Vaatimusten keräämisprosessi UI/UX-projekteille | UX-tutkimus #4

Mitkä ovat vaatimusten keräämisen vaiheet UX/UI-projekteissa? Tässä artikkelissa käymme läpi tämän UX-vaiheen yksityiskohtia ja tarjoamme sen keskeiset piirteet, jotka ovat merkittäviä koko UX-suunnittelun kannalta. Ota hetki oppiaksesi, kuinka se voidaan toteuttaa sujuvasti ja tehokkaasti muutamassa yksinkertaisessa vaiheessa.

Vaatimusten keräämisprosessi UI/UX-projekteissa – sisällysluettelo:

1. Mitä ovat UX-vaatimusten kerääminen?
2. Mistä UX/UI-vaatimusten keräämisessä on kyse
3. Keskeiset elementit UX-vaatimusten tallentamisessa
4. Vaatimusten keräämistekniikat
5. Mikä vaikutus vaatimusten keräämisvaiheella on koko projektiin?
6. Yhteenveto

Mitä on UX-vaatimusten kerääminen?

Yhteenvetona, UX-vaatimusten kerääminen on prosessi, jossa tunnistetaan ja määritellään kaikki toiminnot, joita tuotteemme tulisi suorittaa. Vaatimukset voivat tulla monista eri lähteistä – on olemassa suunnitteluun liittyviä, liiketoimintaan liittyviä, teknisiä sekä käyttäjiemme vaatimuksia. Tämä johtuu siitä, että jokainen UX-projekti ei ole vain suunnittelua – vaan myös suunnittelua, koodausta, toteutusta, rahoitusta, analytiikkaa yhdessä koko tuotestrategian kanssa.

Vaatimusten keräämisprosessin aikana keskeinen asia on jatkuvasti yrittää selvittää, mitä tuotteemme tarvitsee. Pintapuolisesti tämä kysymys vaikuttaa helpolta, mutta vaatimusten kerääminen on suuri haaste – erityisesti aloittelijoille, vähemmän kokeneille suunnittelijoille ja UX-tutkijoille. Koko tutkimus- ja suunnitteluprosessi sisältää monia eri ihmisiä. Ei ole parempaa kuin tiimityö, mutta mitä suurempi ryhmä, sitä enemmän mielipiteitä, näkökulmia ja ehdotuksia. Luova kaaos voi hämärtää UX-tutkijoiden tarvitsemaa selkeyttä keskittyä käyttäjän näkökulmaan sekä saavuttaa täydellinen tasapaino liiketoimintatavoitteiden ja käyttäjien tarpeiden välillä.

Mistä UX/UI-vaatimusten keräämisessä on kyse

Vaatimusten kerääminen muistuttaa tehtävälistaa kaikista toiminnoista, joita tuotteellamme on, ja mitä ratkaisuja se tarjoaa, jotka parantavat vastaanottajien hyvinvointia. Se toimii keskeisenä asiakirjana, jossa on yleinen suunnitelma projektista ja tuotteesta sekä lähestymistapa siihen, ja kuinka suunnittelijat aikovat lähestyä sen ratkaisemista. UX-vaatimusten kirjaaminen sisältää syvällistä tutkimusta, keskusteluja, haastatteluja ja huolellista tutkimusta arvokkaiden tietojen ja tietojen kalastamiseksi. Jotta saisit vankan käsityksen vaatimuksista, analysoi seuraavat kysymykset:

1. Käyttäjään liittyvät:
• Keitä ovat tuotteen pääkäyttäjät?
• Kuinka vanhoja he ovat (ikähaarukka)?
• Missä he sijaitsevat?
• Mikä on heidän elämäntapansa?
• Mitkä ovat heidän aktiviteettinsa ja kiinnostuksen kohteensa?
2. Käyttäjän suhde tuotteeseen liittyen:
• Kuinka he vuorovaikuttavat tuotteen kanssa?
• Mitkä heidän tarpeistaan tuote täyttää?
• Kuinka he tällä hetkellä täyttävät nämä tarpeet?
• Kuinka paljon he ovat valmiita käyttämään rahaa tuotteeseen?

