Mitä on puutestaus? | UX-tutkimus #28

Tiedätkö, mitä niin sanottu puutestaus on? Lue artikkelimme, jossa esittelemme sinulle tämän menetelmän. Hyvin toteutettu puutestaus mahdollistaa sivustosi rakenteen parantamisen ja käyttäjäystävällisemmän, intuitiivisen lopputuotteen luomisen – ja sen seurauksena se vaikuttaa positiivisesti kokonaisvaltaiseen käyttäjäkokemukseen.

Mitä on puutestaus? – sisällysluettelo:

1. Mitä on puutestaus?
2. Puutestaus vs Korttijärjestely ja Ensimmäinen klikkaustestaus
3. Milloin soveltaa puutestausta?
4. Puutestauksen haitat
5. Kuinka suorittaa puutestaus
6. Yhteenveto

Mitä on puutestaus?

Puutestaus tarkoittaa suunnitellun verkkosivuston tai sovelluksen rakenteen arvioimista – erityisesti sen valikkoa – eli eräänlaista “haarautumista” välilehdistä ja alisivuista tuotteessa (siksi nimi, joka viittaa puuhun). Tämä menetelmä on suhteellisen helppo toteuttaa, ja voit käyttää sitä varhaisessa kehitysprosessissa säästääksesi paljon aikaa ja vaivannäköä myöhemmin. Puutestaus mahdollistaa sen, että saat tarvitsemasi palautteen suunnitellaksesi toimivan verkkosivuston tai sovelluksen, jossa on valikko.

Puutestaus vs Korttijärjestely ja Ensimmäinen klikkaustestaus

Puutestausta kutsutaan joskus myös “taaksepäin suuntautuvaksi korttijärjestelyksi”, ja se muistuttaa jossain määrin ensimmäistä klikkaustestausta, joten sen kuvaaminen on vaikeaa ilman, että ensin keskustellaan muista menetelmistä. Kuitenkin, huomaa, että nämä ratkaisut ovat vahvasti yhteydessä toisiinsa ja voivat pinnalta näyttää melko samankaltaisilta, mutta niillä on hyvin erilaiset toiminnot UX-suunnittelussa.

Ensimmäinen klikkaustestaus sisältää tehtävän antamisen koehenkilöille – esimerkiksi etsimällä aukioloaikoja kaupan verkkosivustolta – ja tallentamalla, onko ensimmäinen paikka, johon käyttäjä klikkaa, oikea polku kyseiselle tehtävälle. Oikeassa paikassa klikkaamisen epäonnistuminen tai liian pitkä aika tiedon löytämiseen viittaa siihen, että sivuston asettelussa on jotain vikaa. Joko sivuston rakenne on epäintuitiivinen tai sivuston suunnittelu on hämmentävää tai häiritsevää jollain tavalla. Se voi myös tarkoittaa, että oikea klikkauspaikka on vahingossa piilotettu tai peitetty. Ensimmäiset klikkaustestit voivat tapahtua sekä uuden suunnittelun tutkimiseksi että mahdollisten ongelmien selvittämiseksi olemassa olevassa suunnittelussa.

Toisaalta, korttijärjestely tarkoittaa osallistujalle ryhmän korttien (paperi- tai sähköisiä tietokoneen näytöllä) antamista, joista jokaisessa on tietty slogan/kategoria/sana. Kysymme sitten koehenkilöiltä, että he järjestävät kortit ja ryhmittelevät ne loogisimmalla ja merkityksellisimmällä tavalla. Vaikka tällä menetelmällä on useita mahdollisia sovelluksia, sitä käytetään usein ensimmäisenä askeleena verkkosivuston tai sovelluksen rakenteen suunnittelussa.

