ChatGPT vs Bard vs Bing. Mikä AI-chatbot on johtamassa kilpailua? | AI liiketoiminnassa #39

Mihin tarvitset AI-chatbottia liiketoiminnassasi?

Lista kriteereistä, joiden mukaan arvioidaan ChatGPT:tä, Bard:ia ja Bing:iä, on pitkä. Siksi ennen kuin alat lukea sitä, kysy itseltäsi: mitkä yritystehtävät haluat chatbotin AI:n auttavan sinua? Mitkä ovat tärkeimpiä, ja mitkä ovat valinnaisia?

Onko se ensisijaisesti yhteenvetojen laatiminen yrityksen kokouksista, vai pikemminkin kyky käsitellä materiaaleja eri kielillä yhdessä keskustelussa? Tai onko kaikkein tärkeintä pystyä luomaan tuotekuvauksia kuvan perusteella?

Pidä vastaukset mielessäsi, niin on helppo arvioida, mihin sinun tulisi kiinnittää huomiota ensisijaisesti. Katsotaanpa tarkemmin tärkeimpiä kriteereitä, joilla arvioidaan suosituimpien AI-chatbottien liiketoimintakelpoisuutta.

Käskyjen ymmärtäminen AI-chatboteilla

Ensimmäinen kriteeri on tekoälyn kyky ymmärtää ihmiskieltä (Natural Language Understanding). Liiketoiminnassa se tarkoittaa ensisijaisesti kykyä suorittaa käskyjä ja vastata tarkasti kysymyksiin.

ChatGPT, erityisesti Plus-versiossa, käsittelee monimutkaisia käskyjä erittäin hyvin, mutta sen käyttäminen tietokoneella vaatii niiden kirjoittamista näppäimistöllä. Puheentunnistus on saatavilla vain mobiilisovelluksessa. Bard ja Bing tukevat myös ääniinputia kysymyksille työpöytäversiossa, joten ensimmäisessä kohdassa ChatGPT:n ja Bardin sekä Bingin voitto menee tasan jälkimmäisille kahdelle.

Yhteenvetojen luominen

Kyky tiivistää pitkä materiaali lyhyeen muotoon mahdollistaa chatbotien tekstiyhteenvetojen (summarization) luomisen ja jopa datan analysoimisen. Tärkeimmät ominaisuudet ovat se, kuinka paljon materiaalia AI-chatbotit voivat tiivistää, sekä se, kuinka tarkasti ne valitsevat tiivistettävään yhteenvetoon sisällytettävät tekstin olennaisimmat osat. Kun puhutaan AI-chatien tuottamista yhteenvetoista, etusija annetaan GPT Chatille, koska jos otat käyttöön yhden pdf-tiedostojen lukemiseen tarkoitetuista liitännäisistä, kuten AskYourPDF tai Aii PDF, voit helposti luoda yhteenvedon kokouspöytäkirjasta tai pitkästä yritysraportista.

Lähde: ChatGPT (https://chat.openai.com/)

AI-chatbotin päättely

Päättely (reasoning) on keskeinen taito monimutkaisten asioiden analysoimiseksi. Sen avulla AI-chat voi auttaa tekemään parempia liiketoimintapäätöksiä. Vaikka joskus on tarpeen auttaa AI-chatia hieman ohjaamalla sitä päättelyllä (Chain of Thought, CoT) kehotteessa, ne kaikki paranevat siinä. Voittaja on kuitenkin ChatGPT sen Advanced Data Analysis -moduulin ansiosta, joka ei vain ratkaise yksinkertaisia tehtäviä, vaan myös helpottaa datan päätelmien tekemistä.

Lähde: arXiv:2201.11903

Monikielisyys

Kaikki kolme AI-chatbottia pystyvät käsittelemään useita kieliä (multilingual). Kuitenkin sinun on tarkistettava huolellisesti niiden tuottamat vastaukset. Tämä johtuu siitä, että ne voivat tehdä yllättäviä virheitä, kuten väärin ääntää sanoja. Tässä kilpailussa ei ole helppoa osoittaa voittajaa ChatGPT:n, Bardin ja Bingin taistelussa, sillä vastausten laatu riippuu valitusta kielestä ja esitetystä kysymyksestä.

Vastausten johdonmukaisuus faktojen kanssa

Jos haluamme kysyä AI-chatilta kysymyksiä faktoista ja saada oikeita vastauksia, ChatGPT:n, Bardin ja Bingin suorituskyvyn arviointikriteeri on faktapitoisuus. Jotta tuotetut vastaukset olisivat tarkkoja, AI:n on käytettävä todellisia tietoja.

