AI-strategia yrityksessäsi – miten se rakennetaan? | AI liiketoiminnassa #85

Miksi yrityksesi tarvitsee tekoälystrategian?

Kun koneet oppivat ymmärtämään ja vastaamaan ihmisten tarpeisiin, tekoälystrategian omistaminen on ratkaisevan tärkeää kaikille yrityksille. Tekoäly mahdollistaa tehtävien automatisoinnin, uusien tuotteiden ja palveluiden luomisen sekä asiakaskokemusten parantamisen.

Esimerkiksi yritykset, jotka käyttävät tekoälypohjaisia chatboteja, kuten ChatGPT, voivat tarjota nopeampaa ja henkilökohtaisempaa asiakaspalvelua. McKinseyn tutkimuksen mukaan noin kolmannes liiketoimintajohtajista päätti toteuttaa tekoälyä ainakin yhdessä toimintojensa alueella vuonna 2023. Lisäksi noin 60 % organisaatioista, jotka väittävät omaksuneensa tekoälyn, hyödyntävät generatiivisia tekoälymuotoja. On kuitenkin tärkeää muistaa, että ilman hyvin harkittua tekoälystrategiaa liiketoiminta-arvon luominen ja epäonnistumisten välttäminen voi olla haastavaa.

Ensimmäiset askeleet – tekoälystrategian tavoitteiden ja laajuuden määrittäminen

Matkan alussa on asetettava tavoite. Tekoälystrategian rakentamisen tapauksessa sinun on tiedettävä tarkalleen, mitä haluat saavuttaa ja mitä liiketoimintasi alueita haluat parantaa. Pelkkä “tekoälyn toteuttaminen” ei riitä. Sinun on määritettävä erityiset liiketoimintatavoitteet, joita haluat saavuttaa tekoälyn avulla.

Kuuluisan motivoivan puhujan Simon Sinekin sanoin, aloita vastaamalla kysymykseen “Miksi?” Tekoälystrategian tavoitteiden ja laajuuden määrittäminen on minkä tahansa toimintasuunnitelman perusta. Tässä yhteydessä on tärkeää määrittää erityiset liiketoimintatavoitteet, jotka yritys haluaa saavuttaa tekoälyn avulla. Esimerkiksi, jos tavoitteesi on parantaa asiakaspalvelun tehokkuutta, voit harkita tekoälyn käyttämistä asiakastietojen analysoimiseen ja viestinnän personointiin.

Lähde: (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Keskeiset alueet tekoälyn toteuttamiselle yrityksessäsi

Tekoälystrategian keskeisten alueiden tunnistaminen, joilla voidaan tuottaa eniten arvoa, on ratkaisevan tärkeää onnistuneelle toteutukselle. Esimerkiksi verkkokaupassa tekoäly voi personoida asiakkaille tarjottuja tarjouksia tai optimoida logistiikkaa. Rahoituksessa tekoäly voi analysoida tapahtumia reaaliajassa petosten estämiseksi. Alla on luettelo esimerkeistä alueista, joilla tekoälyä voidaan toteuttaa menestyksekkäästi:

• Asiakaskokemuksen personointi – esimerkiksi tuotesuositukset verkkokaupoissa,
• Toimitusketjun optimointi – kysynnän ennustaminen ja optimoitu varastonhallinta,
• HR-hallinta – esimerkiksi työn tehokkuuden tai yrityksen tiimin jäsenten taitojen hankinnan analysointi,
• Petosten ehkäisy – taloudellisten tapahtumien reaaliaikainen analysointi,
• Riskienhallinta – liiketoimintariskien ennustaminen ja minimoiminen,
• Tietoanalytiikka – suurten tietoaineistojen käsittely saadakseen tietoa organisaation toiminnasta,
• Asiakaspalvelu – tekoälychatbotit ja virtuaaliset avustajat asiakaskyselyjen käsittelyyn.

Jokainen näistä alueista voi tuoda merkittäviä etuja yritykselle, jos ne tunnistetaan ja toteutetaan oikein osana tekoälystrategiaa.

Tekoälystrategia – vaiheittaisen toimintasuunnitelman laatiminen

Tekoälystrategian luominen vaatii yksityiskohtaisen tiekartan. Sinun on tunnistettava käyttämäsi teknologiat, tarvitsemasi resurssit ja prosessit, joita aiot automatisoida tai parantaa. Suunnittelun tulisi myös sisältää työntekijöiden kouluttaminen uusien työkalujen tehokkaaseen käyttöön.