Kun meillä on perusymmärrys korttijärjestelystä ja ensimmäisestä klikkaustestistä, voimme siirtyä laajempaan keskusteluun puutestauksesta. Puutestaus sisältää osallistujille sivuston rakenteen näyttämisen ja kysymisen, mihin he klikkaisivat saavuttaakseen tietyn tavoitteen (määrätty tehtävä). Kuitenkin, toisin kuin ensimmäisessä klikkaustestissä, se ei pääty tähän vaiheeseen. Testaajan on kuljettava koko polku ensimmäisestä sivusta viimeiseen klikkaukseen. On syytä muistaa, että ensimmäisen klikkauksen suorittaminen oikein ei takaa onnistumista – käyttäjä voi silti eksyä ennen tehtävän suorittamista. Väärin asetettu sivurakenne johtaa käyttäjien menettämiseen.

Toinen merkittävä ero puutestauksen ja ensimmäisen klikkaustestin välillä on se, että puutestaus kattaa vain sivun rakenteen, ei sen sisältöä tai asettelua. Ensimmäisessä klikkaustestissä virheelliset klikkaukset voivat johtua esimerkiksi liian suurista tai pienistä painikkeista, niiden väärästä sijoittelusta tai väärästä väristä – vaikka sivun perusrakenne olisi oikea. Puutestauksessa mikään näistä muuttujista ei ole relevantti, koska osallistujat eivät näe koko sivun asettelua, vaan vain kaavion, joka näyttää, mitkä otsikot sisältävät mitkä aliohjeet.

Puutestausta kutsutaan usein taaksepäin suuntautuvaksi korttijärjestelyksi, koska molemmat menetelmät keskittyvät hyvin läheisesti sivuston rakenteeseen ja sen haarautuvaan “puuhun” vaihtoehtoja – tai valikoita. Korttijärjestelyssä pyydät käyttäjiä luomaan “puita” sinulle, joita testaat edelleen (puutestaus).

Milloin soveltaa puutestausta?

Voit suorittaa sen hyvin varhaisessa suunnitteluprosessissa, sillä sivuston – tai jopa sen luonnoksen – ei tarvitse vielä olla olemassa. Testiä varten tarvitaan vain aikaisemmassa vaiheessa valmisteltu “puu”, kuten käyttäjien kanssa korttijärjestelyssä. Jos puu ei läpäise testiä, ongelma on suhteellisen yksinkertainen ja ennen kaikkea halpa korjata, koska sinun ei tarvitse palata kovin kauas prosessissa.

Muista, että UX-alalla ei ole yhtä ainoaa ihanteellista prosessia tai ohjeita menetelmille, joita sinun on käytettävä joka kerta projektissa. Kaikki riippuu tilanteestasi, ajastasi ja henkilöstöresursseistasi, budjetistasi sekä itse projektin laajuudesta. Meidän tulisi valita menetelmät ongelman, tutkimamme asian ja sen, mitä haluamme saavuttaa ja parantaa tuotteessa, mukaan.

Kuitenkin, jos työskentelet monimutkaisemmalla sivustolla – joka sisältää valikon ja vähintään useita alisivuja, on syytä työskennellä rakenteen parissa erityisesti. Välilehtien järjestäminen käyttäjien toimesta, yhdistettynä myöhempään puutestaukseen, mahdollistaa intuitiivisen, käyttäjäystävällisen ja selkeän sivustorakenteen valmistelun, mikä johtaa selkeään käyttöliittymään, jota on helppo navigoida.

Puutestauksen haitat

Puutestaus keskittyy vain sivuston rakenteeseen – mikä voi olla korvaamaton apu UX-suunnittelijalle, koska jos testi paljastaa ongelman, tiedämme tarkalleen, missä se sijaitsee. Kuitenkin, monia muita asioita voi mennä pieleen suunnittelussa, joten älä käytä vain puutestausta. Varmistaaksesi koko tuotteen käytettävyyden, tarvitset myös tietolähteitä muista suunnittelun ja sen toiminnallisuuden näkökohdista. Toinen mahdollinen haitta puutestaukselle voisi olla se, että automatisoidun ja etäprosessin vuoksi on vaikeaa saada laadullista dataa, joka voisi tarkasti osoittaa ongelmien syyt.

Kuinka suorittaa puutestaus?

1. Suunnittele testi

Puutestauksen logistinen toteuttaminen on melko yksinkertaista, sillä se ei vaadi liikkumista, materiaalien keräämistä tai useamman ihmisen koordinointia. Kaikki, mitä sinun tarvitsee tehdä valmistelussa, on suunnitella testi.

