UX-tutkimuksen osallistujarekrytointi | UX-tutkimus #10

Kiistatta, UX-tutkimus näyttelee keskeistä roolia koko UX/UI-prosessissa. Sen perusteellinen analyysi varustaa tutkijat ja suunnittelijat tiedoilla, joiden avulla voidaan suunnitella toiminnallisuuksia, jotka vastaavat tarkemmin käyttäjien tarpeita ja parantavat uutta tuotetta tai ratkaisua. Tämän mielessä pitäen sinun tulisi panostaa paljon vaivannäköä yksityiskohtaisen tutkimussuunnitelman laatimiseen ja käyttäjärekrytointimenettelyjen sisällyttämiseen.

Se on yksi keskeisistä tekijöistä, joka määrittää tutkimuksesi onnistumisen. Millä perusteella sitten päätät näytteen laadusta (yksi käyttäjäsi ominaisuuksista) sekä määrästä (osallistujien määrä), jotta tutkimuksesi olisi riittävän luotettava ja arvokas? Lue postauksemme saadaksesi tietää, mitä rekrytointi tarkoittaa, ja katso, miten se tehdään oikein.

UX-tutkimuksen osallistujarekrytointi – sisällysluettelo:

1. UX-tutkimuksen osallistujien rekrytointi
2. Kuinka valita tutkimuksen näyte?
3. Kuinka monta osallistujaa tulisi sisällyttää UX-tutkimukseen?
4. Kuinka rekrytoida UX-tutkimuksen osallistujia?
5. Yhteenveto

UX-tutkimuksen osallistujien rekrytointi

UX-tutkimuksen osallistujien rekrytoinnilla on vahva vaikutus UX/UI-prosessiin. Väärien ihmisten kutsuminen tutkimukseen vaikuttaa suoraan sen lopputulokseen, vääristää sitä ja tuottaa epäselviä tuloksia. Sinun on toistettava se ja harkittava näytteen laatua. Prosessin tarpeista riippuen kyselyn kulku vaihtelee merkittävästi. Ensimmäinen askel keskittyy projektin ominaisuuksien tutkimiseen, tutkimusongelman määrittämiseen ja siihen, mihin kysymyksiin meidän on saatava vastauksia. Vankka valmistautuminen tutkimukseen ja harkittu osallistujien rekrytointi parantaa testausta, seuraava askel, joka on otettava.

Kuinka valita tutkimuksen näyte?

Kun suunnittelet rekrytointia, pidä silmällä aiemmin laatimaasi henkilökuvaa. Se on täydellinen käyttäjäprofiilimme – mieti sitten, kuinka hyvin testiosallistujat vastaavat profiilimme. Osallistujamäärän rajaamisessa on tyypillisesti kaksi toimintatapaa. Ensimmäinen menetelmä suosittelee laajamittaista testausta suurella, edustavalla ryhmällä, kun taas toinen keskittyy erityisiin vaatimuksiin ja etsii tarkemmin määriteltyä osallistujaa. Kuten aina niin monien muuttujien kanssa, kaikki riippuu kontekstista, tutkimuksen luonteesta, tiimin kyvyistä, organisaatiosta sekä testausvaatimuksista.

Laajamittainen testaus – jota monet UX-asiantuntijat suosittelevat – välttää osallistujille asetettuja valikoivia kriteerejä. Loppujen lopuksi useimpien tuotteiden tulisi tuntua helppokäyttöisiltä ja intuitiivisilta. Yleisen väestön osalta tämä on juuri se, mitä saavutamme. Lisäetuna on, että löydämme osallistujia suhteellisen nopeasti (esim. verkkotyökalujen, kuten User Testing -alustan, kautta). Kun suunnittelet tutkimusta, joka ottaa näytteen yleisestä väestöryhmästä, varmista, että:

• suunnittelet sen laajalle käyttäjäkunnalle
• teet siitä toimivan ja intuitiivisen kenelle tahansa ilman tai vähäisellä ohjeistuksella
• testaaminen vie 15 minuuttia tai vähemmän yhdeltä henkilöltä

Haaste laajassa demografisessa mittakaavassa testaamisessa liittyy osallistujien yhteensopimattomuuteen ihannekuluttajaprofiilimme kanssa. Tällaisissa tapauksissa saamme arvokasta palautetta, mutta se ei ole kohdeyleisömme palautetta, mikä voi tehdä suuren eron, erityisesti kun:

• käsittelemme nišituotetta tai -yleisöä
• tuote tai tutkimusongelma on monimutkainen ja vaatii tietyn tason ennakkotietoa tai kokemusta
• tavoitteenamme on verrata tuotetta suoraan kilpailijoihinsa

Näissä olosuhteissa sinun tulisi (jos mahdollista) rajata tutkimuksen osallistujien rekrytointi ihmisiin, jotka vastaavat enemmän käyttäjäprofiilimme.

Kuinka monta osallistujaa tulisi sisällyttää UX-tutkimukseen?

