Mikä on arvioiva tutkimus? | UX-tutkimus #23

Tutustu arvioivan, generatiivisen sekä tutkimusmenetelmien eroihin. Tämän artikkelin myötä aloitamme uuden sarjan julkaisuja – erityisesti arvioivista menetelmistä UX-tutkimuksessa. Seuraavissa artikkeleissa opit tämän tutkimusryhmän erityisten menetelmien etuja ja haittoja. Näytämme sinulle, kuinka valmistautua tutkimukseen ja jaamme muutamia vinkkejä tutkimuksen toteuttamiseen liittyen. Tänään kuitenkin keskitymme arviointitutkimukseen. Lue lisää tästä tutkimusmenetelmästä.

Mitä on arvioiva tutkimus? – sisällysluettelo

1. Mitä ovat arviointitutkimukset?
2. Generatiivinen vs arvioiva tutkimus
3. Miksi UX-arviointitutkimus on ratkaisevan tärkeää?
4. Arviointitutkimusten tyypit
5. Yhteenveto

Mitä ovat arviointitutkimukset?

Arviointitutkimuksen tarkoitus on arvioida käsitettä tai tuotetta ja saada tietoa ratkaisun parantamiseksi. Voimme määrittää, toimiiko tuote suunnitellusti ja tunnistaa kehitys- ja parannusalueet suorittamalla arviointitutkimusta osana UX-prosessia. Suunnitteluvaiheen alussa arviointitutkimusta tehdään usein uusien tai olemassa olevien ratkaisujen tarkastamiseksi, ja sitä tehdään rutiininomaisesti – kunnes tuote saavuttaa lopullisen, määritellyn version.

Generatiivinen vs arvioiva tutkimus

Generatiivinen tutkimus (tunnetaan myös nimellä löytötutkimus), josta olemme jo keskustelleet aikaisemmassa julkaisussa auttaa meitä ymmärtämään käyttäjiemme motiiveja, ongelmia ja käyttäytymistä. Sen tavoitteena on määrittää ongelma, jonka haluamme ratkaista, ja suunnitella paras mahdollinen ratkaisu.

Toisaalta arvioiva tutkimus arvioi olemassa olevaa tuoteratkaisua ja auttaa UX-suunnittelijoita varmistamaan, että se on helppokäyttöinen, intuitiivinen, toiminnallinen ja täyttää käyttäjien tarpeet ja odotukset.

Sekä generatiivinen että arvioiva tutkimus ovat erittäin arvokkaita päätöksentekotyökaluja UX-tutkijan työssä ja niiden tulisi olla läsnä koko tuotteen suunnittelu- ja suunnitteluprosessissa. Kun luot tutkimussuunnitelmaa, analysoi kilpailua ja olemassa olevia ratkaisuja, ja määritä kohdeyleisö ja heidän tarpeensa. Riippuen siitä, mitä etsit ja mihin kysymyksiin haluat vastauksia, pystyt määrittämään, tulisiko sinun suorittaa generatiivista vai arvioivaa tutkimusta tässä vaiheessa. Silti, pidä mielessä, että molemmat menetelmät ovat hyödyllisiä koko tutkimusprosessin ajan – saadaksesi monenlaista dataa ja tietoa.

Generatiivinen tutkimus auttaa sinua ymmärtämään käyttäjiä syvällisesti ja oppimaan heidän tarpeistaan, toiveistaan ja haasteistaan. Arviointitutkimus puolestaan auttaa meitä näkemään, ovatko kehittämämme ratkaisut vastanneet näihin tarpeisiin, toiveisiin ja haasteisiin.

Miksi UX-arviointitutkimus on ratkaisevan tärkeää?

UX-suunnitteluprosessissa arviointitutkimus on ratkaisevan tärkeää, koska se mahdollistaa ratkaisumme testaamisen ja oivaltavan käyttäjäpalautteen keräämisen, joka voi parantaa UX:ää ja kehittää tuotetta. Arviointitutkimusten tulokset ovat olennaisia arvioitaessa, mikä toimii hyvin ja mitkä toiminnot vaativat vielä parannusta.