Tässä tapauksessa paras valinta on Bing tai Bard. Bing tuottaa vastauksia suoraan Internetin resursseista, ja voit myös päättää tehdä vastauksista tarkempia rajoittamalla luovuutta, mikä on haittapuoli, kun tarvittavia tietoja ei ole saatavilla vastaukseen.

Toinen vaihtoehto olisi Bard, joka on varustettu kyvyllä tarkistaa tiedon lähde. Napsauta vain Googlen “G”-kirjainta chat-vastauksen alla, niin totuudenmukainen tieto korostuu vihreänä.

Lähde: Google Bard (https://bard.google.com/)

Huomautus – Bard ei aina tarjoa mahdollisuutta tarkistaa vastauksia, joskus se sen sijaan näyttää kysymyksiä, jotka ohjaavat hakutuloksiin. Silloin sinun on itse vahvistettava vastausten paikkansapitävyys.

Käyttöliittymä

Jotta voisimme tehokkaasti hyödyntää AI-chatbottien kykyjä liiketoiminnassa, meidän on otettava huomioon enemmän kuin vain niiden antamat vastaukset. Se, miten vuorovaikutamme tekoälyn kanssa, on myös tärkeää. Vaikka ensisilmäyksellä kaikkien kolmen AI-chatbotin käyttöliittymät ovat samanlaisia, työkalua päivittäiseen käyttöön valitessa on syytä miettiä, haluammeko käyttää:

• hakusivupaneelia – silloin kannattaa panostaa Bingiin Edge-selaimessa,
• erinomaista puheentunnistusta ja -tuotantoa – tässä ChatGPT Plus on vertaansa vailla mobiilisovelluksessa, joka käyttää Whisperia täydentäen kuva-analyysia suoraan kamerasta,
• nopeaa valintaa kolmen vastauksen version välillä – Bard toimii parhaiten.

Hinta

Bing ja Bard ovat voittamattomia hinnan suhteen, sillä ne voivat olla ilmaisia. ChatGPT on myös ilmainen, mutta vain perusversio, joka perustuu GPT-3.5:een, ilman lisäliitännäisiä ja mahdollisuutta liittää asiakirjoja ja kuvia. ChatGPT:n täysversio maksaa 20 dollaria kuukaudessa plus ALV. Kuitenkin monet pitävät sitä parhaiten sijoitettuna 20 dollarina, jonka he käyttävät joka kuukausi.

Toinen kysymys on AI-chatbottien käyttämien mallien oppimisprosessin arvo, sillä nämä ovat kokeellisia ratkaisuja. Käyttäjät, jotka hyväksyvät palveluehdot, sallivat chatbotin kehittäjien käyttää keskusteluja seuraavien LLM-versioiden kouluttamiseen.

ChatGPT vs Bard vs Bing: Yksityisyys.

Yksityisyys ja turvallisuus AI-chatbottien käytössä ovat herättäneet huolta käyttäjien ja hallitusten keskuudessa. Miten kolme alustaa käsittelevät tietosuojakysymyksiä?

• ChatGPT – sillä on tiukemmat käsittelysäännöt kuin Bingillä. Se ei yhdistä keskusteluja käyttäjätiliin. Se käyttää salausta istuntojen aikana, kun taas Enterprise-suunnitelmassa se tarjoaa korkean suojan yritystiedoille,
• Bard – käsittelee keskusteluja käyttäjän Google-tilin sisällä, mikä helpottaa tietojen hallintaa, mutta heikentää anonymiteettiä. Mahdollistaa keskustelujen vienti ja poistamisen. Soveltaa tietosuojakäytäntöjä Googlen politiikkojen mukaisesti. Keskustelut on linkitetty käyttäjän Google-tiliin, mikä mahdollistaa sähköpostien luomisen chat-ikkunassa ja vastausten tallentamisen Google-dokumentteihin, mutta herättää tietosuojahuolia,
• Bing – ei vaadi kirjautumista, mikä voi tarjota suurempaa anonymiteettiä ja yksityisyyttä. Kuitenkin tilin puute tarkoittaa, että kirjautumattomalla käyttäjällä ei ole hallintaa chat-huoneeseen syötettyihin tietoihin.