Keskeiset elementit UX-vaatimusten tallentamisessa

Kuinka toteuttaa vaatimusten keräämisprosessi? Se liittyy läheisesti kysymyksen ytimeen, jonka aiomme ratkaista suunnittelumme ja ratkaisumme avulla, kunnes saavutamme prototyyppivaiheen. Olemme jakaneet sen neljään keskeiseen vaiheeseen, jotka johtavat onnistuneeseen UX-vaatimusten keräämiseen.

1. Keskustele perusteista asiakkaan kanssa

Ensinnäkin, ymmärrä projektin yleiset tavoitteet ja asiakkaan päämäärä. Selvitä, onko heillä ongelmia, joita voit ratkaista ratkaisuillasi. Tarkista, ovatko he etsineet ratkaisuja aiemmin. Jos ovat, mikä aiemmin epäonnistui ja olivatko he selvittäneet kaiken, mutta eivät pystyneet toteuttamaan sitä.

Tutki näitä havaintoja hyvin varhaisessa vaiheessa, jotta pääset täyteen sopimukseen asiakkaan kanssa. Tällä tavalla näet asiakkaiden tavoitteet, odotukset, tarpeet sekä toiveet projektillesi. Tässä vaiheessa asiakkaan ymmärtäminen on keskipiste, jonka ympärille päätöksesi ja toimintasi pyörivät. Luonnollisesti ajan myötä ja projektisi edetessä odottamattomat asiat ilmenevät, joten sinun on muutettava odotuksia ja ongelmia tarjotaksesi päivitettyjä ratkaisuja.

2. Luo dokumentaatio ja syvennä aihetta

Kun olet kerännyt tiedot, jotka käsiteltiin kohdassa 1, järjestä ne. Kirjoita kaikki ylös ja esitä se muulle tiimille. Muista kuitenkin, että nämä vaatimukset ovat pelkkiä “opasteita” prosessissa. Silti, jaa dokumentaatio julkisesti koko tiimille. Sen tulisi sisältää asiakashaastattelut, käyttäjähaastattelut, kyselyt ja palautteet sekä muita yleisiä tietoja, joita on saatu vaatimusten keräämisprosessin aikana. Ota aikaa järjestää ja luetteloida tiedot niin, että kuka tahansa voi löytää ne helposti ja nopeasti. Tämä muodostaa keskeisen oppaan tuotteelle, asiakkaalle, projektille ja koko kontekstille.

Kun olet tehnyt sen, on aika tarkastella vaatimuksia tarkemmin syventääksesi tietämystäsi alueella. Muista pysyä yhteydessä asiakkaaseen, osallistaa heidät prosessiin ja välittää kysymyksiä, joita UX-suunnittelijoilla ja kehittäjillä on tarvittaessa.

3. Suorita tutkimus ja kirjaa vaatimukset

Kun tiimisi on tutustunut perusteellisesti valmisteltuun dokumentaatioon ja kohtaamaasi ongelmaan, osallistu aktiivisesti käyttäjätutkimukseen. Vertaa asiakkaan ongelmaa käyttäjien näkökulmaan ja heidän todellisiin kipupisteisiinsä. Tarkista, liittyykö asiakkaan esittämä ongelma käyttäjien ongelmiin. Empatia käyttäjiä kohtaan parantaa tietämystäsi tuotteesta ja projektista, mikä lopulta hienosäätää jo olemassa olevaa dokumentaatiota.

Uusi näkökulma, esimerkiksi uusien käyttäjien näkemykset, tuo paljon lisäarvoa projektille ja suunnitteluvaatimuksille. Laadi empatiakarttoja, persoonakarttoja sekä käyttäjämatkakarttoja saadaksesi täydellinen kuva käyttäjästä, heidän ongelmistaan, toiveistaan ja vaatimuksistaan. Esitä havainnot kaikille sidosryhmille, asiakkaalle, kehittäjille ja suunnittelijoille, jotta kaikki pysyvät ajan tasalla vaatimusten muutoksista.

