AI-sovellukset liiketoiminnassa – täydellinen yleiskatsaus | AI liiketoiminnassa #4

Olemme todistamassa neljättä teollista vallankumousta. Se on pääasiallinen voima tekoälyn (AI) kehityksessä. Tekoälyn kasvavat sovellukset liiketoiminnassa eivät ainoastaan muuta valmistustapaa, vaan myös luovat uusia tuotteita tai palveluja. Kuten aiemmissa teollisissa vallankumouksissa, suurin muutos tapahtuu kuitenkin työmarkkinoilla ja työvoiman jakautumisessa.

Tekoälysovellukset liiketoiminnassa – sisällysluettelo:

1. Johdanto
2. Tekoäly ja digitaalinen muutos
3. Tekoälyyn liittyvät tuotteet ja palvelut
4. Tekoäly ja ihmistyö
5. Tekoälysovellukset liiketoiminnassa – yhteenveto

Johdanto

Tänään keskitymme liiketoiminnan alueisiin, joilla tekoälyn vallankumouksellinen vaikutus on kaikkein ilmeisin. Erityisesti haluamme keskustella tekoälyn vaikutuksesta:

• yritysten toimintaan,
• tarjottavien tuotteiden ja palveluiden erityispiirteisiin ja tyyppiin, sekä,
• ihmisten suorittaman työn tyyppiin ja luonteeseen.

Tekoäly ja digitaalinen muutos

Tekoälyn vaikutus yritysten toimintaan on osa laajempaa suuntausta, jota kutsutaan liiketoiminnan digitaaliseen muutokseen, toisin sanoen digitaalisten teknologioiden käyttöönottoon kaikilla liiketoiminnan alueilla.

Useimmissa tapauksissa yritykset soveltavat tekoälyratkaisuja valittujen tehtävien automatisoimiseksi, esimerkiksi personoimaan urakoitsijoille lähetettyjä sähköposteja. Kuitenkin tekoälyä sovelletaan yhä enemmän valvomaan, analysoimaan kattavasti ja lopulta muuttamaan koko organisaatioita.

Tämä on tullut mahdolliseksi erinomaisen analytiikkatyökalujen kehityksen ansiosta, joita kutsutaan myös Business Intelligence -ratkaisuiksi. Ne pystyvät keräämään tietoa liiketoiminnan toiminnasta, kuten päivittäisestä asiakasmäärästä tai palvelun suorittamiseen kuluvaan keskimääräiseen aikaan ja kustannuksiin. Tekoälyä hyödyntävillä liiketoimintatyökaluilla voit myös:

• visualisoida tietoa luettavassa muodossa,
• ehdottaa parannusalueita,
• ennustaa yrityksen kehitykselle suotuisimpia suuntia

Toistaiseksi olemme luetelleet alueita, joilla tekoäly tukee ja nopeuttaa liiketoiminnan tehokkuuden parantamiseen tähtäävää päivittäistä työtä. Kuitenkin tekoäly pystyy ehdottamaan ratkaisuja ongelmiin, joiden skaala on toistaiseksi ylittänyt ihmisten kyvyt. Tämä on mahdollista datan analysoinnin nopeuden ja kyvyn nähdä piilotettuja säännönmukaisuuksia ansiosta, joita nykyajan tekoälyllä on. Juuri näiden ominaisuuksien ansiosta tekoäly voi hallita liikennettä koko kaupungissa tai tunnistaa kulumismalleja teollisuuslaitteissa.

Hyvin sovelletut tekoälypohjaiset digitaaliset työkalut voivat hoitaa automatisoituja toistuvia toimistotehtäviä. Se helpottaa myös tuotannon, varastoinnin, myynnin ja jopa toimitusprosessien suunnittelua, optimointia ja robotisaatiota.

Tekoälyyn liittyvät tuotteet ja palvelut

Digitaalisen muutoksen prosessit eivät ainoastaan vaadi asianmukaisten työkalujen käyttöä. Ne johtavat myös uusien tuotteiden ja palveluiden syntymiseen, jotka on suunnattu yrityksille (B2B) ja suoraan asiakkaille (B2C).