Monimuotoisuus

Eri tietotyyppien käsittely, eli kyky käsitellä ei vain tekstiä, vaan myös kuvia, dataa ja koodia, ovat erittäin tärkeitä ominaisuuksia AI-chatboteille, jotka todennäköisesti määrittävät niiden tulevan kehityksen suunnan – monipuoliset henkilökohtaiset avustajat. Vaikka niiden kyvyt muuttuvat nopeasti, tällä hetkellä vain Bing tarjoaa mahdollisuuden sekä liittää että luoda kuvia.

On myönnettävä, että liitetty kuva kuvataan ensin sanoin, ja sitten se luodaan kehotteesta, mutta kyky muuntaa yksi kuva toiseksi chatin sisällä toimii mielikuvituksella. Se ei ole vain kyky asettaa tuote mihin tahansa taustaan, vaan myös luoda luonnos käyttöliittymästä, joka on samanlainen kuin olemassa oleva ratkaisu yhdellä napsautuksella.

Lähde: Bing (https://www.bing.com/)

AI-chatin personointi

Chat AI:n mukauttaminen yksilöllisiin tarpeisiin ja mieltymyksiin ilman, että jokaisella kerralla tarvitsee kirjoittaa kehotteita? Tällainen vaihtoehto on tällä hetkellä saatavilla vain ChatGPT Plus:lle. Custom Instructions -vaihtoehdolla voit esimerkiksi kuvata yrityksesi profiilin tai määritellä henkilöhahmot, joihin haluat kohdistaa markkinointimateriaalisi.

Saatavuus

Saatavuus on toinen ominaisuus, jossa ChatGPT, Bard ja Bing eroavat toisistaan:

• ChatGPT – vaatii OpenAI-tilin luomisen ja kirjautumisen, mikä voi olla este joillekin käyttäjille, mutta tarjoaa suurempaa yksityisyyttä; puheentuki on saatavilla mobiiliversiossa,
• Bard – kätevä kirjautuminen Google-tilillä, erityisen hyödyllinen Gmail-, GCP- ja Workspace-käyttäjille,
• Bing – voidaan käyttää ilman kirjautumista, mikä voi houkutella käyttäjiä, jotka arvostavat yksityisyyttä, mutta Bingin täysi potentiaali voidaan hyödyntää vain kirjautuneena ja vain Edge-selaimessa.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Mikä AI-chatbotti johtaa kilpailua?

Jokainen AI-chatbotti on paras yhdessä kategoriassa. Riippuen siitä, mikä tehtävä on sinulle tärkein, valitse:

• BingChat, paras hakusihteeri – Internet-yhteys laajentaa merkittävästi AI-chatbotin laajuutta ja toiminnallisuutta, joten ilmainen ChatGPT, jolla on vanhentunut tieto, putoaa podiumilta. Voittaja on kuitenkin Bing, joka suoriutuu parhaiten nopeassa vastausten toimittamisessa.
• ChatGPT, paras kirjoittamisessa – Kiinalaisten ja amerikkalaisten tutkijoiden laatimien arviointikriteerien mukaan, jotka julkaistiin tekstissä “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” ChatGPT on se, joka johtaa tekstin laadun arvioinnissa. Se tunnetaan kyvystään kirjoittaa eri kategorioissa, kuten:
• Tietopohjainen kirjoittaminen, kuten raportit tai lyhyet, faktapohjaiset viestit,
• argumentointi, jota tarvitaan esimerkiksi neuvotteluissa,
• Luova kirjoittaminen, joka on olennaista mainostekstin tai houkuttelevien otsikoiden luomisessa,
• Bard, parhaiten integroitu muihin työkaluihin – saatavuus on Googlen AI-chatbotin vahvin puoli. Tämä laaja integraatio Google Workspaceen on erityisen houkutteleva yrityksille, jotka jo käyttävät muita ratkaisuja tästä ekosysteemistä.

Oikean chatbotin valinta riippuu organisaation ainutlaatuisista tarpeista ja prioriteeteista. Jokaisella alustalla on omat vahvuutensa ja heikkoutensa, jotka voivat vaikuttaa kokonaistehokkuuteen ja tyytyväisyyteen eri liiketoimintaskenaarioissa. Oikean tasapainon löytäminen toiminnallisuuden, saatavuuden, yksityisyyden ja hinnan välillä tulisi määrittää valintasi AI-chatbotista, jotta voit hyödyntää tätä työkalua parhaalla mahdollisella tavalla.

Jos pidät sisällöstämme, liity vilkkaaseen mehiläisyhteisöömme Facebookissa, Twitterissä, LinkedInissä, Instagramissa, YouTubessa, Pinterestissä, TikTokissa.