4. Visualisoi kerätyt vaatimukset suunnittelemalla prototyyppejä

Kaikki kerätty tieto ja vaatimukset tähtäävät lopullisen tuotteen, sen suunnittelun sekä toimintojen määrittämiseen. Niiden ainoa tarkoitus on auttaa tiimiä luomaan prototyyppi, joka muuttaa nämä vaatimukset joksikin konkreettiseksi – mahdollistaakseen käytettävyystestauksen. Muista kuitenkin, että prototyyppien luominen ja testaaminen ei ole lineaarinen prosessi; saatat joutua palaamaan kerättyihin vaatimuksiin, laajentamaan testauksen aluetta tai muokkaamaan prototyyppejä.

Vaatimusten keräämistekniikat

Olemme jo esittäneet useita vaatimusten keräämistekniikoita, kuvaten niiden keskeisiä elementtejä. Joitakin perusmenetelmiä ovat:

• kyselyt ja tutkimukset
• haastattelut
• havainnot
• ideointi
• työpajat asiakkaan kanssa
• asiakkaalla jo olevien tietojen analysointi
• tilastollinen tietoanalyysi

Tekniikoiden valinta riippuu projektista, tuotteesta ja mukana olevista sidosryhmistä. Ota kuitenkin käyttöön ainakin muutama eri menetelmä saadaksesi luotettavimmat tiedot dokumentointia varten. Tämä auttaa välttämään tarpeettomia tarkistuksia ja muutoksia myöhemmin suunnitteluprosessissa.

Mikä vaikutus vaatimusten keräämisvaiheella on koko projektiin?

Vaatimusten keräämisprosessi UX/UI-projektissa on erittäin tärkeä elementti projektin valmisteluvaiheessa, UX-strategian suunnittelussa ja tutkimussuunnitelman laatimisessa. Luotettavasti kerätyt vaatimukset mahdollistavat projektin alkuvaiheessa tarpeettomien tarkistusten välttämisen myöhemmin – säästäen näin arvokasta aikaa tutkimus-, suunnittelu- ja kehitystiimille sekä yrityksen projektille varattua budjettia.

Projektin onnistuminen riippuu kompromissin löytämisestä sen välillä, mitä käyttäjämme tarvitsee (käyttäjävaatimukset) ja asiakkaan kykyjen ja tarpeiden (liiketoimintavaatimukset) sekä kehitystiimin teknologisten kykyjen välillä. Tämä vie meidät lähemmäksi tuotteen julkaisemista, joka vastaa käyttäjän tarpeita samalla kun se on teknologisesti toteutettavissa ja käytettävissä. Vaatimusten kerääminen on eräänlainen linkki liiketoiminnan ja käyttäjän välillä.

Yhteenveto

Uuden UX-projektin vaatimusten kerääminen on prosessi, joka vie kohtuullisen osan aikaa ja energiaa ryhmältä ihmisiä. Riippumatta toimialasta tai brändistä, projektitiimi tarvitsee tällaista ohjausta tietääkseen, mihin se todella on menossa ja mitä strategiaa ottaa suunnitteluprosessissa. UX-vaatimukset kuvaavat projektin laajuutta, rajoituksia ja tavoitteita.

Vaatimusten kerääminen on avainaskel kaikessa prosessissa, joten älä aliarvioi ja laiminlyö sitä, vaan kerää huolellisesti kaikki olennaiset tiedot asiakkaalta ja varmista, että tiilisi ja asiakas ymmärtävät ongelman ytimen. Hyvin laadittu dokumentaatio projektin valmisteluvaiheessa osoittautuu korvaamattomaksi myöhemmissä vaiheissa.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen yhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.