Kuinka luoda hyvä UX-tutkimussuunnitelma? | UX-tutkimus #7

Et ole varma, kuinka kirjoittaa UX-tutkimussuunnitelma, joka täyttää kaikki suunnittelutavoitteesi? Lue artikkelimme nähdäksesi vaiheittaisen oppaan, joka käsittelee järkevän tutkimussuunnitelman laatimista ja sen merkitystä suunnitteluprosessissa.

UX-tutkimussuunnitelma – sisällysluettelo:

1. Mikä on UX-tutkimussuunnitelma?
2. Kuinka kirjoittaa UX-tutkimussuunnitelma?
3. Miksi on tarpeen laatia tutkimussuunnitelma UX:lle
4. Yhteenveto

Mikä on UX-tutkimussuunnitelma?

UX-tutkimussuunnitelma on laadittu asiakirja, joka kerää ja järjestää kaikki keskeiset tiedot liittyen suunniteltuun UX-tutkimukseen – sen tarkoitus, menetelmät ja tutkimusorganisaatio yhdessä kaikkien ehtojen kanssa. Sen tulisi kuvata ja määritellä tutkimustavoitteet mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Hyvä suunnitelma parantaa tehokkuutta ja pitää tiimimme oikealla tiellä kohti päämääriä. Se on myös työkalu, jolla voidaan toteuttaa koko UX-tutkimus kohderyhmästä järjestelmällisesti ja tehokkaasti.

Kuinka kirjoittaa UX-tutkimussuunnitelma?

UX-tutkimussuunnitelman ulkoasulle ei ole yhtä tiukkaa kaavaa. Kuten muissakin UX/UI:hin liittyvissä asioissa – se riippuu toimialasta, yrityksestä, sidosryhmistä, organisaation kyvyistä, budjetista tai toteutusaikataulusta. Kuitenkin useita standardielementtejä tulisi sisällyttää tällaiseen suunnitelmaan:

1. Tutkimusongelman kuvaus – tässä osassa keskitymme kuvaamaan, selittämään sekä esittämään sidosryhmille tutkimuksen syyt, odotetut tulokset sekä pääasiallinen tutkimuskysymys. Näin ollen se sisältää projektin ytimen, selittäen, mistä se koostuu.
2. Tutkimustavoite – tämä suunnitelman osa määrittelee motivaatiomme ja ongelmat, joita pyrimme ratkaisemaan, sekä syyt tutkimiseen. Lisäksi on tärkeää ilmoittaa tutkimustulosten käyttötarkoitus ja miten ne vaikuttavat tuotteeseen ja sen käyttäjiin.
3. Sidosryhmät – pidä mielessä, että UX-tutkimus ei ole vain tutkijoiden/suunnittelijoiden ja tuotekäyttäjien asia. Sen löydöksistä voi olla hyötyä myös muiden osastojen työntekijöille. Siksi on tärkeää tunnistaa kaikki tutkimuksen sidosryhmät – ei vain ilmeiset ja suorat.
4. Tutkimusmenetelmän kuvaus – tutkimuksen tarkoitus, kuten kohdassa 2 on määritelty, määrää tutkimusmenetelmän. Tutkimusmenetelmät tulisi tietenkin myös räätälöidä organisaation kykyjen, resurssien, projektin vaiheen ja organisaation mukaan. Tutkimusmenetelmän tulisi mahdollistaa tutkimustavoitteiden saavuttaminen mahdollisimman tehokkaasti ja tuottaa hyödyllisiä tuloksia, jotka helpottavat myöhempää päätöksentekoa.
5. Jo olemassa olevien tietojen analyysi – sisältää olemassa olevat sisäiset tai ulkoiset kyselytulokset ja johtopäätökset. Ne voivat tulla Google Analyticsista, HotJarista, asiakastyytyväisyyskyselyistä tai organisaation toteuttamista Net Promoter Score -tyyppisistä mittareista. Ulkoiset tiedot ovat mitä tahansa julkisesti saatavilla olevaa tutkimusta, tilastoja, akateemisia artikkeleita tai kilpailijoiden jakamaa dataa. Tämä antaa tutkijoille mahdollisuuden tutustua tiettyyn kysymykseen, ongelmaan ja ajankohtaisiin tietoihin aiheesta, saada tutkimusinspiraatiota ja säästää aikaa tutkimuksessa, jonka joku on jo tehnyt heidän puolestaan ja jakanut tulokset.
6. Tutkimuskysymykset – tämä on osa UX-tutkimussuunnitelmaa, jossa kirjoitamme ylös kaikki meitä koskevat tutkimuskysymykset, se mahdollistaa meidän arvioida tietämyksemme aukkoja.
7. Kyselyyn osallistujien profiili – UX-kyselysuunnitelman on vastattava paitsi kysymykseen siitä, mitä haluamme tutkia, myös siihen, ketä (ja kuinka monta vastaajaa) haluamme tutkia. Oikea vastaajien profilointi on ratkaisevan tärkeää tutkimuksen tuottamien tulosten hyödyllisyydelle. On tarpeen valita malliryhmän edustajat, jotka vastaavat tuotteen todellisia käyttäjiä.
8. Tietyn tutkimuksen metodologian kuvaus – Metodologia on kuvaus siitä, miten edetä ja miten tutkimus toteutetaan. Sen tulisi johtaa luotettavimpiin, uskottavimpiin tutkimustuloksiin. Sen tulisi olla samalla tiivis (jotta siihen voi viitata tehokkaasti ja nopeasti tarvittaessa), mutta myös yksityiskohtainen – jotta ei jää epäselväksi, mitä tehdä ja miten tehdä se.
9. Tutkimuksessa käytettävät työkalut – valinta, joka määräytyy aiemmin määriteltyjen tutkimustavoitteiden, tutkimusmenetelmien ja tutkimuskysymysten mukaan. Työkaluja valitessa on myös tärkeää pitää mielessä kyselyyn osallistuvien saatavuus ja tulosten suunniteltu käyttö.
10. Menestyksen kriteerit – pelkkä UX-tutkimuksen toteuttaminen ja sen saattaminen päätökseen ei tarkoita projektin menestystä. Tämän saavuttamiseksi on tarpeen määritellä etukäteen tietyt kriteerit, jotka mahdollistavat tutkimustulosten ja saadun tiedon arvokkaaksi katsomisen.
11. Projektin aikataulu – eli projektin aikarajojen määrittäminen: aloitus- ja päättymispäivät, tutkimuksen toteuttamiseen tarvittava aika, eri vaiheiden suorittamiseen, tulosten analysoimiseen ja esittämiseen. Tutkimustulosten esittämistapa – tulokset tulisi esittää ei vain raakatietojen, johtopäätösten ja tulkintojen muodossa, vaan myös muodollisena dokumentaationa koko tutkimusprosessista (mukaan lukien kaikki ongelmat, haasteet ja epäonnistumiset, jotka tapahtuivat projektin aikana). Tällä tavoin emme vain esitä tutkimuksen aikana saatuja tuloksia, vaan myös käsittelemme tärkeitä ongelmia ja kysymyksiä, joita on parannettava tulevaisuudessa.

