Miten pilotointitestit voivat parantaa UX-tutkimusta? | UX-tutkimus #9

Tänään selitämme, mitä pilotointitestit ovat ja miten ne liittyvät UX-tutkimuksen toteuttamiseen. Näet myös, kuinka ne voivat parantaa koko UX-prosessia tuottaen tyydyttäviä ja luotettavia tuloksia.

Pilotointitestit – sisällysluettelo:

1. Mitä ovat pilotointitestit?
2. Mitä ovat pilotointitestit UX-tutkimuksessa?
3. Kuinka pilotointitestit voivat parantaa UX-tutkimusta?
4. Yhteenveto

Mitä ovat pilotointitestit?

Pilotointi tarkoittaa määritelmän mukaan ennakkoprojektin toteuttamista, jonka tavoitteena on tunnistaa esteitä ja kerätä arvokasta tietoa, joka on tarpeen projektin jatkokehittämiseksi suuremmassa mittakaavassa. Yhteenvetona voidaan todeta, että se liittyy tietyn tuotteen tai ratkaisun ennakkotestaamiseen sekä virheiden havaitsemiseen – kaikki tämän parantamiseksi ennen sen varsinaista julkaisua tai käyttöä. Tässä artikkelissa puhumme “pilotoinnista” vaihdellen “pilotointitestien” kanssa ja selitämme, mitä pilotointi tarkoittaa UX-tutkimuksen kontekstissa.

Mitä ovat pilotointitestit UX-tutkimuksessa?

Pilotointitestit UX:ssä liittyvät niihin tutkimussessioihin, jotka tapahtuvat kerran tai kaksi ennen varsinaista testiä tai haastattelua. Tämä mahdollistaa kyselyn käytettävyyden hienosäätämisen vastaajalle, mikä tekee varsinaisen kyselyn toteuttamisesta helpompaa ja tehokkaampaa myöhemmässä vaiheessa. Se mahdollistaa tehtävien sisällön validoimisen – ovatko ne ymmärrettäviä ja selkeitä käyttäjille, saamme tietoa kyselyn arvioidusta kestosta, mikä auttaa meitä suunnittelemaan sen paremmin, realistisemmin, ja jos testi itsessään sujuu ongelmitta, voimme saada lisätietoja tutkimusanalyysia varten.

Pilotointitestissä yksi tai kaksi sessiota tapahtuu yleensä ennen pääsunniteltua testiä. Tämä pieni määrä sessioita on tyypillisesti riittävä valmistautumaan todelliseen testiin ja varmistamaan, että kaikki on kunnossa. Kokeilun tarkoitus on arvioida ja varmistaa, että koko, oikea tutkimus sujuu mahdollisimman hyvin. On useita tilanteita, joissa pilotointitestit osoittautuvat erityisen tärkeiksi:

• Kun suunnittelija on uusi organisaatiossa tai tiimissä tai ei ole kokemusta käytettävyyden testaamisesta. Tämä auttaa ensimmäisessä yrityksessä testisessioon, jonka tuloksia voimme aina jättää pois virallisesta analyysista epäonnistumisen sattuessa.
• Testaus tuntemattomalla aihealueella. Jos et ole asiantuntija tietyllä alueella, pilotointitestit voivat auttaa sinua valmistautumaan paremmin.
• Etä- ja ohjaamattoman testin toteuttaminen. Aina kun testin ohjeet eivät tule suoraan tutkijalta, vaan ne lähetetään testikäyttäjille, jotka joutuvat toimimaan itsenäisesti. Ohjeet tarvitsevat pilotointitestejä väärinymmärryksen mahdollisuuden vähentämiseksi. Ohjaamattomissa testeissä osallistujalla ei ole mahdollisuutta pyytää selvennystä ongelman ilmetessä testin aikana.
• Kvantitatiivisen kyselyn toteuttaminen. Tyypillisesti nämä liittyvät suurimittakaavaisiin projekteihin, joiden tavoitteena on saada tilastollisesti merkittäviä tuloksia. Tällaisissa kyselyissä jokaisen sessio on seurattava samaa kaavaa, joten ne vaativat tiukan skenaarion, joka käy läpi perusteellisen arvioinnin.

Kuinka pilotointitestit voivat parantaa UX-tutkimusta?

