“Olemme kaikki kehittäjiä”. Kuinka kansalaiskehittäjät voivat auttaa yritystäsi? | AI liiketoiminnassa #74

Mikä on kansalaiskehittäjä?

Kansalaiskehittäjä on henkilö, joka ilman muodollista koulutusta ohjelmoinnissa voi luoda verkkosivustoja tai mobiilisovelluksia, jotka sopivat yrityksen digitaaliseen ympäristöön ja ovat toimivia. He voivat luoda automaatioita ja sovelluksia, jotka on tiukasti räätälöity heidän omiin tarpeisiinsa tai muiden tarpeisiin yrityksessä. Yleensä nämä ovat yksinkertaisia ratkaisuja, jotka luodaan lyhyessä ajassa, usein käyttäen alustoja:

• no-code – missä sovelluksia luodaan ilman koodin kirjoittamista vetämällä ja pudottamalla valmiita komponentteja, kuten Microsoft Power Appsissa,
• low-code – missä ratkaisut vaativat minimaalista koodin kirjoitustaitoa, aivan kuten Apps Scriptissä tai Appianissa.

Low-code- ja no-code-alustat ovat välttämättömiä kansalaiskehittäjille. Ne mahdollistavat sovellusten rakentamisen päivissä tai jopa tunneissa sen sijaan, että se kestäisi viikkoja tai kuukausia. Tämän seurauksena tavalliset työntekijät voivat nopeasti täyttää tarpeensa ja ratkaista ongelmia ilman, että heidän tarvitsee odottaa IT:n apua.

Esimerkiksi HR-ammattilainen voi luoda aikahallintasovelluksen, joka automatisoi kokousten lisäämisen kalenteriin, virtaviivaistaa sisäisiä prosesseja ja säästää kehittäjien aikaa.

Mikä on kansalaiskehittämisen ja tekoälyn sekä automaation toteuttamisen välinen suhde?

Uusimmat tekoälytyökalut, kuten ChatGPT ja GitHub Copilot, avaavat uusia mahdollisuuksia kansalaiskehittäjille. Ne mahdollistavat kysymisen halutusta toiminnallisuudesta luonnollisella kielellä, ja algoritmi tuottaa valmiin koodin tai jopa koko sovelluksen vastauksena pyyntöön.

Esimerkiksi myyjä voi pyytää ChatGPT:tä luomaan mobiilisovelluksen myyntiliidien seuraamiseen. Chatbot kysyy muutamia kysymyksiä, jotka selittävät tarkat vaatimukset, ja sitten tuottaa sovelluskoodin ja (ChatGPT Plus -versiossa) myös käyttöliittymän luonnoksia. Tällainen prosessi vie vain tunnin tai kaksi.

On vielä helpompaa saada ratkaisu, joka on tarkoitettu vain yhdeksi automaatioksi suositussa low-code-työkalussa. On suuri todennäköisyys, että saamme oikean koodin ohjeineen siitä, miten uusi automaatio käynnistetään.

Kansalaiskehittäjät voivat toteuttaa tekoälypohjaisia ratkaisuja itsenäisesti ja nopeuttaa automaatiota yrityksissään ilman asiantuntijoiden osallistumista. Kuitenkin tekoälytyökaluilta ei vielä voida odottaa täysin toimivien ratkaisujen tuottamista ensimmäisellä yrityksellä.

Ne ovat enemmän kuin taitavia yhteistyökumppaneita kansalaiskehittäjille kuin työkaluja, jotka voivat korvata ihmisten, jotka tuntevat edes ohjelmoinnin perusteet, työn. Usein on tarpeen korjata ratkaisuja toistuvasti tai ehdottaa ChatGPT:lle, miten ongelma ratkaistaan. Tämä mahdollistaa valmiin sovellusversion saamisen paljon nopeammin, mutta se ei ole yhden napsautuksen tehtävä.

Lähde: DALL·E 3, pyyntö: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Miten kansalaiskehittäjät voivat auttaa yritystäsi?

