Uhkat ja mahdollisuudet tekoälyssä liiketoiminnassa (osa 2) | Tekoäly liiketoiminnassa #3

Maailman talousfoorumin lokakuussa 2020 julkaistun Tulevaisuuden työpaikat -raportin mukaan jopa 85 miljoonaa työpaikkaa korvataan tekoälyn ohjaamilla koneilla vuoteen 2025 mennessä. Vastineeksi luodaan 97 miljoonaa uutta työpaikkaa niiden tilalle. Kuitenkin ne vaativat täysin erilaisia taitoja. Mitä muutoksia meitä odottaa? Mitä mahdollisuuksia ja uhkia tekoälyn käytöstä liiketoiminnassa syntyy? Tänään keskitymme tekoälyn vaikutukseen työllisyyteen sekä liiketoiminnan kustannuksiin.

Tekoälyn uhkat ja mahdollisuudet liiketoiminnassa – sisällysluettelo:

1. Tekoälyn uhkat ja mahdollisuudet liiketoiminnassa
2. Työpaikat tekoälyn aikakaudella
3. Huolenaiheet
4. Mahdollisuudet
5. Tekoälyä hyödyntävän liiketoiminnan kustannukset
6. Liiketoiminnan ennakoimisen ja digitalisoimisen helpottaminen
7. Innovaatioiden kustannukset
8. Tekoälyn uhkat ja mahdollisuudet liiketoiminnassa – yhteenveto

Tekoälyn uhkat ja mahdollisuudet liiketoiminnassa

Miltä työpaikat näyttävät, kun tekoälyn käyttö yleistyy entisestään? Miten tekoälyn kehitys jo vaikuttaa? Ja miten tekoäly vaikuttaa liiketoiminnan tapaan ja kustannuksiin? Tänään yritämme vastata näihin kysymyksiin. Sen jälkeen tarkastelemme mahdollisuuksia ja uhkia, joita tekoälyn lisääntyvä käyttö liiketoiminnassa tuo mukanaan.

Työpaikat tekoälyn aikakaudella

Huolenaiheet neljännen teollisen vallankumouksen tuomista massiivisista muutoksista työntekijöille eivät ole perusteettomia. McKinseyn raportin mukaan teknisesti jo puolet ihmisten tekemästä työstä voisi automatisoitua. Sen sijaan Maailman talousfoorumin julkaisemassa Tulevaisuuden työpaikat -raportissa todetaan, että vain niiden, joiden asema työmarkkinoilla perustuu seuraaviin taitoihin, ei tarvitse huolehtia työllisyydestään:

• kriittinen ajattelu
• luova ongelmanratkaisu
• joustavuus
• nopea oppiminen

Luultavasti siksi, että vaikka he ovat vaarassa menettää työpaikkansa, he onnistuvat kouluttautumaan uudelleen ajoissa. Entä ne, joilla ei ole tällaisia kykyjä?

Huolenaiheet

Huolenaiheet työpaikkojen vähentymisestä liittyvät ensisijaisesti asemiin, jotka eivät vaadi erityistaitoja. Itse asiassa muutokset vaikuttavat pääasiassa ihmisiin, jotka suorittavat toistuvia tehtäviä ja ovat siten helposti automatisoitavissa. Työntekijöiden on opittava käyttämään automaatiota työn nopeuttamiseksi ja heidän on käsiteltävä ongelmanratkaisua tai niitä, joiden ratkaisut vaativat päätöksentekoa.

Tähän kuuluu:

• toimistotyö – yhä parempien luonnollisen kielen käsittely (NLP) työkalujen vuoksi,
• suora asiakaspalvelu – erityisesti standardikysymyksiin vastaaminen,
• standardi käännös.

Avustustyö on myös listalla työpaikoista, jotka saattavat pian korvautua ohjelmistolla. Kokouksista muistiinpanojen tekeminen ja niiden tiivistäminen, kalenterin optimointi ja organisaatiossa suunniteltujen tapahtumien synkronointi – tällaiset palvelut voivat olla jokaisen työntekijän saatavilla virtuaaliavustajien ansiosta.

Työntekijöillä, jotka suorittavat varastointi-, logistiikka- ja kuljetustehtäviä, on myös syytä huoleen. Syynä on varastotilojen lisääntyvä automaatio, mikä tekee niistä edullisempia ja turvallisempia. Lisäksi yhä paranevat autonomiset autot ja älykaupungit tai nopea rautatie, jotka monimutkaisuutensa ja tarpeensa reagoida sekunnin murto-osissa, eivät yksinkertaisesti voi olla ihmisten ohjaamia.

Luovilla aloilla tekoäly alkaa myös näytellä yhä merkittävämpää roolia. Tämä pätee erityisesti tekstin, kuvien ja videoiden sisällön tuottamiseen tietystä aiheesta, jopa uusien kokonaisvaltaisten kattavien, julkaisujen tai klippien luomiseen.

Mahdollisuudet

Kaikki toivovat, että tekoäly tarvitsee ihmisiä. Eikä vain tekoälyalgoritmien luomiseen, vaan myös opettamiseen ja päätöksentekoon tekoälyn tuottamien tulosten osalta. Tässä syntyy eksponentiaalisesti uusia ammatteja ja tulevaisuuden työpaikkoja. Tällä hetkellä tekoäly ei voi oppia itse, joten tulee olemaan monia uusia tehtäviä, jotka liittyvät tekoälyn suunnitteluun ja toteutukseen – chatboteista analyyttisiin työkaluihin ja teollisiin robotteihin.