Pilotointitestit mahdollistavat merkittävän parannuksen varsinaisessa tutkimuksessa käyttäjien kanssa – vaikuttaen siten projektin lopputulokseen. Yksi pilotointitestien pääeduista on, että ne ovat niin sanottu “kenraaliharjoitus” ennen tutkimusta. Tämä mahdollistaa sen varmistamisen, että moderaattori ja koko tutkimustiimi ovat valmiita kaikkiin mahdollisiin tilanteisiin, tarkistamaan, että kaikki tarvittavat materiaalit on tulostettu, verkkosivusto toimii ja on toiminnallinen, suostumuslomake on valmisteltu ja (toimivat) kamerat on asetettu oikeaan kulmaan. Kenraaliharjoitus ennen kyselyä on loistava tapa tarkistaa tiimin valmius.

Pilotointitutkimuksilla on myös toinen arvokas etu – ne mahdollistavat tehtävien testaamisen. Jos käyttäjä ei selviydy testistä (kuten oletimme) huonosti kirjoitetun tehtävän vuoksi, vaikuttaa se haitallisesti tutkimuksen tuloksiin. Liian monimutkainen, epäselvä tehtävä sisältö vie aikaa käyttöliittymän tutkimiselta, vaatii tehtäväsisällön uudelleenkirjoittamista ja lisäselityksiä, ja häiritsee sekä käyttäjää että ohjaajaa. Usein tehtävät, jotka saattavat vaikuttaa selkeiltä ja yksinkertaisilta käyttää (tutkijat, suunnittelijat), voivat olla vaikeita ja hämmentäviä käyttäjän näkökulmasta. Pilotointitesti mahdollistaa tällaisen ongelmakohdan tunnistamisen ennen varsinaista tutkimusta. Tämä antaa mahdollisuuden rauhassa muokata tehtävien sisältöä tai laajuutta ja varmistaa sujuva tutkimus – ja paremmat tulokset!

Pilotointitestit ovat myös tärkeitä ajankohdan vuoksi – ne mahdollistavat sen tarkemman määrittämisen, kuinka kauan varsinaisen testauksen suorittaminen vie ja paremman aikataulutuksen tapaamisiin testikäyttäjien kanssa. Tehtävän suorittamiseen tarvittavan ajan arvioiminen omien kokemusten perusteella voi usein jättää huomiotta todellisen tarvittavan ajan. Siksi pilotin toteuttaminen yhdellä tai kahdella pilotikäyttäjällä mahdollistaa tämän määrittämisen paljon tarkemmin.

Viimeinen pilotointitestien etu, josta haluamme puhua, on se, että jos se sujuu ongelmitta, saamme tietoa, jota voimme käyttää lopullisessa tutkimusanalyysissä. Jos pilotointisessio ei havaitse suuria virheitä tiimin valmisteluissa, testikäyttäjämme suorittaa kaikki suunnitellut tehtävät eikä hänellä ole ongelmia sisällön tulkitsemisessa, saamme arvokasta tietoa, joka voi jäädä. Vaikka pilotointitesti voi tarjota meille arvokasta tietoa testin kulusta ja valmistelustamme, myös itse tuotteesta, käyttöliittymän käytettävyydestä ja sen toiminnasta.

Yhteenveto

Toivomme, että olemme pystyneet vakuuttamaan sinut siitä, että pilotointitestit ovat erittäin tärkeitä UX-tutkimuksessa, ja että niillä on monia etuja projektitiimille, tutkimuksen kululle, sen tuloksille ja lopulliselle projektivaikutukselle laajemmassa mielessä. Lopuksi meillä on kaksi vinkkiä pilotointitutkimusten suunnitteluun:

• Saadaksesi parhaan hyödyn pilotointisessiosta, suunnittele se vähintään 1 päivä ennen kohdetutkimusta. Tällainen toimenpide antaa sinulle ja tiimillesi riittävästi aikaa tehdä tarvittavat säädöt ennen seuraavaa tutkimusta.
• Kun rekrytoit osallistujia tutkimukseen, etsi ihmisiä, jotka vastaavat käyttäjäprofiiliasi, jotta heidän palautteensa olisi merkityksellisempää (lisäät tämän tutkimuksen lopulliseen tulosten analyysiin – koska testikäyttäjä vastaa kohdeprofiiliasi).

Tiedämme, että pilotointitestien toteuttaminen tarkoittaa lisäaikaa ja -vaivannäköä tiimillesi: sinun on rekrytoitava lisäosallistujia, valmisteltava materiaaleja useita päiviä etukäteen sekä suunniteltava ja toteutettava lisäistunto (tai jopa useita). Kuitenkin, harkitse sen etuja – valitsemalla pilotointitestien suorittamisen, lisäät mahdollisuuksia, että lopullinen testi sujuu ongelmitta, helpottaen tiimillesi arvokkaita tuloksia ja lopulta tuotteellesi.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.