Tässä on useita keskeisiä etuja, joita saadaan, kun yrityksessä työskentelee henkilöitä, jotka erikoistumisensa lisäksi ottavat myös kansalaiskehittäjän roolin:

1. Digitaalisen transformaation nopeuttaminen. Levittämällä sovelluskehitystaitosi laajemmalle työntekijäryhmälle voit lisätä innovatiivisten ratkaisujen toimitusnopeutta jopa 90%. Tämän seurauksena voit saavuttaa kilpailijat ja tuoda uusia tuotteita markkinoille vaikuttavalla vauhdilla.
2. Digitaalisen työntekijäkokemuksen parantaminen. Kansalaiskehittäjät voivat rakentaa juuri niitä sovelluksia, joita he tarvitsevat päivittäisessä työssään. Tämän seurauksena he ovat halukkaampia käyttämään niitä, sitoutuneempia ja tuottavampia. Heidän ei myöskään tarvitse odottaa kuukausia, kunnes IT-osasto löytää aikaa toteuttaa heidän ideoitaan tai kunnes heidän esimiehensä päättää ostaa ohjelmistoa, joka helpottaa heidän työtään.
3. Uuden teknologian omaksumisen lisääminen. Työntekijät ovat todennäköisemmin valmiita omaksumaan ratkaisuja, jotka on luonut heidän kollegansa, jotka jakavat heidän ajattelutapansa ja ymmärtävät työnsä erityispiirteet. Kansalaiskehittäjien ansiosta uusien teknologioiden ulottuvuus on paljon laajempi kuin perinteisessä mallissa, jossa IT toimittaa valmiita järjestelmiä.

Miten valmistella yritys työskentelemään kansalaiskehittäjien kanssa?

Jotta kansalaiskehittäjien potentiaali voitaisiin hyödyntää täysin, yritysten on luotava asianmukaiset olosuhteet. Tässä on viisi keskeistä vaihetta:

1. Rekrytointi ja koulutus. Monilla yrityksillä on jo ohjelmoinnin “monitoimimiehiä”, jotka auttavat työntekijöitä luomaan pieniä automaatioita. Toisten on kuitenkin rekrytoitava halukkaita työntekijöitä tai koulutettava tiimiä käyttämään valittuja työkaluja, kuten sovellusten rakentamiseen tai tietojen analysoimiseen tarkoitettuja työkaluja. Joissakin organisaatioissa vaaditaan myös taitojen sertifiointia ennen kuin kansalaiskehittäjä voi tehdä muutoksia organisaation IT-järjestelmiin.
2. Työkalut. On tarpeen tarjota kansalaiskehittäjille pääsy low-code/no-code-alustoille ja valmiiden komponenttien ja mallien varastoihin työn helpottamiseksi. Perus pääsy työkaluihin, kuten Make tai Zapier, on ilmaista; kuitenkin, jos kansalaiskehittäjä haluaa käyttää kehittyneempiä ominaisuuksia tai hallita pääsyä, tilauksen ostaminen on tarpeen.
3. Yhteisön tuki. Jotta kansalaiskehittäjien potentiaali voitaisiin todella hyödyntää, on hyödyllistä tarjota heille kasvumahdollisuuksia, kuten hackathonien, kilpailujen ja tapaamisten järjestäminen, mikä mahdollistaa tiedon jakamisen ja taitojen kehittämisen.
4. Riskin ja arvon hallinta. Kuitenkin kansalaiskehittäjien olemassaolo yrityksessä ei ole ilman haasteita. IT-kehittäjien työssä yrityksessä kriittinen näkökohta on heidän turvallisuutensa varmistaminen. Tämä on tärkeää korostaa, koska uusilla no-code/low-code-kehittäjillä on usein vähän kokemusta ohjelmistoturvallisuudesta. On suositeltavaa laatia yhtenäinen politiikka tietoturvalle, vaatimustenmukaisuudelle ja liiketoimintajärjestelmien jatkuvuudelle organisaatiossasi. Lisäksi on tärkeää arvioida toteutettujen ratkaisujen todellinen vaikutus, jotta vältetään sen havaitseminen, että ne eivät todella paranna tiimisi tehokkuutta.
5. Innovaatio kulttuuri. On myös ratkaisevan tärkeää rakentaa kokeilukulttuuria, tiedon jakamista ja innovatiivisten ideoiden palkitsemista työntekijöiden keskuudessa yrityksessä. Tällä tavoin yhä useammilla työntekijöillä on mahdollisuus “koukuttua” kansalaiskehittämiseen.

