Kuinka tekoälyn virtuaaliavustaja voi auttaa liiketoimintaasi kasvamaan? | Tekoäly liiketoiminnassa #11

Mikä on virtuaaliassistentti?

Nykyajan liiketoiminta nojaa yhä enemmän teknologiaan, ja tekoälyyn perustuvat virtuaaliassistentit ovat muuttumassa olennaiseksi osaksi tätä ekosysteemiä. Tekoälyvirtuaaliassistentti, tai tietokoneohjelma, joka voi suorittaa tehtäviä puolestamme, ei ole vain työkalu, joka tekee jokapäiväisestä työstä hallittavampaa, vaan myös avain tulevaan menestykseen. Mutta miten tarkalleen ottaen nämä työkalut voivat auttaa liiketoimintaasi?

Tekoälyyn perustuva virtuaaliassistentti on niin sanottu ohjelmistovirkailija. Tämä johtuu siitä, että se on ohjelma, joka voi suorittaa erilaisia tehtäviä tai palveluja käyttäjälle sen perusteella, mitä tietoja sille annetaan, kuten yhteystietoluettelo tai oletussovellukset, komennot tai kysymykset, mukaan lukien ääni. Tällaiset teknologiat sisältävät usein chatbotien ja voicebotien kyvyt simuloida ihmiskeskustelua helpottaakseen vuorovaikutusta käyttäjien kanssa.

Esimerkki on, kun yrittäjällä on tekoälyassistentti, joka aikatauluttaa automaattisesti tapaamisia asiakkaiden kanssa. Tämä säästää aikaa, joka voidaan käyttää muihin, monimutkaisempiin tehtäviin.

Virtuaaliassistentit ovat jo muuttuneet olennaiseksi osaksi tekoälyn liiketoimintaekosysteemiä, mahdollistaen työntekijöiden suorittaa laajan valikoiman tehtäviä – tapaamisten aikatauluttamisesta työn organisointiin ja monotonisten päivittäisten tehtävien automatisointiin. Tekoälypohjainen virtuaalinen liiketoiminta-assistentti ei siis ole enää vain futuristinen visio, vaan todellisuus, joka muuttaa liiketoiminnan harjoittamisen tapaa.

Applen Siri, Google Assistant ja Amazon Alexan virtuaaliassistentit eivät ole vain apulaisiamme, vaan myös kriittisiä työkaluja yritysten kehittämisessä. Mutta miten tarkalleen ottaen nämä työkalut voivat auttaa liiketoimintaasi?

Miten tekoälyvirtuaaliassistentti voi auttaa liiketoimintaasi?

Tekoälyvirtuaaliassistentit tunnetaan monipuolisista sovelluksistaan. Ne toimivat hyvin sekä yksityisten asioiden järjestämisessä että liiketoiminnan pyörittämisessä. Joitakin tärkeimpiä liiketoimintasovelluksia ovat:

• Tehtävien automatisointi – Tekoälyassistentit voivat automaattisesti suorittaa rutiinitehtäviä, kuten tapaamisten varaamista, määräaikojen muistuttamista tai usein kysyttyihin asiakaskysymyksiin vastaamista.
• Asiakaskokemusten personointi – Tietojen analysoimisen ja aiemmista vuorovaikutuksista oppimisen avulla tekoälyassistentit voivat tarjota asiakkaille henkilökohtaisia vastauksia ja suosituksia.
• Tiimituki – Google Assistant voi auttaa työntekijöitä järjestämään päivänsä, muistuttamalla tulevista tapaamisista tai auttamalla heitä pääsemään nopeasti tarvitsemaansa tietoon.
• Integraatio muiden työkalujen kanssa – Tekoälyassistentit voidaan integroida muihin liiketoimintatyökaluihin, kuten CRM- ja projektinhallintajärjestelmiin.
• 24/7 saatavuus – Tekoälyassistentit ovat saatavilla ympäri vuorokauden, mikä tarkoittaa, että asiakkaasi voivat saada tukea milloin tahansa.
• Tuotekehitys – Digitaalisen tuotteen tai älylaitteen integroiminen tekoälyassistenttien kanssa voi tuoda monia etuja. Esimerkiksi, jos yrityksesi tarjoaa kirkasta valaistusta, integraatio Alexan kanssa mahdollistaa asiakkaiden hallita valoja äänikomennoilla. Tämä tekee tuotteesta houkuttelevamman ja toimivamman käyttäjille.

Apple Siri – virtuaaliassistentin liiketoimintasovellukset

Käsky “Hei Siri!”, ääni komento, joka aktivoi Applen tekoälyassistentin, on jopa elänyt kuullakseen laulun, jonka nimi on sama, esitettynä Salemilese. Siri on saatavilla iPhoneissa, iPadeissa, Mac-tietokoneissa, Apple Watchissa ja HomePodissa. Integroimalla muihin sovelluksiin ja palveluihin Apple-laitteilla, Siri voi auttaa suorittamaan erilaisia liiketoimintatehtäviä. Esimerkiksi yrittäjä voi pyytää Siriä muistuttamaan häntä tulevasta asiakastapaamisesta tai tarkistamaan sään ennen tärkeää liikematkaa. Siri voi myös auttaa automatisoimaan tehtäviä, kuten viestien lähettämistä tiimille tai konferenssihuoneen varaamista äänikomennoilla.

