AI verkkokaupassa. Yleiskatsaus globaaleista johtajista | AI liiketoiminnassa #82

Kuinka tekoäly muuttaa verkkokauppaa?

Tekoälyn roolia verkkokaupassa ei voi aliarvioida, kun se personoi tarjouksia, ennustaa kysyntää ja optimoi toimitusketjua. Tekoälyn hyödyntäminen tekee yrityksistä kilpailukykyisempiä, tarjoaa asiakkaille korkeampaa palvelutasoa ja lisää toiminnan tehokkuutta. Ota esimerkiksi chatbotit ja virtuaaliset avustajat. Nämä innovatiiviset työkalut eivät vain vastaa asiakkaiden kysymyksiin, vaan myös ennakoivat heidän tarpeitaan edistyneiden algoritmien avulla.

BloomsyBox. Personointi tekoälyn avulla verkkokaupassa

BloomsyBox, tilauspohjainen kukkien toimituspalvelu, näyttää, kuinka tekoäly voi personoida viestintää ja luoda ainutlaatuisia kokemuksia asiakkaille. Se on integroinut generatiivisen tekoälyn verkkokaupan chatbotinsa, jotta se voi luoda personoituja onnittelukortteja. Tämä on esimerkki siitä, kuinka edistyneet algoritmit voivat tuoda emotionaalisen elementin asiakasviestintään, jopa niin perinteisellä alalla kuin kukkakaupassa.

BloomsyBoxin chatbot käyttää generatiivista tekoälyä verkkokaupassa luodakseen personoituja onnittelukortteja, mikä mahdollistaa asiakkaiden tunteiden ilmaisemisen ainutlaatuisella tavalla. Ja chatbotin interaktiivinen luonne kannustaa viestintään palkitsemalla vastauksia, luoden vahvemman siteen brändin ja asiakkaan välille. Personoimalla viestejä asiakkaat tuntevat itsensä arvostetuiksi ja ovat todennäköisemmin halukkaita jatkamaan vuorovaikutusta.

Lähde: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Shopify Sidekick, tai chatbot myyjille

Shopify on alusta, joka dynaamisesti hyödyntää tekoälyä auttaakseen verkkokauppiaita hallitsemaan ja kasvattamaan liiketoimintaansa. Se on täydellinen esimerkki siitä, kuinka tekoäly voi tukea verkkokaupan kehitystä tarjoamalla työkaluja, jotka virtaviivaistavat verkkokauppojen päivittäistä toimintaa.

Yritys testaa uutta ratkaisua nimeltä Sidekick, generatiivinen tekoälybotti, joka auttaa myyjiä tehtävissä, kuten:

• alennusten asettaminen,
• myyntitietojen tiivistäminen tai
• kauppaprojektien muokkaaminen.

Tämä on esimerkki siitä, kuinka tekoälypohjaiset työkalut verkkokaupassa voivat parantaa päivittäisiä kauppatoimintoja ja markkinapaikan tehokkuutta.

Shopifyn Sidekick tarjoaa personoitua apua ja kerää tietoa verkosta tarjotakseen käyttökelpoisia näkemyksiä, joita voidaan heti soveltaa liiketoimintastrategiaan. Botti on suunniteltu tukemaan käyttäjien visioita ja tavoitteita heidän verkkoliiketoiminnassaan, osoittaen, että verkkokaupan tekoäly voi olla paitsi operatiivinen työkalu myös strateginen liiketoimintakumppani.

Lähde: Shopify (https://www.shopify.com/magic)

Etsy, erityinen tehtävä tekoälylle verkkokaupassa

Etsy on alusta, joka tunnetaan ainutlaatuisten käsintehtyjen tuotteiden myynnistä ja hyödyntää tekoälyä personoinnissa ja käyttäjäkokemusten optimoinnissa. Vaikutelma siitä, että ei vain tuote vaan myös asiakas on ainutlaatuinen, on ratkaisevan tärkeä menestykselle käsintehtyjen tuotteiden sektorilla.