Suurin mahdollisuus, joka horisontissa on tekoälyn kanssa työskentelyssä, on laajentaa ja täydentää työntekijöiden tietoja ja kykyjä reaaliajassa. Esimerkiksi näyttämällä kehotuksia täydentämään työntekijän tietoja rekrytointiprosessissa tai valitsemalla optimaalinen viljelytyyppi tietylle maatalousalueelle.

Toinen mahdollisuus on vähentää epäluotettavuutta toiminnoissa, jotka vaativat suurta voimaa tai tarkkuutta. Tämä voisi sisältää esimerkiksi rakennustyöt sekä mikroprosessorien tuotannon.

Kuitenkin odotetuin muutos, joka liittyy tekoälyn soveltamiseen liiketoiminnassa, on toistuvien, tylsien tehtävien siirtäminen työntekijöiltä ja muiden (tekoälypohjainen QA) tekemän työn laadun tarkistaminen.

Tekoälyä hyödyntävän liiketoiminnan kustannukset

Tekoälyasiantuntijoiden kasvava kysyntä on sekä mahdollisuus että uhka liiketoiminnalle. Loppujen lopuksi erittäin erikoistuneet työntekijät tarkoittavat nousevia ja toistuvia kustannuksia, kun taas liiketoiminnan odotukset tekoälyratkaisujen soveltamiselle liittyvät yleensä vähentyneisiin menoihin.

Liiketoiminnan ennakoimisen ja digitalisoimisen helpottaminen

Yksi tärkeimmistä tekijöistä kustannusten vähentämisessä tekoälyä hyödyntävissä yrityksissä on voimakkaiden analytiikkatyökalujen käyttö. Riskinottokustannusten vähentäminen edullisten ja helposti saatavilla olevien analytiikkatyökalujen avulla on nyt mahdollista.

Toinen lähes sormien ulottuvilla oleva ratkaisu on liiketoiminnan digitalisointi, erityisesti seuraavilla alueilla:

• dokumentit
• työpaikat
• myyntiprosessin nopeuttaminen.

Tekoälyavusteisen digitalisaation vaikutus on vähentää asiakirjojen käsittely- ja säilytyskustannuksia. Toinen tärkeä tekijä on työpaikan järjestelykustannusten vähentäminen etätyön yleistymisen vuoksi. Tämä johtuu siitä, että on käynyt ilmi, että etätyö ei vain vähennä tuottavuutta, vaan jopa parantaa työntekijöiden tehokkuutta.

Tärkeä vaikutus liiketoiminnan digitalisaatiolle, joka tuli ilmi sulkutoimien aikana, on myös kaupan nopeutuminen verkkokaupan ja siihen liittyvän tekoälyavusteisen markkinoinnin ansiosta. Nopeutuminen on samalla vähentänyt varastointi- ja varastointikustannuksia tarkkuussuunnittelutyökalujen yleistymisen ansiosta.

Innovaatioiden kustannukset

Kuitenkin tekoälyyn liittyvät innovaatiot tuovat mukanaan huomattavia kustannuksia. Nämä ovat ensisijaisesti nousevia toistuvia maksuja ja liiketoiminnan riippuvuutta tilauspohjaisista tekoälypalveluista (AiaaS). Tämä johtuu siitä, että niiden toteuttaminen ei ole kertaluonteinen kustannus, vaan prosessi, joka vaatii jatkuvaa parantamista junan-selitä-kestävä periaatteen mukaan.

Toinen merkittävä menoerä, johon tekoälypohjaisten yritysten on varauduttava, on asiantuntijoiden palkkaaminen ja tarve jatkuvasti innovaatioita ja tuotteiden sovittamista olemassa olevaan tekoälyratkaisujen verkostoon. Esimerkiksi IoT-alueeseen kuuluva uusi tuote – älykäs imuri tai autotalliovi – on synkronoitava olemassa olevien järjestelmien kanssa. Lisäksi nämä järjestelmät kehittyvät dynaamisesti, joten on vaikeaa puhua ratkaisusta, joka on otettu käyttöön monia vuosia sitten. Pikemminkin niitä kehitetään ketterästi (Agile), eli niitä mukautetaan jatkuvasti muuttuviin markkinatarpeisiin ja päivitetään turvallisuusvaatimusten täyttämiseksi.

Tekoälyn uhkat ja mahdollisuudet liiketoiminnassa – yhteenveto

Tekoäly vie epäilemättä työpaikkoja monilta ihmisiltä. Kuitenkin se antaa meille myös uusia ammatteja, erikoistumisia sekä näkymiä. Työmarkkinoilla yhä arvostetummat taidot liittyvät siten tekoälyjärjestelmien käyttöön; sekä joustavuuteen, stressinsietokykyyn ja muutokseen avoimuuteen.

Tällainen tulevaisuuden näköala herättää huolia, mutta ne voivat muuttua toiveiksi neljännen teollisen vallankumouksen kiehtovien näkökohtien myötä. Kaiken kaikkiaan liiketoiminnan toimintaan liittyvät vaarat ja riskit voivat auttaa meitä ennakoimaan ja voittamaan juuri sen – tekoälyn.

Lisätietoja tekoälyn uhista ja mahdollisuuksista liiketoiminnassa löydät tämän artikkelin ensimmäisestä osasta.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä.