Ensimmäinen klikkaustestaus | UX-tutkimus #29

Vaikka itse nimi selkeästi määrittelee sen metodologian, on silti syytä syventyä aiheeseen selvittääksemme, milloin ja miten valmistautua First Click -testaukseen. Tänään artikkelissamme näytämme sinulle tämän, ja lopussa suosittelemme myös mielenkiintoisia työkaluja, jotka auttavat sinua suorittamaan First Click -testauksen!

First Click Testing – sisällysluettelo:

1. Mitä on First Click -testaus?
2. Milloin käyttää First Click -testausta UX-tutkimuksessa?
3. Kuinka suorittaa First Click -testaus?
4. Työkalut First Click -testauksen avuksi
5. Yhteenveto

Mitä on First Click -testaus?

First click -testit ovat nopea tutkimusmenetelmä, jota voit soveltaa mihin tahansa tuotteeseen, jossa on käyttöliittymä – mukaan lukien verkkosivusto, sovellus tai mobiilisivusto. Sen tarkoitus on arvioida, onko suunniteltu navigointi- ja linkkistruktuuri tehokas auttamaan käyttäjiä navigoimaan sivustolla ja löytämään tarvitsemansa tiedot ja elementit.

Koko idea on melko yksinkertainen: testin aikana näytät osallistujille mallin tai suunnitelman sivustosta ja kysyt heiltä, mihin paikkaan he klikkaisivat suorittaakseen tietyn tehtävän. Analysoimalla ensimmäiseksi klikattuja paikkoja voimme saada vastauksia olennaisiin kysymyksiin, kuten:

• Mitkä painikkeet, sisällöt ja muut navigointielementit ovat käyttäjien mielestä intuitiivisimpia?
• Mitkä navigointielementit kyselyyn osallistuneet käyttäjät ohittavat, välttävät tai käyttävät väärin?
• Missä on paras paikka sijoittaa tietyt painikkeet, ikonit, valikot ja muut navigointielementit?
• mikä on optimaalinen polku tietyn tehtävän suorittamiseen ja miten projektisi tukee tai häiritsee tätä polkua?‍

First click -testin tulokset ovat usein lämpökartan (ns. “klikmap” tai “tumma kartta”) muodossa, joka havainnollistaa yleisimpiä klikkauspaikkoja. Seuraava analyysi siitä, mihin käyttäjät klikkasivat, auttaa ymmärtämään, tarjoaako testattu suunnittelu optimaalisen käyttäjäkokemuksen.

Saatat ihmetellä, miksi ensimmäinen klikattu paikka on niin ratkaiseva, että omistamme sille kokonaisen artikkelin. Tämä johtuu siitä, että se määrittää istunnon kokonaismenestyksen. Oikein suoritettu ensimmäinen klikkaus on avaintekijä käyttäjäystävällisen ja toimivan sivuston suunnittelussa.‍ Toisaalta, kun ensimmäinen klikkaus epäonnistuu, koko istunto yleensä seuraa perässä. Käyttäjät ovat noin kaksinkertaisesti todennäköisempiä suorittamaan koko prosessin, jos he saavat ensimmäisen klikkauksen oikein!

Milloin käyttää First Click -testausta UX-tutkimuksessa?

Koska first-click -testit ovat suhteellisen nopeita ja edullisia, niitä voidaan käyttää monenlaisissa projekteissa ja tilanteissa. Lisäksi testeissä kerätty tieto ei vaadi syvällistä analyysiä ja mahdollistaa korjaavien toimenpiteiden nopean toteuttamisen. Ne osoittautuvat tehokkaiksi lähes kaikissa tuotteen kehitysvaiheissa sekä lanseerauksen jälkeen – tuotteen ja toiminnallisuuden parantamiseksi. On syytä huomata, että first-click -testit toimivat hyvin paitsi verkkosivustoilla myös kaikissa muissa tuotteissa, joissa on käyttöliittymä.

Kuinka suorittaa First Click -testaus?

First-click -testaus on suhteellisen yksinkertaista suunnitella ja toteuttaa, ja se vaatii vain kahden peruselementin valmistelua: testattava sivu, kuvakaappaus tai pohjapiirros, sekä tehtävien sisältö, joita haluat testata kyseisellä sivulla.

Aloita luomalla ja kirjoittamalla tehtävät (tutkimusskenaario). Määritä, mitä sivuston elementtiä haluat tutkia ja analysoida, ja sitten määritä paras polku tämän tehtävän suorittamiseen (esimerkiksi, jos haluat tutkia, mistä käyttäjät etsivät tietoa pankin asiakaspalvelun aukioloajoista, paras polku tehtävän suorittamiseen on esimerkiksi klikata “yhteystiedot” -välilehteä etusivulla).

Testin aikana tarkkaile, mihin käyttäjät klikkaavat ja kirjaa ylös, kuinka kauan heiltä kesti klikata. Jos käyttäjältä kestää useita sekunteja löytää niin perustavanlaatuista tietoa kuin asiakaspalvelun aukioloajat – se tarkoittaa, että tieto on piilotettu, liian vähän korostettu sivulla tai suunniteltu tietoinfrastruktuuri ei ole täysin intuitiivinen.

Kiinnitä myös huomiota käyttäjään testin aikana – tarkemmin sanottuna heidän itseluottamustasoonsa ja tehtävän suorittamiseen liittyvään vaikeustasoon. Valitettavasti sinulla ei aina ole mahdollisuutta tarkkailla first-click -testejä reaaliajassa ja siten saada käsitystä osallistujien ajatuksista ja käyttäytymisestä. Jos kuitenkin sinulla on mahdollisuus tarkkailla heitä testien aikana, kiinnitä huomiota useisiin elementteihin:

• Tarkkaile testihenkilöiden ilmeitä ja kehonkieltä testin aikana,
• Kysy osallistujilta lisäkysymyksiä (esim. miksi he klikkasivat juuri tuohon paikkaan, miksi he epäröivät ennen klikkaamista, miksi he muuttivat mieltään klikkauksen suhteen),
• Kun he ovat klikannut, älä sano, oliko se oikea paikka, koska osallistujien on tunnettava itsensä esteettömiksi ja heidän on uskottava, että oikeita tai vääriä vastauksia ei ole – tämä saa heidät käyttäytymään mahdollisimman luonnollisesti

Vastaukset, jotka saat näihin lisäkysymyksiin, voivat olla yhtä arvokkaita kuin testin aikana kerätty kvantitatiivinen data (koskien sitä, milloin ja missä ensimmäinen klikkaus tapahtui). Kuitenkin, jos testaat etänä, voit käyttää automaatiotyökalua tai kyselyitä testin aikana – saadaksesi lisätietoja testaajilta.

Työkalut First Click -testauksen avuksi

Jos voit tarkkailla first-click -testejä henkilökohtaisesti, on mahdollista seurata klikkauksia manuaalisesti, mutta tehokkain (ja myös tarkin) vaihtoehto on käyttää yhtä monista työkaluista, jotka ovat saatavilla niiden tallentamiseen:

UsabilityHub on etäalusta käyttäjätutkimukseen, joka tarjoaa first-click -testausominaisuuksia sekä esimerkiksi mieltymyksien testausta, josta kirjoitimme artikkelissa “Milloin ja miten suorittaa mieltymyksien testausta?”

Optimal Workshop tarjoaa työkaluja erilaisten UX-tutkimusmenetelmien toteuttamiseen, mukaan lukien korttijärjestely, puutestaus tai verkkokyselyt. Heidän first-click -testausvälineensä on nimeltään Chalkmark.

UserZoomin klikkauksen testausominaisuus mahdollistaa etäklikkaustestien suorittamisen monenlaisilla projektivaihtoehdoilla, kysyä lisäkysymyksiä ja visualisoida tulokset lämpökartoilla.

Useberry tarjoaa etä UX-testauksen työkaluja erilaisille käyttäjätestausmenetelmille – mukaan lukien vain first-click -testaus.

Proven by Users on käyttäjätutkimusalusta, joka mahdollistaa monien projektisi näkökohtien testaamisen. Se tarjoaa työkaluja first-click -testaukseen, mutta sisältää myös korttijärjestelyä, puutestausta, kyselyitä ja monia muita menetelmiä.

UXTweak tarjoaa erilaisia UX-testauksen työkaluja, mukaan lukien first-click -testausvälineitä.

HotJar antaa sinun seurata ja analysoida käyttäjien käyttäytymistä live-verkkosivustolla – lämpökarttojen visualisointia ja käyttäytymisen etä tallennuksia varten.

Yhteenveto

Yhteenvetona voidaan todeta, että first-click -testaus on nopea, yksinkertainen ja suhteellisen edullinen menetelmä tuotteen käyttöliittymän ymmärtämiseen ja parantamiseen. Voit soveltaa sitä monilla projektin vaiheilla ja saada nopeasti vastauksia kysymyksiin. Muista, että ensimmäinen oikea klikkaus kaksinkertaistaa todennäköisyyden kokonaisvaltaiselle onnistumiselle! Siksi testaamalla ja optimoimalla ensimmäistä klikkausta kaksinkertaistat käyttöliittymäsi menestyksen – ja siten koko lopputuotteen.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.