Tämän tutkimusmenetelmän tulisi aina olla osa suunnitteluprosessia ja tuotteen jatkokehitystä. Antamalla käyttäjien olla vuorovaikutuksessa tuotteen kanssa varhain ja usein, opit, onko kehitetty ratkaisu sopiva yleisöllesi. Tämän tyyppisestä tutkimuksesta saatu tieto voi vaikuttaa suuresti suunnitteluusi. Voit näyttää nämä tiedot sidosryhmillesi saadaksesi heidän tukensa ja saavuttaaksesi tuotetavoitteesi.

Arviointitutkimusten tyypit

On olemassa kahta tyyppiä arviointitutkimuksia: summatiivisia ja formatiivisia. Vaikka summatiiviset arvioinnit ovat usein määrällisiä, ne voivat myös olla osa laadullista tutkimusta.

Summatiivinen arviointi auttaa ymmärtämään projektin kokonaissuorituskykyä. Se suoritetaan yleensä suunnitteluprosessin lopussa arvioimaan sen käytettävyyttä tai havaitsemaan aiemmin huomiotta jääneitä ongelmia. Se mahdollistaa projektitiimin vertaavan ratkaisuaan aikaisempaan tai kilpailijan ratkaisuun. Sen tarkoitus on määrittää muutoksen lopullinen arvo.

Formatiivinen testaus puolestaan tapahtuu varhain suunnitteluprosessissa tai sen aikana, jotta ratkaisua voidaan testata ja parantaa jopa ennen kuin lopullinen ratkaisu hyväksytään. Formatiivisen arvioinnin suorittaminen mahdollistaa ratkaisujen testaamisen ja virheiden tunnistamisen kehitysvaiheessa ja niiden korjaamisen jatkuvasti asiakkaiden palautteen perusteella.

Osa UX-suunnitteluprosessista liittyy sen arviointityypin löytämiseen, joka parhaiten vastaa projektisi yksilöllisiä tarpeita, ja sitten tutkimusmenetelmän määrittämiseen, jota sovelletaan. Tämä voi sisältää käytettävyystestauksen, kyselyt, A/B-testauksen, korttijärjestelyn tai fokusryhmät. Keskustelemme kaikista näistä menetelmistä seuraavissa artikkeleissa.

Yhteenveto

Käsitellyt arviointitutkimukset ovat todella kätevä UX-tutkimusmenetelmä. Ne mahdollistavat tutkimusryhmälle todellisten käyttäjien mielipiteiden saamisen tuotteesta jatkuvasti ja muutosten ja parannusten toteuttamisen tarvittaessa. On hyödyllistä tutkia tuotetta sekä projektin päättymisen jälkeen että prosessin aikana tai jopa ennen sitä. Testaaminen jokaisessa prosessin vaiheessa mahdollistaa tuotteen suunnittelun, joka parhaiten vastaa kohdeyleisön tarpeita ja myös välttää myöhempiin virheisiin liittyviä esteitä (jotka aiheuttavat suurempia kustannuksia ja viivästyksiä valmiin ratkaisun toimittamisessa).

Tietenkin, kuten ennen minkä tahansa muun kyselyn, huolehdi asianmukaisesta valmistelusta ja suunnittelusta – kyselyn tarkoituksen määrittämisestä, tutkimuskysymysten määrittämisestä, potentiaalisten käyttäjiemme asenteiden ja käyttäytymisen analysoimisesta aina henkilöhahmon luomiseen – joka kuvaa ihanteellisen asiakkaan ominaisuuksia. Riittävä valmistelu on avain minkä tahansa tutkimuksen tehokkaaseen toteuttamiseen ja arvokkaan tiedon saamiseen, joka kääntyy paremmaksi, intuitiivisemmaksi ja paremmin soveltuvaksi ratkaisuksi.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.