ChatGPT:n käyttötapaukset. 18 esimerkkiä siitä, miten voit parantaa liiketoimintaasi ChatGPT:n avulla vuonna 2024 | AI liiketoiminnassa #61

ChatGPT:n käyttötapaukset henkilöstöhallinnossa

AI-chatbotit, kuten ChatGTP, ovat laajalti käytössä HR-osastoilla. Ne vapauttavat HR-ammattilaiset tylsistä, toistuvista tehtävistä, kuten rekrytoinnista tai koulutusmateriaalien valmistelusta uusille työntekijöille. Ensimmäinen esimerkki ChatGPT:n käytöstä rekrytoinnissa on ehdokkaiden ansioluetteloiden alkuarviointi. AI-algoritmi analysoi ansioluetteloita varmistaakseen, että ne täyttävät tehtävän vaatimukset, jolloin HR-osasto voi tarkastella tarkemmin parhaiden hakijoiden asiakirjoja.

Jotta tästä kyvystä saataisiin täysi hyöty, olisi parasta valita ChatGTP Plus, joka mahdollistaa tiedostojen liittämisen. Tällä tavalla voit:

• esittää Chat GTP:lle vaatimukset tietylle tehtävälle,
• liittää ehdokkaan ansioluettelon – tietenkin ilman henkilökohtaisia tietoja ja elementtejä, joilla voidaan tunnistaa henkilö, johon se liittyy,
• määrittää muodon – esimerkiksi antaa lisäarviointikriteerejä tai pyytää ChatGPT:tä tiivistämään ehdokkaan profiilin.

Kuitenkin sinun tulisi olla varovainen luottaessasi pelkästään ChatGTP:n lausuntoihin. Ei ole suositeltavaa täysin riippua tekoälystä arvioidessasi henkilön potentiaalia, joka on hakenut yritykseemme. Siksi on järkevää pitää tätä vaihetta alustavana seulontana, mutta sellaisena, joka tulisi vahvistaa ihmisen toimesta.

Toinen ChatGPT:n käyttötapaus on materiaalien ja koulutusohjelmien tuottaminen työntekijöille. Tietojen perusteella yrityksen rakenteesta, tehtävistä ja kehitystarpeista tekoäly voi auttaa luomaan henkilökohtaisia koulutuspolkuja ja jopa määrittämään prioriteetteja jokaiselle niistä.

Chatbot voi myös auttaa tuottamaan henkilökohtaisia vastauksia toistuviin työntekijäkysymyksiin, esimerkiksi koskien:

• etuuksia,
• lomia tai
• liikematkojen selvittämistä.

Jos meillä on valmiina asiakirja, joka sisältää kaiken tämän tiedon, voimme luoda ketjun, johon liitämme asiakirjan ja sitten pyytää ChatGPT Plus:ta antamaan vastauksia pelkästään asiakirjan perusteella. Tällä tavalla riittää, että lisäämme lisäkysymyksiä samaan ketjuun saadaksemme vastauksen, joka on valmis lähetettäväksi työntekijälle.

Tämä vapauttaa HR-osaston tarjoamasta standarditietoa. Kuitenkin meidän on myös oltava varovaisia — ChatGPT voi joskus “valehtella”, jos sillä ei ole tarvittavia tietoja vastatakseen kysymykseen.

Toinen huomionarvoinen käyttötapaus ChatGPT:lle HR:ssä on asiakirjojen tuottaminen työpaikkakuvausten perusteella. Tämä on erityisen arvokasta organisaatioissa, jotka kokevat dynaamisia muutoksia, virtaviivaistaen sekä rekrytointi- että sisäisiä henkilöstöhallintoprosesseja.

Analysoimalla työntekijöiden mielipiteitä ja palautetta ChatGPT voi tarjota arvokkaita näkemyksiä HR-osastolle alueista, jotka vaativat parannusta tai muutosta. Tämä on toinen esimerkki siitä, kuinka ChatGPT voi auttaa optimoimaan työympäristöä sekä parantamaan prosesseja ja työntekijäkokemusta.

Osasto: Henkilöstöhallinto (HR)

ChatGPT:n käyttötapaus	Hyödyt
Ansioluetteloiden alkuarviointi	Rekrytointiprosessin tehokkuuden lisääminen
Koulutusohjelmien ja materiaalien kehittäminen	Työntekijöiden koulutusprosessin parantaminen
Usein kysyttyihin kysymyksiin vastaamisen automatisointi	Sisäisen viestinnän parantaminen
Tukeminen työpaikkakuvausten laatimisessa ja päivittämisessä	Ajankohtaisen ja tarkan tiedon tarjoaminen tehtävistä
Työntekijöiden palautteen analysointi	Työntekijöiden tarpeiden ja odotusten ymmärtäminen

ChatGPT:n sovellukset IT-osastolla

ChatGPT:tä voidaan käyttää myös IT-osastoilla. Vaikka kehittäjille on olemassa erityisiä työkaluja, kuten Github Copilot, ChatGPT voi myös nopeuttaa monia teknisiä tehtäviä.