2. Valitse työkalut

Vaikka puutestauksen voi suorittaa käsin piirretyllä sivukartalla ja muistiinpanovihkolla, suurin osa testeistä tehdään verkossa erikoistyökalujen avulla. Ne mahdollistavat kategorioiden ja alikategorioiden (yleensä kaikki valikon haarautumiselementit) syöttämisen, joista luodaan klikattava puu, joka on mukautettu testattavaksi.

Osallistujat saavat linkin testiin ja suorittavat annetut tehtävät. He voivat tehdä tämän ei-ohjatussa ympäristössä, omassa kodissaan yksityisellä tietokoneella, tai ohjatussa ympäristössä, jossa koko testi voidaan havaita. Työkalu seuraa, mihin osallistujat klikkaavat, kuinka kauan heillä kestää, missä järjestyksessä he klikkaavat kutakin objektia/elementtiä sekä kuinka moni heistä klikkaa oikeissa paikoissa.

3. Luo puu

Tietenkin, ennen kuin testaat puuta, sinun on suunniteltava se ja päätettävä, mitä osaa siitä haluat kokeilla – jos sivustosi on hyvin monimutkainen ja laaja, sinun ei tarvitse kokeilla kaikkia polkuja kerralla. Voit suorittaa A/B-testin ja arvioida kahta eri puuta samanaikaisesti – arvioidaksesi, kumpi toimii paremmin. Muista kuitenkin, ettei molempia versioita saa näyttää samalle testaajalle.

4. Kirjoita tehtävät

Kun valmistelet tehtäviä otoksellesi, yritä olla tekemättä niistä liian helppoja, “etsi kaupan aukioloajat.” Muista välttää samaa sanamuotoa kuin vastausavaimessa. Toiseksi, testaajan on oltava samassa mielentilassa ja samassa tilanteessa kuin oikea käyttäjä – mieli toimii eri tavalla riippuen siitä, ratkaiseeko henkilö testiä vai yrittääkö hän ratkaista todellista elämän ongelmaa. Anna testaajalle realistinen skenaario sen sijaan, että esität vain yhden yksinkertaisen testikysymyksen.

Älä myöskään luo liian monimutkaisia skenaarioita: jätä pois irrelevantit yksityiskohdat, jotka voivat hämmentää sinua. Muista, että monet osallistujat selaavat vain kysymyksiä sen sijaan, että lukisivat niitä huolellisesti ymmärtäen, ja saattavat siten sekoittaa ylimääräiset yksityiskohdat tehtävän keskeiseen kohtaan. Yksi tai kaksi lausetta riittää.

Sama testi voi – ja sen tulisi – sisältää useita tehtäviä saadaksesi laajemman ja yksityiskohtaisemman kuvan siitä, toimiiko puu suunnitellusti. Kuitenkin, pidä määrä enintään 10 käskyssä, jotta koko testi ei kestä liian kauan ja väsyttäisi testaajaa liikaa. Jos aiot testata yli 10 tehtävää, suunnittele useampi testi. Et koskaan pysty testaamaan kaikkea, jokaista mahdollista polkua sivulla, joten keskity niihin elementteihin, jotka ovat tärkeimpiä tuotteen käytettävyyden kannalta, ja niihin, joiden epäilet olevan erityinen ongelma.

Yhteenveto

Puutestauksella on etu useimpiin muihin testeihin verrattuna nykyaikaisten markkinoilla saatavilla olevien työkalujen ansiosta, sillä ne ovat helppoja valmistella ja toteuttaa. Uskomme, että olemme onnistuneet esittelemään puutestauksen hyödyllisenä, edullisena ja yksinkertaisena suunnittelun vahvistusmenetelmänä. Muista kuitenkin, että se ei toimi kaikissa tilanteissa ja – kuten useimpien UX-tutkimusmenetelmien periaatteena – tarvitsee täydentää muita testejä luotettavampien tulosten ja laajemman ymmärryksen saamiseksi käyttäjien kohtaamista ongelmista.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.