Yksi täysin uusi palvelu, joka on syntynyt tekoälyn kehityksen myötä, on AIaaS, eli “tekoäly vuokrattavana”, josta kirjoitimme aiemmassa artikkelissa. Keskustelemme NLP-palveluista, kuten automaattisista käännöksistä, chatbotteista ja asiakirjakäsittelystä erillisissä artikkeleissa. Tänään kuitenkin mainitsemme vain tavoitteen, joka yhdistää ne kaikki: liiketoimintaratkaisujen personointi.

Personointi tarkoittaa erityisten tarjousten luomista, jotka on räätälöity tarkasti asiakkaan tarpeiden mukaan. Ja yksi yleisimmistä tekoälyn sovelluksista B2B-ratkaisuissa on kehittää ja toteuttaa ratkaisuja, jotka on omistettu tietylle yritykselle, kuten:

• erikoistuneet pilvipohjaiset kirjanpitopalvelut – erilaisten asiakirjojen käsittely,
• brändäysohjelmisto – sekä luovien ratkaisujen ehdottaminen olemassa olevan brändikirjan puitteissa,
• verkkokaupan tuki – digitaalisten myyntien sovittaminen olemassa olevaan paperikauppaverkostoon.

Palveluiden ja tuotteiden personointi tekee niiden käsittelystä edullisempaa – koska asiakkaat maksavat vain siitä, mitä he tarvitsevat. Toisaalta se vaatii heidän suostumuksensa kerätä tietoja tuotteesta tai palvelusta, jotta tarkka personointi on mahdollista.

Tekoäly ja ihmistyö

Suurin huolenaihe on tekoälysovellusten vaikutus liiketoiminnassa ihmisten tekemään työhön. Tekoälyn ansiosta tarkat ja miehittämättömät järjestelmät ovat olleet saatavilla jo jonkin aikaa muun muassa:

• etätyön valvontaan,
• fyysisten myymälöiden toiminnan automatisointiin,
• teollisuuden robotisaatioon.

Korvataanko tekoäly työntekijöitä, jotka suorittavat yksinkertaisia tehtäviä, kuten tavaroiden pinoamista hyllyille? Tämä on erittäin todennäköistä. Kuitenkin tällä hetkellä ihmisille erittäin yksinkertaiset toiminnot ovat edelleen erittäin haastavia roboteille. Tämä johtuu siitä, että niiden on yhdistettävä monia tekoälyn alueita, kuten kuvankäsittely, liikkuminen fyysisessä tilassa ja suunnittelu. Toisin sanoen, vaaditaan erittäin kehittynyttä multimodaalista tekoälyä, jotta voidaan napata ja tarkasti sijoittaa eri painoisia, kokoisia ja haurausasteisia tuotteita hyllylle.

Korvataanko tekoäly digitaalisessa ympäristössä työskentelevät ihmiset? Tällä hetkellä tekoälyt voivat antaa älykkäitä vastauksia luonnollisella kielellä esitettyihin kysymyksiin. Ne luovat silmää miellyttäviä kuvia ja kirjoittavat personoituja tekstejä. Mutta niiden tulokset – vaikka usein yllättäviä ja mielenkiintoisia – ovat edelleen ei toistettavia ja vaativat ihmisen valvontaa. Siksi toistaiseksi käsittelemme niitä työkaluna luojien työn tukemiseksi, ei uhkana heille. Kuitenkin neljäs vallankumous on myös tulossa luoville aloille kiihtyvällä vauhdilla – alueelle, jossa tekoäly kasvaa eksponentiaalisesti.

Varmasti tekoäly on uskomaton työkalu:

• työtehokkuuden parantamiseen,
• keskittymiseen luovaan työhön toistuvien tehtävien suorittamisen sijaan,
• tietopohjaisten kasvustrategioiden kehittämiseen.

Tekoälysovellukset liiketoiminnassa – yhteenveto

Tekoälysovellusten kenttä liiketoiminnassa laajenee joka päivä. Digitaalisen liiketoiminnan muutoksesta uusiin tuotteisiin ja palveluihin, syvällisiin muutoksiin työpaikalla. Muutoksen laajuus mahdollistaa puhumisen neljännestä teollisesta vallankumouksesta – olemme vasta sen alussa.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.