IT:ssä ChatGPT on hyödyllinen toistuvien teknisten kysymysten käsittelyssä. Sen sijaan, että IT-henkilöstö laatisi vastauksia joka kerta, he voivat aloittaa ketjun tai käyttää GPT:tä, jolla on oikeaa tietoa. Tämä auttaa chatbotia tarjoamaan nopeaa ja yksityiskohtaista tietoa. Helpottaakseen entisestään organisaatiot voivat integroida tietopankkeihin ja automatisoida vastauksia, mutta tämä vaatii enemmän sitoutumista ja sopivia ratkaisuja.

Toinen esimerkki on tekoälyn käyttäminen koodinpätkien tuottamiseen ja virheenkorjaukseen annetun teknisen ongelman kuvauksen perusteella. Tämä voi merkittävästi nopeuttaa ohjelmoijien työtä.

Lisäksi AI-algoritmi voi suuresti nopeuttaa teknisen dokumentaation laatimisprosessia analysoimalla koodia ja kommentteja. Tämä vapauttaa ohjelmoijat kuvaamasta työtään tai organisaation palkkaamasta lisäasiantuntijoita sen päivittämiseksi.

Yksi mielenkiintoinen ChatGPT:n käyttötapa on myös etsiä turvallisuusaukkoja ohjelmistossamme. Tämä auttaa vähentämään haavoittuvuutta hakkeroinnille ja haittaohjelmahyökkäyksille, jotta IT-johdon on helpompi valmistautua kyberuhkien torjumiseen.

Lisäksi ChatGPT voi auttaa optimoimaan koodia, osoittamalla puutteita ja tapoja parantaa yrityksessä luotujen IT-ratkaisujen suorituskykyä.

Osasto: IT

ChatGPT:n käyttötapaus	Hyödyt
Teknisen tuen ja usein kysyttyjen kysymysten automatisointi	IT-tuen nopeuden ja laadun parantaminen
Koodin tuottaminen ja virheenkorjaus	Ohjelmistokehitysprosessin nopeuttaminen
Teknisen dokumentaation hallinta	Ajankohtaisen ja johdonmukaisen teknisen tiedon tarjoaminen
Turvahaavoittuvuuksien etsiminen	IT-turvallisuuden vahvistaminen paremman ohjelmiston avulla
Koodin optimointi	IT-ratkaisujen tehokkuuden parantaminen

ChatGPT:n käyttö markkinoinnissa

Markkinointi on alue, jossa luovuus kohtaa tietoanalyysin. ChatGPT:n käyttötapaukset markkinoinnissa voivat merkittävästi vaikuttaa kampanjoiden tehokkuuteen ja markkinan ymmärtämiseen.

Yksi ChatGPT:n käyttötapauksista on mainossisällön tuottaminen. Aloita keräämällä parhaat sisällöt, joita yrityksesi on julkaissut. Näytä nämä esimerkit ChatGPT:lle lyhyellä ohjeella, joka olisi annettu sisällöntuottajalle. Algoritmi analysoi sitten kohdeyleisösi luodakseen tehokkaita iskulauseita ja pidempiä mainostekstejä yrityksesi viestintätyylissä.

Chatbot helpottaa myös markkinatrendien tai asiakaspalautteen analysoimista. Kaikki, mitä sinun tarvitsee tehdä, on valmistella ne tiedostona, joka voidaan liittää ChatGPT Plus:aan tai liittää keskusteluikkunaan. Tarkat kysymykset, jotka koskevat tiivistelmiä, johtopäätöksiä tai kriisinhallintavinkkejä, auttavat optimoimaan markkinointiponnistuksia ja -strategioita.

Lähde: DALL·E 3, ohje: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Käyttämällä ChatGTP:tä tai AI-työkaluja voimme merkittävästi nopeuttaa sähköpostien laatimista asiakkaille, mukaan lukien uutiskirjeet ja kohdennetut tarjoukset. On syytä muistaa, että McKinsey-analyyttikoiden mukaan personoinnin odotetaan olevan merkittävä teknologinen trendi vuonna 2024.

Tarvitseeko yrityksesi viraaleja sosiaalisen median julkaisuja? Se on toinen ChatGPT:n käyttötapa. Vaikka se saattaa olla hieman haastavaa, näyttämällä ChatGPT:lle aiempia onnistuneita julkaisuja ja ohjaamalla sitä käytettäviin copywriting-tekniikoihin, voidaan saavuttaa yllättävän hyviä tuloksia. Julkaisuja voidaan myös koristella sopivasti emojeilla ja hashtageilla.