Miksi on tarpeen laatia tutkimussuunnitelma UX:lle

Tutkimussuunnitelma on koko UX-tutkimus- ja suunnitteluprosessin keskeinen osa. Tietojen, tavoitteiden, työkalujen sekä tutkimusmenetelmien järjestäminen määrittää optimaalisimman aikarajan, ohjaa tutkimusta pitkällä aikavälillä, lisää kaikkien sidosryhmien sitoutumista, asettaa kehityssuunnan tuotteellemme sekä kehittää kompromissia tiimin jäsenten ja muiden sidosryhmien tavoitteiden ja odotusten välillä, ja määrittää menestyksen indikaattorit.

UX-tutkimussuunnitelma mahdollistaa myös odotusten selkeän määrittelyn, kaikkien tärkeimpien tietojen järjestämisen ja dokumentoinnin, tutkimuksen tarpeen perustelemisen, tarvittavan budjetin määrittämisen ja tavoitteiden priorisoimisen. Luotettavasti laadittu suunnitelma mahdollistaa myös haasteiden ennakoimisen varhaisessa vaiheessa ja valmistautumisen niihin. Tutkimussuunnitelman erittäin tärkeä rooli on myös määritellä roolit ja selkeästi määrittää, kuka tekee mitä, milloin ja miksi projektissa.

Yhteenveto

Kaiken kaikkiaan toivomme, että nyt tiedät, miksi ja miten UX-tutkimus voi parantaa digitaalista tuotettasi ja tehdä siitä kilpailukykyisemmän markkinoilla. Siksi valmistaudu kunnolla tutkimukseen ja suunnittele se huolellisesti. Se järjestää koko tutkimuksen metodologisessa, sisällöllisessä sekä organisatorisessa mielessä, antaen tiimille hallinnan sen kulusta aiemmin hyväksyttyjen oletusten mukaan. Tässä artikkelissa olemme yrittäneet kerätä ja kuvata keskeiset elementit, jotka tulisi sisällyttää suunnitelmaan. Muista kuitenkin, että ei ole yhtä ainoaa kaavaa – kaikki riippuu organisaatiosta, tiimistä, yksittäisestä tilanteesta, projektin vaiheesta, sidosryhmien tarpeista ja käytettävissä olevista resursseista (budjetti, aika, inhimillinen tai teknologinen).

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.