Google Assistant – tekoälyassistentti liiketoimintaan

Google Assistantilla on 500 miljoonaa käyttäjää ympäri maailmaa. Saatavilla Android-laitteilla, älykaiuttimilla ja älynäytöillä, se tarjoaa laajan valikoiman toimintoja.

Liiketoiminnalle Google Assistant voi auttaa työn järjestämisessä tarjoamalla liikennetietoja ennen tärkeää tapaamista tai tukemalla sinua pääsemään nopeasti liiketoimintatietoihin. Esimerkiksi, jos yrityksesi käyttää Google Workspacea, Assistant voi auttaa sinua järjestämään tapaamisia, etsimään sähköposteja tai luomaan asiakirjoja äänikomennoilla.

Amazon Alexa – tekoäly yrityksille

Alexa, Amazonin suosittu tekoälyassistentti, sai ensiesityksensä vuonna 2014. Se voi suorittaa yksinkertaisia laskelmia ja vastata kysymyksiin yleisistä aiheista. Se tunnetaan ääni vuorovaikutuksistaan ja reaaliaikaisesta tiedon toimituksesta. Se on suunniteltu toimimaan Amazonin laitteiden, kuten Echo ja Fire TV, kanssa.

Alexa voi auttaa yrityksiä automatisoimaan erilaisia tehtäviä, kuten älylaitteiden hallintaa toimistossa tai ajankohtaisen markkinatiedon tarjoamista. Esimerkiksi, Alexaa voidaan käyttää hotelleissa valaistuksen tai ilmastoinnin automaattiseen hallintaan vierashuoneissa. Lisäksi Alexaa voidaan integroida erilaisiin liiketoimintasovelluksiin työn paremman organisoinnin ja asiakaskommunikaation tueksi.

Siri, Alexa vai Google Assistant – Minkä virtuaaliassistentin pitäisi valita liiketoimintaasi?

Oikean tekoälyassistentin valinta voi olla ratkaisevan tärkeää liiketoimintasi menestykselle. Jokaisella on omat ainutlaatuiset ominaisuutensa, jotka voivat olla enemmän tai vähemmän hyödyllisiä eri liiketoimintayhteyksissä. Tässä on vertailu kolmen suosituimman tekoälyassistentin – Siri, Alexa ja Google Assistant – välillä.

• Vasteaika – Alexa vaatii erityisiä lauseita tullakseen ymmärretyksi, kun taas Google Assistant toimii paremmin kontekstin kanssa. Siri tunnetaan luonnollisen kielen käsittelystään, mikä mahdollistaa “inhimillisemmän” keskustelun.
• Taidot ja toiminnot – Alexalla on laaja valikoima “taitoja”, joita voidaan lisätä, kun taas Google Assistant tarjoaa “toimintoja”. Vaikka Alexalla on enemmän taitoja, Google Assistant tarjoaa kehittyneempiä ominaisuuksia, kuten kielikäännöksiä ja tapaamisten varaamista.
• Tietopohja – Alexa käyttää monia lähteitä, kuten IMDb ja Wikipedia, kun taas Google Assistant käyttää Google-hakua, mikä antaa sille pääsyn valtavaan määrään tietoa.
• Monikielisyys – Siri tukee enemmän kieliä kuin Alexa, tarjoten kattavamman kokemuksen käyttäjille, jotka puhuvat muita kieliä kuin englantia.
• Integroitu palvelut – Sekä Alexa että Google Assistant tarjoavat integraatiota monenlaisten palveluiden kanssa, kuten musiikin toistaminen ja haku, videotoisto tai jopa toistuvat ostokset, mikä voi olla erittäin hyödyllistä yritykselle, joka täydentää säännöllisesti varastoaan.
• Integroitu laitteet – Google Assistant on rakennettu moniin kolmansien osapuolten laitteisiin, kun taas Siri on saatavilla vain Apple-laitteilla. Alexa on saatavilla Amazonin laitteilla, mutta myös joillakin Android-puhelimilla ja älykaiuttimilla. Tämä on syytä pitää mielessä, kun valitset yleistä tekoälyassistenttia liiketoimintaan.
• Suorituskyvyn erot – Google Assistant on tarkempi ja tarjoaa paremman integraation IFTTT:n kanssa, kun taas Siri on enemmän “keskustelullinen” ja käsittelee luonnollista kieltä paremmin.

Joten miten valitset parhaan tekoälyassistentin? Jos sinulla on Android-laite ja arvostat tarkkuutta, Google Assistant voi olla paras valinta sinulle. Jos käytät Applea ja arvostat luonnollista kielen käsittelyä, valitse Siri. Jos sinulla on Amazon-laite ja haluat hyödyntää ostamista Amazonissa, valitse Alexa.

Yhteenveto. Tekoälyassistenttien tulevaisuus liiketoiminnassa

Kun teknologia kehittyy, tekoälyassistentit tulevat näyttelemään yhä tärkeämpää roolia liiketoimintamaailmassa. Niiltä odotetaan yhä kehittyneempiä toimintoja, kuten tunteiden tunnistamista, älylaitetukea ja yhä monimutkaisempia vuorovaikutuksia asiakkaiden kanssa.

Yrityksille, jotka haluavat olla innovaation eturintamassa, investointi tekoälyteknologiaan ja virtuaaliassistentteihin tulee olemaan ratkaisevan tärkeää tulevaisuuden menestykselle.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.