Osasto: Markkinointi

ChatGPT:n käyttötapaus	Hyödyt
Markkinointisisällön tuottaminen	Markkinointimateriaalien laadun ja luovuuden parantaminen
Markkinatrendien analysointi	Markkinan ja asiakastarpeiden paremman ymmärtämisen saavuttaminen
Sähköpostikampanjoiden personointi	Brändin näkyvyyden parantaminen sosiaalisessa mediassa

Kuinka tutkimus- ja kehitys (T&K) voi hyötyä AI-chatbotista?

T&K-osastoilla ChatGPT:n pääasiallinen käyttötapa on auttaa analysoimaan trendejä nopeasti ja tuottamaan uusia konsepteja. Tällä tavalla voit merkittävästi nopeuttaa:

• uusien konseptien kehittämistä — ChatGPT voi auttaa tuottamaan tuoreita konsepteja tuotteille ja parantamaan olemassa olevia ratkaisuja. Ole kuitenkin varovainen jakaessasi arkaluontoisia tietoja suunnitelluista innovaatioista, sillä keskustelussa oleva tieto voi olla käytössä mallin kouluttamisessa. Tämä tarkoittaa, että se voi tulla OpenAI:n henkilöstön nähtäväksi ja osaksi tulevia ChatGPT-versioita.
• rahoitushakemusten tekemistä — toinen tapa käyttää ChatGPT:tä on analysoida kilpailusääntöjä ja nopeuttaa apurahahakemusten laatimista. Anna vain sille muotovaatimukset ja yksityiskohtaiset projektikuvaukset, ja sen pitäisi pystyä tuottamaan korkealaatuinen hakemus.

Käyttäessäsi ChatGPT:tä ja muita generatiivisia AI-työkaluja, tarkista aina tiedot niiden tuottamissa materiaaleissa. Tämä on erityisen tärkeää, jos yrityksesi kehitykselle myönnettävä apuraha perustuu näihin materiaaleihin.

Lähde: Stable Diffusion, ohje: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

ChatGPT projektinhallinnassa

Projektinhallinta on alue, jossa ChatGPT voi olla äärimmäisen hyödyllinen, erityisesti seuraavissa konteksteissa:

• viestinnän parantaminen — kysymyksiin vastaaminen projektista, sen tavoitteista, KPI:stä tai heikkouksista,
• tehtävien organisointi — esimerkiksi tehtävien jakaminen tiimin jäsenten kesken, joilla on samankaltaisia vastuutehtäviä, ja
• tietoanalyysi — sekä tiimin toimintaan liittyvät historialliset tiedot että ulkoiset tiedot, kuten markkinatrendit tai tuotearvostelut.

Yhteenveto

Kuten näet, ChatGTP:llä on monia käyttötapoja liiketoiminnassa. On syytä pohtia, missä yrityksemme alueilla chatbot voisi ottaa hoitaakseen toistuvia tehtäviä, tuottaa hyödyllisiä analyysejä tai tukea päätöksentekoa. Tämä on lupaava suunta tekoälyn kehitykselle, joka saattaa pian tulla standardiksi monilla aloilla.

ChatGPT:n käyttötapausten laajuus kehittyy dynaamisesti, kun työkalu itsessään muuttuu. Ei kovin kauan sitten se oli yksinkertainen tekstipohjainen chatbot. Tänään voit keskustella sen kanssa äänen avulla. Maksullisessa versiossa (ChatGPT Plus) voit lisäksi:

• luoda kuvia DALL·E 3:lla,
• käyttää mobiililaitteen kameraa näyttääksesi ChatGPT:lle kuvia asiakirjoista tai tehtäväympäristöstä, ja
• tehdä omia “erityistehtävä” avustajia, GPT:itä, jotka muistavat ohjeet toistuvien tehtävien nopeuttamiseksi.

Kun tekoäly etenee, chatbotit tulevat paremmiksi ymmärtämään komentoja ja integroimaan tietoa tekstistä, äänestä, kuvista ja liikkeestä. Niiden oppimiskyvyt ylittävät jo tänään ihmisten kyvyt, sillä ne voivat oppia kokemuksista ja analysoida valtavia tietoaineistoja.

Tämän seurauksena chatbotit, kuten ChatGPT, integroidaan yhä enemmän osastojen päivittäiseen työhön, kuten HR:ään, markkinointiin, myyntiin ja IT:hen. Tämän seurauksena voimme odottaa, että muutaman vuoden kuluttua saumaton yhteistyö ihmisten ja tekoälyn välillä tulee standardiksi useimmissa moderneissa organisaatioissa. Avain tulee olemaan sopeutuminen muutoksiin ja näiden teknologioiden eettisten ja turvallisuushaasteiden käsittely.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.