Kuinka käyttää ChatGPT:tä markkinatutkimukseen? | AI liiketoiminnassa #72

Mitä mahdollisuuksia ChatGPT tarjoaa markkinatutkimuksessa?

ChatGPT markkinatutkimuksessa on todellinen aarre jokaiselle markkinoijalle. Vaikka markkinoilla on monia erikoistyökaluja, jotka käyttävät tekoälyä markkinatutkimuksessa, on hyödyllistä aloittaa ChatGPT:stä ymmärtääkseen sen kykyjen monimuotoisuutta ja laajuutta. Joten, miten ChatGPT toimii markkinatutkimuksessa, ja mitä toimintoja voit käyttää? Tässä ovat viisi päämahdollisuutta:

• suurten tekstidatasetien analysointi – järjestelmä voi sekunneissa analysoida valmiita tweetti-, julkaisu-, kommentti-, artikkeli- ja raporttipaketteja etsiessään trendejä, käyttäytymismalleja, mielipiteitä ja asiakasmieltymyksiä,
• kyselyjen ja tutkimushaastattelujen luominen – kun sille annetaan sopiva kysymys, ChatGPT luo kiinnostavia tutkimuskysymyksiä, jotka on räätälöity yrityksen tarpeisiin,
• apua asiakassegmentoinnissa – kun annat ChatGPT:lle asiakastietojoukon, se auttaa ryhmittelemään käyttäjiä yhtenäisiin segmentteihin demografisten ominaisuuksien, elämäntapojen, ostotottumusten sekä muiden kategorioiden perusteella, joita et ehkä ole huomannut,
• tarkkojen kuluttajapersoonien luominen – ChatGPT analysoi asiakastietoja ja voi auttaa luomaan tarkkoja ja eläviä profiileja ihanteellisista asiakkaista näiden tietojen perusteella,
• kilpailuanalyysi ja markkinarakojen tunnistaminen – kun sille annetaan tarvittavat tiedot yrityksestä, ChatGPT on erittäin hyödyllinen etsiessään nichejä, joissa kilpailijoita ei ehkä ole, ehdottaen kehitysmahdollisuuksia.

On ratkaisevan tärkeää antaa ChatGPT:lle pääsy yrityksen tietoihin. Ilmaista ChatGPT-versiota käyttäen voit vain liittää tiedot keskusteluikkunaan, mikä ei ole kovin kätevä ratkaisu. Lisäksi se mahdollistaa vain hyvin rajallisen määrän tietojen välittämistä. Tiedostojen liittäminen kyselyyn on mahdollista vain ChatGPT Plus -tilauksen kanssa. Vaikka se maksaa 20 dollaria kuukaudessa, on vaikeaa löytää parempaa sijoitusta.

ChatGPT kuluttajatrendien ja -tarpeiden analysoimiseen

Lisäetu maksullisessa ChatGPT-versiossa on pääsy internetiin. Yksi ChatGPT:n keskeisistä eduista on kyky analysoida kuluttajatrendejä nopeasti ja kattavasti. ChatGPT markkinatutkimuksessa analysoi muun muassa:

• artikkelit ja blogikirjoitukset – sekä ne, jotka on tallennettu sen “muistiin”, eli ne, jotka on julkaistu vuonna 2023, että ne, jotka löytyvät internetistä, jolloin ChatGPT voi tarkastella ajankohtaisia blogikirjoituksia ja poimia mielenkiintoisia signaaleja markkinamuutoksista,
• toimialaraportit – järjestelmä käsittelee myös tietoja analyyttisista raporteista, jotka ovat saatavilla avoimella lisenssillä täydentääkseen kuvaa kuluttajatrendeistä.
• asiakasarviot – kerätty sosiaalisesta mediasta ja arvostelusivustoilta.

Tämän perusteella se tekee johtopäätöksiä koskien:

• kuluttajatrendejä – se voi vastata kysymykseen, mitkä tuotteet, palvelut ja elämäntavat ovat kasvamassa tai vähentymässä suosiota,
• asiakastarpeita – analysoimalla asiakasarvioita, ChatGPT markkinatutkimuksessa poimii keskeiset tarpeet, ongelmat ja esteet, joihin kannattaa puuttua tarjouksella.