Ei ole selkeitä ohjeita suositellusta osallistujamäärästä kyselyssä – se riippuu. Tutkimuksen erityispiirteet, resurssit ja budjetti, mainitakseni muutamia, vaikuttavat siihen. Trendien ja mielipiteiden kartoittamisen tapauksessa suurempi osallistujanäyte osoittautuu käteväksi kvantitatiivisten tilastojen luomisessa.

Toisaalta, jos testaat käytettävyysongelmaa, et tarvitse kovin suurta näytettä. Tutkimukset osoittavat, että 5 testiosallistujaa löytää 85 % tuotteen käytettävyysongelmista – tyydyttävä tulos! Siksi suorittamalla 5 – 7 testiä, voit poistaa suurimman osan virheistä. Paras tapa lähestyä prosessia on jatkuvasti tehdä muutoksia suunnitteluun ja testata, kunnes saavutetaan halutut tulokset. Tällainen ratkaisu on paljon tehokkaampi ja kustannustehokkaampi (aikojen ja rahojen osalta) kuin yhden laajan tutkimuksen suorittaminen suuren osallistujamäärän kanssa.

Kuinka rekrytoida UX-tutkimuksen osallistujia?

Riippuen projektista ja yksilöllisistä kyvyistä, erilaisia menetelmiä voidaan käyttää osallistujien rekrytoimiseen UX-testaukseen. Yksi niistä on rekrytointialustojen käyttö – kuten UserTesting, jota olemme jo maininneet, mutta myös monia muita, kuten Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX tai Usertest.io. Tällaiset paikat kokoavat yhteen miljoonia käyttäjiä, jotka ovat valmiita osallistumaan testaukseen. Suunnittelijat voivat helposti löytää kohdeyleisönsä vain muutamalla klikkauksella.

Toinen menetelmä voi olla rekrytoida testiosallistujia asiakaskunnastasi. Tämä ratkaisu on edullinen, koska testihenkilöt ovat todellisia tuotteen käyttäjiä – jotka tuntevat sen hyvin, tietävät, mihin sitä käytetään ja miten sitä käytetään, ja heillä on koulutettu mielipide siitä. Palautteet todellisilta käyttäjiltämme ovat aina arvokkaampia kuin ihmisiltä, jotka eivät ole koskaan käsitelleet sitä.

Voimme myös rekrytoida osallistujia verkkosivustomme tai sosiaalisen median avulla – ilmoitus tutkimuksesta, jota toteutamme, auttaa meitä tavoittamaan säännölliset ja tyytyväiset asiakkaamme, jotka antavat arvokkaita näkemyksiä tutkimuksen aikana.

On hyödyllistä alussa määrittää vaatimuksia, kuten ikä, tulot, sukupuoli, maa tai tietämys tuotteestamme. Kun olemme laatineet ihannekäyttäjän profiilin – joka on luotu henkilökuvien ja käytettävissä olevan datan, tilastojen perusteella – voimme aloittaa lisävalmistelut tutkimusta varten. Ennen kohdekyselyä on suositeltavaa suorittaa suodatuskokeita (ns. screenerit), joista puhumme tarkemmin seuraavissa artikkeleissa. Tämä varmistaa, että rekrytoimme vain ne osallistujat, jotka vastaavat käyttäjäprofiilia.

Firmbee voi helpottaa rekrytoinnin toteuttamista, kiitos kaikkien ehdokkaiden rekrytointistatusten ja arvioiden tietokannan. Voit myös luoda ehdokkaiden profiileja, joihin voit tallentaa kaikki tärkeät tiedot.

Yhteenveto

Valmistautuminen UX-tutkimukseen ja sen osallistujien rekrytointi voi olla haastavaa – erityisesti vähemmän kokeneille suunnittelijoille. Siksi olemme jättäneet sinulle muutamia lisävinkkejä, joita voit toteuttaa työssäsi lopuksi.

Jo ennen rekrytointia varmista, että kysymyksiin vastaamisen vaihtoehdot skenaariossa ovat selkeitä ja ymmärrettäviä (voit tehdä tämän suorittamalla ennakkotutkimuksen etukäteen, josta kirjoitimme aiemmassa artikkelissa) ja että vastaukset sisältävät “ei mitään” / “en tiedä” / “muu” -vastausvaihtoehtoja (käyttäjän ei välttämättä tarvitse tietää tai olla mielipiteitä tietystä aiheesta).

Kun rekrytoit tutkimukseen, mieti, mikä on sinulle tärkeää, mitä vaikutusta tavoittelet, mihin tutkimuskysymyksiin etsit vastausta sekä miltä kohdeyleisösi näyttää. Luota mahdollisen kyselyosallistujan kuvaa ja määritä, välitätkö olemassa olevien käyttäjien vai tuotteen tutkimuksen ulkopuolisten ihmisten kyselyttämisestä. Ovatko he nuoria vai vanhoja? Varakkaita vai elävätkö he vaatimattomammin? Mitkä ovat heidän ominaisuutensa? Mitä he tarvitsevat? Kaikki tämä mielessä pitäen voit helposti laatia räätälöityjä tutkimusinsentiivejä osallistujille ja valita oikeat kanavat heidän rekrytoimiseksi.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.