Asiakaskokemuksen personointi Etsyssä on monipuolista tekoälyn käytön kautta verkkokaupassa. Etsyssä hakutuloksiin vaikuttavat:

• käyttäjän sijainti – mikä auttaa edistämään paikallisia myyjiä ja tuotteita,
• hakuhistoria Etsyssä – personoi tuotesuosituksia, mikä parantaa asiakaskokemusta ja uskollisuutta alustalle. Se todistaa myös, että tekoäly voi vaikuttaa suoraan pitkäaikaisten asiakassuhteiden rakentamiseen.

Mutta tärkeintä on Etsyn ainutlaatuinen semanttinen haku. Se ottaa huomioon ilmoitustiedot ja käyttäjäkäyttäytymisen tiedot toimittaakseen relevantteja hakutuloksia. Tämä on avain myyntitehokkuuden lisäämiseen.

Lähde: Etsy (https://www.etsy.com/codeascraft/from-image-classification-to-multitask-modeling-building-etsys-search-by-image-feature)

Stitch Fix

Stitch Fix on yritys, joka tarjoaa personoituja tyylin ja vaatteiden palveluja, käyttäen tekoälyä mainosten ja tuotekuvausten luomiseen. Se käyttää tekoälyä palveluidensa personointiin, luoden mainoksia ja tuotekuvauksia, jotka vastaavat yksittäisten asiakkaiden tarpeita.

Generatiivinen tekoäly, kuten GPT-3, mahdollistaa Stitch Fixin luoda huomiota herättäviä otsikoita ja tuotekuvauksia. Kuitenkin tekoälyn tuottamat mainosotsikot tarkistavat ja säätävät Stitch Fixin asiantuntijat. Parhaissa käytännöissä tekoäly tekee yhteistyötä ihmiskokemuksen kanssa sen sijaan, että se korvaisi sen.

Yritys hienosäätää myös käyttämäänsä kielimallia, jotta tekoäly voi ymmärtää heidän tyyliään paremmin, mikä johtaa tarkkoihin ja kiinnostaviin tuotekuvauksiin. Tämä on esimerkki tekoälyn käytöstä sisällön laadun parantamiseksi.

Lähde: Stitch Fix (https://newsroom.stitchfix.com/blog/how-were-revolutionizing-personal-styling-with-generative-ai/)

Tekoälyn tulevaisuus verkkokaupassa – mitä innovaatioita voi yllättää meidät?

Tekoälyn tulevaisuus verkkokaupassa näyttää todella lupaavalta. Innovaatioita, kuten generatiivinen tekoäly, vaikuttavat jo merkittävästi alaan, tarjoten realistisia kuvia ja tuotekohtaisia kuvauksia, jotka ovat linjassa brändin äänensävyn kanssa.

Ja niin Stitch Fix yhdistää generatiiviset tekoälyalgoritmit ihmisen asiantuntemukseen, parantaen luovien prosessien tehokkuutta. Kiitos asiantuntija-prosessin, joka tuo ihmiset mukaan sisällönluontiprosessiin, Stitch Fix optimoi sosiaalisen median mainoskampanjoita tinkimättä laadusta.

Tekoäly tuo etuja sekä prosessien optimoinnissa että asiakastyytyväisyyden lisäämisessä. Yritykset, kuten BloomsyBox, Shopify ja Etsy, osoittavat, että investointi tekoälyyn voi merkittävästi vaikuttaa menestykseen nopeasti muuttuvassa verkkokaupan maailmassa.

Nuorille yrittäjille on ratkaisevan tärkeää ymmärtää tekoälyn potentiaali ja hyödyntää sitä saadakseen kilpailuetua. Oletko valmis tekoälyn tulevaisuuteen verkkokaupassa? Tukeeko liiketoimintasi jo tekoäly? Miten voit käyttää tekoälyä yllättääksesi asiakkaasi?

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.