ChatGPT markkinatutkimuksessa on korvaamaton tuki markkinamahdollisuuksien tunnistamisessa ja tarjousten mukauttamisessa muuttuvien asiakasmieltymysten mukaan. Se voi myös auttaa ennustamaan tulevia käyttäytymismalleja. On kuitenkin syytä olla varovainen. Jos ChatGPT markkinatutkimuksessa ei saa riittävän yksityiskohtaisia tietoja, se voi hallusinoida, tarjoten vakuuttavaa mutta virheellistä tietoa.

ChatGPT markkinasegmentoinnin työkaluna

Markkinasegmentointi on tehokkaan kohdentamisen perusta markkinointitoiminnassa. ChatGPT voi osoittautua äärimmäisen hyödylliseksi asiakassegmenttien tunnistamisessa ja analysoimisessa.

Tämä järjestelmä pystyy käsittelemään sekä demografisia tietoja (ikä, sukupuoli, koulutus, asuinpaikka) että tietoja asiakaskäyttäytymisestä, asenteista ja elämäntavoista. Tämän perusteella luodaan kohderyhmiä, joilla on samankaltaisia ominaisuuksia ja vaatimuksia.

ChatGPT osoittautuu erittäin tehokkaaksi markkinatutkimuksessa:

• lajittelemalla asiakaskannan koherentteihin segmentteihin käytettävissä olevien tietojen avulla,
• tunnistamalla yhteisiä piirteitä asiakkaiden keskuudessa määritellyissä segmenteissä,
• antamalla segmenteille ainutlaatuisia nimiä, jotka heijastavat niiden ominaisuuksia,
• ennustamalla segmenttien kehityksen kokoa ja suuntia tulevaisuudessa.

Tämä tarkka segmentointi mahdollistaa kohdennetummat tarjoukset ja viestinnän.

Lähde: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Kuinka tehdä yhteistyötä ChatGPT:n kanssa markkinatutkimuksessa uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamiseksi?

Yksi ChatGPT:n mielenkiintoisimmista taidoista on markkina-analyysi ja käyttämättömien nichejen tunnistaminen, joissa kasvupotentiaali on vailla huomiota. Kuinka tämä kyky voidaan aktivoida?

Ensinnäkin on arvokasta “ruokkia” järjestelmää mahdollisimman laajalla tiedolla omasta toimialastasi, kilpailijoista ja asiakkaista – mitä enemmän tietoa, sitä paremmat tulokset. Hyödyntääkseen ChatGPT:n potentiaalia markkinatutkimuksessa tällä alueella, on suositeltavaa:

• pyytää ChatGPT:ltä analyysiä kilpailijoiden toimista ja tunnistamista alueista, joissa heidän toimintansa on minimaalista,
• kysyä suoraan markkinanichejen ja asiakassegmenttien tunnistamisesta, joiden tarpeet eivät tällä hetkellä ole tyydytettyjä,
• esittää kysymys innovatiivisista tuoteformaateista tai asiakaspalvelumenetelmistä, joita kilpailijat eivät vielä käytä.

Tämän perusteella tekoälyn pitäisi tuottaa konkreettisia suosituksia kehityssuunnista, liiketoimintamahdollisuuksista ja mahdollisista markkinoiden “valkoisista alueista”. On suositeltavaa tutkia näitä oivalluksia tarkemmin perinteisten kuluttajatutkimusten avulla.

Kuinka ChatGPT markkinatutkimuksessa voi parantaa kohdentamista?

Oikean yleisön saavuttaminen on tehokkaan verkkomainonnan perusta. ChatGPT tarjoaa mielenkiintoisia mahdollisuuksia verkkokampanjoiden kohdentamisen parantamiseen. Se voi muun muassa tarkasti:

• analysoida kohderyhmiä demografisten ominaisuuksien, kiinnostuksen kohteiden tai ostoaikomusten perusteella,
• auttaa tunnistamaan lupaavimmat yleisösegmentit,
• luoda profiileja edustavista käyttäjistä määritellyissä kohderyhmissä,
• ehdottaa tehokkaimpia mainoskanavia ja -formaatteja tietylle segmentille, ja
• arvioida tiettyjen mainosten yhteensopivuutta niiden yleisön mieltymysten kanssa, ehdottaen mahdollisia muutoksia.

Kiitos tämän, pystyt maksimoimaan mahdollisuudet mainosviestien toimittamiseksi kiinnostuneille yleisöille. Lisäksi ChatGPT mahdollistaa näiden oletusten nopean tarkistamisen luomalla näytteitä kohdennetuista mainoksista yhdessä suositusten kanssa siitä, mitä parantaa niiden sisällössä, grafiikassa ja kanavavalinnassa. Tällainen ennakkoptimointi viestille ennen kampanjaa parantaa merkittävästi sen tehokkuutta.