Mitkä yritykset ovat hyötyneet eniten kansalaiskehittäjistä?

Monet yritykset, sekä suuret että pienet, ovat jo hyötyneet työntekijöiden itsenäisesti suunnittelemista pienistä IT-ratkaisuista. Tässä on kolme yritystä, jotka ovat saavuttaneet merkittävää menestystä kansalaiskehittäjien luomien ratkaisujen toteuttamisessa.

Accenture

Accenture on yritys, joka erikoistuu liiketoiminta- ja teknologiakonsultointipalveluihin. He toteuttivat Microsoft Power Platformin, jotta työntekijät voivat nopeasti luoda sovelluksia ja työnkulkuja. Pääasiallinen tavoite oli nopeuttaa tietojen hallintaa yrityksessä. Kuitenkin yritys tunnusti, että kansalaiskehitys lisäsi merkittävästi organisaation tuottavuutta ja joustavuutta. Tämän seurauksena yli 8 000 sovellusta luotiin kansalaiskehittäjien toimesta kuuden kuukauden aikana yrityksessä.

Accenture edistää myös tiedon jakamisen kulttuuria järjestämällä esityksiä kansalaiskehittäjien luomista ratkaisuista. Tällä tavoin yritys pyrkii auttamaan työntekijöitä kehittämään taitojaan ja mukauttamaan teknologioita itsenäisesti.

Toyota

Toyota, johtava autonvalmistaja, on luonut erinomaisuuskeskuksen, joka kouluttaa työntekijöitä Power Platformilla, mutta myös kannustaa heitä kokeilemaan itse ja jakamaan tuloksiaan. Yritys järjestää vuosittaisen “Automaatiohuippukokouksen”, jossa tiimit esittelevät innovatiivisia kansalaiskehitysprojektejaan.

Toyota kannustaa työntekijöitään uskomaan, että arvokkaiden ratkaisujen keksimiseen ei tarvita tohtorin tutkintoa. He näkevät kansalaiskehityksen mahdollisuutena käytännössä kenelle tahansa, joka on kiinnostunut.

Lähde: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/763052-toyota-motor-north-america-automotive-power-apps)

IKEA

IKEA ottaa kansalaiskehittäjät vakavasti. Se on perustanut 4 000 jäsenen Power-yhteisön auttamaan low-code-teknologian omaksumisessa. Yritys myös palkitsee niitä, jotka automatisoivat tehtäviä ja toteuttavat innovaatioita kansalaiskehityksen kautta. IKEA tunnustaa, että tämä lähestymistapa mahdollistaa työntekijöiden keskittyä ydintoimintoihinsa sen sijaan, että he hukkaisivat aikaa toistuvissa tehtävissä.

Lähde: Microsoft (https://customers.microsoft.com/en-us/story/1686198659059020881-ikea-retailers-power-apps-en-france)

Yhteenveto

Kansalaiskehittäjät ovat korvaamattomia voimavaroja auttaessaan organisaatioita nopeuttamaan digitaalista transformaatiotaan. He mahdollistavat innovoinnin nopeammin ja luovat ratkaisuja, jotka ovat täydellisesti räätälöityjä organisaatiosi tarpeisiin – loppujen lopuksi kansalaiskehittäjät luovat niitä helpottaakseen omaa ja kollegoidensa elämää.

Jotta voit tehokkaasti tehdä yhteistyötä kansalaiskehittäjien kanssa, on olennaista tarjota asianmukaista koulutusta, työkaluja ja hallintoa tälle työntekijäryhmälle. Jos teet näin, saat tiimin supersankareita, jotka ovat valmiita optimoimaan yrityksesi.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.