Tässä on viiden vaiheen suunnitelma tekoälystrategian luomiseksi pienelle tai keskikokoiselle yritykselle:

1. Nykytilan analyysi – prosessien arviointi, joita voidaan automatisoida tai parantaa tekoälyn avulla.
2. Tavoitteiden määrittäminen – tämä tarkoittaa käytännössä sitä, mitä yritys haluaa saavuttaa toteuttamalla tekoälyä.
3. Teknologioiden ja työkalujen valinta – tekoälyteknologioiden tunnistaminen, jotka parhaiten sopivat yrityksen tavoitteisiin ja auttavat toteuttamaan sen tekoälystrategiaa.
4. Resurssien valmistelu – riittävän datan, infrastruktuurin ja työntekijöiden koulutuksen tarjoaminen sekä tarvittavien varojen hankkiminen tilauksien ja työkalujen ostamiseen.
5. Toteutus ja seuranta – valittujen tekoälyratkaisujen toteuttaminen ja niiden tehokkuuden seuranta.

Jokainen vaihe vaatii huolellista harkintaa ja räätälöintiä yrityksen erityisiin tarpeisiin. Esimerkiksi logistiikkayritys saattaa keskittyä tekoälyn käyttöön toimitusreittien optimoinnissa, kun taas verkkokauppa voi käyttää tekoälyä asiakkaille tarjottavien tarjousten personointiin.

Miten tekoäly voi muuttaa yritystäsi – uhkat ja mahdollisuudet

Tekoäly tarjoaa uusia mahdollisuuksia yrityksille, mutta siihen liittyy myös riskejä. Tekoälyaloitteet ilman strategiaa voivat epäonnistua monista syistä, mukaan lukien liiketoiminta-arvon tai sijoitetun pääoman tuoton virheellinen arviointi. Tällaisilta tilanteilta välttyminen edellyttää tekoälyvalmiin ympäristön luomista sekä asianmukaista automaatiota ja seurantaa. Tässä ovat tekoälyn tuomat mahdollisuudet:

• prosesseja automatisoimalla, aikaa ja resursseja säästäen,
• asiakkaiden paremman ymmärtämisen kautta datan analytiikan avulla, mikä mahdollistaa henkilökohtaisempien tarjousten luomisen,
• toiminnallisen tehokkuuden lisääminen, mikä auttaa reagoimaan nopeammin markkinamuutoksiin.

Toisaalta tekoälyyn liittyy myös riskejä. Koska se on uusi teknologia, huonosti rakennettu tekoälystrategia voi aiheuttaa monenlaisia ongelmia, kuten:

• tekoälyprojektien epäonnistumisia, jotka liittyvät liiketoiminta-arvon tai ROI:n virheelliseen arviointiin,
• riskit, jotka liittyvät sopivan tuotantoympäristön puutteeseen tekoälylle, ja
• haasteet, jotka liittyvät tuotantotehokkuuden saavuttamiseen tekoälyprojekteissa, pääasiassa tulosten epätasaisen laadun vuoksi, mikä voi johtaa turhiin ponnisteluihin ja projektien jumittumiseen esituotantovaiheeseen.

Turvallisuus ja etiikka tekoälystrategiassasi

Tekoälyn vastuullinen toteuttaminen edellyttää turvallisuus- ja eettisten näkökohtien huomioimista. Yrityksesi tekoälystrategiassa sinun tulisi varmistaa, että data, johon tekoäly perustuu, on suojattu, eikä algoritmeissa ole puolueellisuutta. Tämä takaa tekoälyratkaisujen turvallisuuden ja eettisyyden sekä yrityksellesi että asiakkaille. On tärkeää huomata, että tietoturva ja eettiset tekoälykäytännöt eivät ainoastaan vaikuta lainsäädäntöön, vaan myös rakentavat asiakasturvallisuutta ja parantavat yrityksesi positiivista kuvaa.

Askeleen edellä kilpailijoita – miten tekoäly muokkaa liiketoiminnan tulevaisuutta

Tekoälyllä on potentiaalia mullistaa lähes jokainen teollisuudenala. Yritykset, jotka strategisesti integroivat tekoälyn toimintaansa, saavat kilpailuetua. Tekoälystrategian luomisen tulisi sisältää ongelman määrittäminen, aikarajan harkitseminen, tiekartan laatiminen sekä keskittyminen dataan, algoritmeihin ja infrastruktuuriin. Kaiken tämän tulisi olla linjassa liiketoimintatavoitteiden kanssa varmistaakseen, että tekoälyaloitteista tulee strategisia resursseja.

Yhteenveto

Yhteenvetona voidaan todeta, että tekoälystrategian rakentaminen on prosessi, joka vaatii huolellista analyysiä, suunnittelua ja sitoutumista. Tekoälyn toteuttaminen voi tuoda merkittäviä etuja yrityksellesi, mutta vain jos lähestyt tehtävää strategisesti. Menestyksen avain on yhdistää teknologiset innovaatiot erityisiin liiketoimintatavoitteisiin. Hyvin harkitun tekoälystrategian avulla yrityksesi voi paitsi virtaviivaistaa nykyisiä prosesseja myös avata ovia täysin uusiin kehitysmahdollisuuksiin.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.