Mitkä ovat ChatGPT:n rajoitukset markkinatutkimuksen kontekstissa?

Vaikka ChatGPT markkinatutkimuksessa etuja on kiistattomia, on tärkeää olla tietoinen tämän työkalun tietyistä rajoituksista:

• se perustuu ensisijaisesti olemassa olevien tietojen analysoimiseen, mikä voi vääristää todellista markkinakuvaa,
• ChatGPT:n vastausten laatu riippuu siitä, kuinka paljon ja kuinka luotettavia tietoja sille “ruokitaan”; mitä enemmän todellisia kuluttajatietoja, sitä paremmat tulokset,
• joitakin vivahteita asiakaskäyttäytymisessä voi olla haastavaa tulkita pelkästään kuivien tietojen perusteella; inhimillinen intuitio ja suora yhteys kuluttajaan ovat tällaisissa tapauksissa hyödyllisiä.

Siksi on ratkaisevan tärkeää työskennellä ChatGPT:n kanssa markkinatutkimuksessa – yhdistämällä ChatGPT:n tuottamat tiedot perinteisten kuluttajatutkimusmenetelmien, ensisijaisten markkinatutkimusten ja henkilökohtaisten havaintojen kanssa, jotta saavutetaan kattavin ymmärrys tilanteesta.

Jos ei ChatGPT, niin mitä?

Jos markkinoijat eivät halua tai voi käyttää ChatGPT:tä markkinatutkimuksessa sääntelysyistä, on olemassa vaihtoehtoisia tekoälypohjaisia työkaluja:

• Hotjar – se on työkaluvalikoima käyttäytymisen analysoimiseen. Ominaisuudet, kuten verkkosivustovierailujen tallennukset, lämpökartat tai kyselyt, mahdollistavat vuorovaikutusten seuraamisen sivustolla. Nämä tiedot mahdollistavat pullonkaulojen, käyttäjäkokemuksen ongelmien ja optimointia vaativien alueiden tunnistamisen,
• Google Trends – Googlen ilmainen työkalu, joka analysoi avainsanojen, lauseiden, aiheiden kiinnostusta ja suosiota ajan ja paikan mukaan. Se on loistava resurssi kuluttajatrendien, kyselyjen kausivaihteluiden, tiettyjen tuotteiden kysynnän kasvun tai laskun vaiheiden seuraamiseen,


Lähde: GoogleTrends (https://trends.google.com/trends/)

• Gephi – avoimen lähdekoodin alusta, jota kutsutaan “datan Photoshopiksi”, sitä käytetään sosiaalisten verkostojen, ihmisten ja brändien välisen yhteyden visualisointiin ja analysoimiseen. Työkalu mahdollistaa vaikutusvaltaisten solmujen (yksilöiden), viestintäkanavien ja ryhmäjakojen tunnistamisen. Tätä arvokasta tietoa hyödynnetään esimerkiksi sosiaalisen median strategioissa.

Lähde: Gephi (https://gephi.org/features/)

Yhteenveto. Keskeiset edut ja haasteet, jotka liittyvät ChatGPT:n käyttöön markkinatutkimuksessa

ChatGPT markkinatutkimuksessa on voimakas analyyttinen työkalu, jolla on suuri potentiaali markkinatutkimuksen alalla. ChatGPT:n käytön keskeiset edut sisältävät sen kyvyn suorittaa kattavia ja monidimensionaalisia analyysejä tietojoukoista, paljastaen odottamattomia oivalluksia. Lisäksi se tarjoaa arvokasta tukea markkinamahdollisuuksien ja uhkien tunnistamisessa.

Samalla on syytä muistaa tietyt rajoitukset ChatGPT:n ja muiden tekoälytyökalujen käytössä, kuten ykseyksinkertaistamisen, virheellisten tietojen tulkintojen tai suoran yhteyden puuttumisen markkinaan riski. Kuitenkin nämä ovat riskejä, jotka ilmenevät myös ihmisten tietoanalyysissä.

Viisas tiedon integrointi ChatGPT:stä omien kenttä tutkimustesi tuloksiin on avain maksimoida se arvo, jonka tekoäly voi tuoda strategiseen liiketoimintapäätöksentekoon. Tämä tarjoaa valtavan mahdollisuuden nykyaikaisille markkinatutkimusammattilaisille.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.