne voit tehdä liiketoiminta-analyysin olemassa olevasta yrityksestä tai muotoilla hypoteeseja uudesta liiketoiminnasta tai, kuten tässä tapauksessa, muutoksesta.

Kysymyksessä olevat alueet ovat:

Asiakassegmentit
Arvolupaukset
Kanavat
Asiakassuhteet
Tulojen lähteet
Avainresurssit
Avainaktiviteetit
Avainkumppanuudet
Kustannusrakenne

Esimerkiksi muutos “ateriatilauksissa” voidaan toteuttaa kahdella tavalla: markkinapaikkojen, kuten Pyszne.pl ja Uber Eats, kautta tai itsenäisesti.

Ensimmäisessä tapauksessa sinun on integroiduttava palveluntarjoajan kanssa, ja toisessa luotava järjestelmä, kuten verkkosivusto, palkattava kuljettajia ja hankittava ajoneuvoja. Ensimmäisessä tapauksessa sinun on jaettava tulot palveluntarjoajan kanssa, ja toisessa otettava kaikki, mutta myös kannettava suuremmat investointikustannukset. Mikä on parempi? Jokaisen on päätettävä itse, ottaen huomioon nykyinen tilanne ja muut alueet yrityksessä.

Neljä johtopäätöstä

Ja mitä voimme oppia siirtymisestä offline-tilasta online-tilaan kolmen mainitun yrityksen tarinoista? Alla olemme koonneet muutamia johtopäätöksiä, jotka saattavat olla hyödyllisiä.

Etsi liikekumppaneita

Älä käy läpi digitaalista muutosta yksin. Virtuaalinen Puola ja Jean Louis David eivät menneet yksin; he etsivät liikekumppaneita, jotka auttoivat heitä muuttamaan aiempaa toimintatapaansa. Kuten näet, startupit voivat myös olla hyviä kumppaneita.

Käytä yksinkertaista teknologiaa

Jean Louis David osoitti, että kriisitilanteessa, kuten pandemiassa, nopea toiminta on välttämätöntä. Yrityksen verkkokauppa oli toiminnassa vain viidessä päivässä. Se ei ole monimutkainen kauppa, mutta sen perus, minimaalinen versio suunniteltiin minimoimaan tappiot kriisin aikana.

Viesti asiakkaiden kanssa yksilöllisesti

Jokainen asiakas haluaa tuntea itsensä erityiseksi ja tulla kohdelluksi yksilöllisesti. Kun Talkers ilmoitti 41 asiakkaalleen, että he siirtyivät offline-mallista online-malliin, he tunnustivat, että he saattavat menettää kaikki asiakkaansa. Tämän estämiseksi he puhuivat heidän kanssaan yksilöllisesti ja tarjosivat paremman hinnan kuin ennen. Tämän seurauksena 41 asiakkaasta vain yksi ei halunnut liittyä verkkotunneille.

Siirry hybridimalliin

Sinun ei tarvitse siirtyä 100% verkkoon. Ainakaan ei jokaisessa ulottuvuudessa. Saatat haluta tavata työntekijöitäsi. Voit harkita hybridityömallin käyttöönottoa, kuten Virtuaalinen Puola tekee. Jopa näin suuressa organisaatiossa voit hallita käytettävissä olevia työtiloja tehokkaasti.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.

Adam Sawicki

Rebiznes.pl:n omistaja ja päätoimittaja, verkkosivusto, joka tarjoaa uutisia, haastatteluja ja oppaita yksinyrittäjille ja verkko-kreatoille. Mediassa vuodesta 2014.

View all posts →